2021年健康管理师考试知识点：需求管理

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2021年健康管理师考试知识点：需求管理主要内容如下，各位备考考生快来看看吧。

1、需求管理的定义：

通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务的合理利用。

目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况。

2、需求管理常用的手段包括：

寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健/干预等。

3、需求管理的内容：

包括自我保健服务和人群就诊分流服务，帮助人们更好地使用医疗服务和管理自己的小病。通过提供一些工具，帮助个人可以更好地利用医疗保健服务，在正确的时间、正确的地点，利用正确的服务类型。

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4、需求管理的常用方法：

24小时电话就诊和健康咨询，转诊服务。基于互联网的卫生信息数据库，健康课堂、服务预约等。

5、影响需求的因素：

①患病率

②感知到的需要

③消费者选择偏好

④健康因素以外的动机

健康教育的需求评估

在制定健康促进项目计划时，首先要考虑的是目标人群的需求，即了解他们存在哪些健康问题，其中哪些问题最为迫切、需要优先解决;这些优先健康问题中有哪些是可以通过健康促进得到改善的;开展健康促进的资源有哪些;目标人群适宜的干预措施有哪些等等。

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