2021年健康管理师考试《基础知识》章节例题:健康管理服务营销

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2021年健康管理师考试《基础知识》章节例题: 健康管理服务营销

【健康管理服务营销】

一、营销过程

①确定目标客户;②分析评价需求;③选择和利用资源;④确定产品价值;⑤促进客户购买;⑥客户健康价值

二、健康管理服务营销组合

①产品;②价格;③渠道;④促销;⑤有形展示;⑥过程;⑦人员。

【单选题】

健康服务机构的营销渠道包括( )。

A.供给、分销和接受

B.供给、促销和接受

C.直销、分销和接受

D.供给、直销和接受

E.直销、分销代理和接受

答案：A

解析：健康服务机构的营销渠道是连接服务提供给消费者所经历的环节和地点，包括供给、分销和接受。

【多选题】

慢病管理服务主要服务内容包括( )。

A.慢病早期筛查

B.慢病数据监测和记录(饮食、运动、血压、血糖、用药等)

C.数据分析(健康评估报告)

D.干预方案(饮食、运动、心理、用药、作息方案)

E.健康提醒(用药、就医检查、饮食、生活服务等各类提醒)

答案：ABCDE

解析：慢病管理服务主要内容包括慢病早期筛查，慢病数据监测和记录(饮食、运动、血压、血糖、用药等)、数 据分析(健康评估报告)、干预方案(饮食、运动、心理、用药、作息方案)、健康提醒(用药、就医检查、饮食、生活服务等各类提醒)等综合管理。

2.以下属于健康管理服务特性的有( )。

A.无形性

B.不可分割性

C.不稳定性

D.客户的参与程度

E.易逝性

答案：ABCDE

解析：健康管理服务特性：①无形性;②不可分割性;③不稳定性;④易逝性;⑤客户的满意标准是不同 的;⑥客户的参与程度。

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