2020年健康管理师三级基础知识章节精选题：健康管理服务营销

考生须知》》2020年11月健康管理师考试开始报名了，健康管理师考试目前暂不接受个人报名，可通过相关机构(机构报名通道>>>>考生 免费预约短信提醒，即可参加环球网校健康管理师代报名<<<<)。

2020年健康管理师三级基础知识章节精选题：健康管理服务营销

一、单选题

1.健康管理的行业本质是()

A. 健康

B.服务

C.管理

D.计划

2. 健康管理消费行为特征包括()

A. 习惯型、经济型、理智型、肓目型、躲闪型

B. 习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型

C. 管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型

D. 计划型、经济型、理智型、肓目型、躲闪型

3. 消费者的购买决策过程的第一阶段是()

A. 搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

4•消费者的购买决策过程的第三阶段是()

A. 搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

5. 市场营销中，取得市场长期成功的关键是()

A. 市场营销的管理过程

B. 客户导向型的市场营销

C. 与客户建立良好的关系

D. 提供使顾客的满意的服务

6. 服务区别于产品的特点有什么()

A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度

D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性客户满意标准、客户参与程度

7. 健康管理师协调服务的内容包括()

A.调整干预处方

B•协调转诊

C. 与全科医生协调服务

D. A、B 和 C

8. 健康服务营销管理的特殊问题是()

A. 服务场所和服务医生的问题

B. 对第三方责任的问题

C. 产品的有限差异化问题

D. 维持质量的问题

9. 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做()

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

10. 健康管理服务的目标市场是健康人群的()

A. 生活方式管理

B. 疾病预防管理

C. 灾难性病伤管理

D. 残疾管理

二、多选题

1. 健康管理PDCA循环方法是指()

A. 计划

B.决策

C.执行

D.检查

E. 处理

2. 健康管理服务营销包括()

A. 确定目标客户和分析评价需求

B. 选择和利用资源

C. 确定产品价值

D. 提供客户无法拒绝的服务

E. 促进客户购买并实现客户价值

3. 健康管理需求特征主要有()

A. 需求的被动性

B. 需求的非重复性

C. 需求的差异性

D. 需求的发展性

E. 需求的不确定性

4. 健康管理需求特征主要有()

A. 需求的外部关联性

B. 需求的广泛性

C. 需求的超前性与滞后性

D. 需求的重复性

E. 需求的一致性

5. 健康管理消费行为特征类型包括()

A. 习惯型

B.经济型

C.理智型

D.盲目型

E. 躲闪型

目前健康管理师考试报名正在进行中，考生可 免费预约短信提醒，进行健康管理师代报名，各省考生请及时了解2020年各省健康管理师报考条件，抓紧时间报名！

环球网校友情提示：如您想打印复习健康管理师基础高频考点汇总资料，可点击下面按钮进入题库免费下载。