2021中级主管护师考试考前知识点速记：人际传播

1.人际传播特点：

(1)是全身心的传播。(2)以个体化信息为主。(3)反馈及时。

2.人际传播形式：

(1)咨询。(2)交谈。(3)劝服。(4)指导。

3.人际传播谈话技巧：

(1)内容明确。(2)重点突出。(3)语速适当。(4)注意反馈。

4.人际传播提问技巧：

(1)封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料。

(2)开放式提问：适用于了解对方真实的情况。

(3)探索式提问：又称探究式提问。适用于对某一问题的深入了解。

(4)偏向式提问：又称诱导式提问。适用于提示对方注意某事的场合。

(5)复合式提问：易使回答者感到困惑，故应避免使用。

5.人际传播倾听技巧：

(1)集中精力。(2)及时反馈。

6.人际传播反馈技巧：

(1)肯定性反馈；(2)否定性反馈；(3)模糊性反馈

7.人际传播非语言传播技巧：

(1)动态体语：如以注视对方的眼神表示专心倾听;以点头的动作表示对对方的理解和同情;以手势强调某事的重要性等。

(2)仪表形象：即通过适当的仪表服饰、体态、姿势，表示举止稳重，有助于对方的信任、接近。

(3)同类语言：即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音，以引起对方的注意或调节气氛。

(4)时空语：即在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。

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