2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点及真题汇总(七)

2023年软考高级系统规划与管理师考试时间越来越近，小编为大家整理了一些《综合知识》科目的考点及真题内容，对于部分重点知识点内容建议大家重点阅读并记忆，本系列内容将会持续更新，希望能够帮助到各位考生对大家能有所帮助。

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考点三十一：德尔菲法

信息收集是风险识别方法之一，主要的信息收集技术有：头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、优劣势分析法。

其中德尔菲法的主要特性为：专家主观意见。

德尔菲法：使用问卷征求重要风险方面的意见，将意见结果反馈给每位专家，重复此过程几个回合，即可在主要的风险上达成一致意见。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)236页

考点相关真题

德尔菲法可用于风险识别，其主要特性为()

A.从历史数据推断

B.面对面交流

C.因果分析

D.专家主观意见

参考答案：D

考点三十二：风险定性分析输出

风险定性分析的输出包括：按优先级或相对等级排列的风险、按种类的风险分组、要近期作出响应的风险列表、需要进一步分析和应对的风险列表、风险定性分析结果中反映的“趋势”。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)237页。

考点相关真题

“按优先级或相对等级排列的风险”属于()的输出。

A.风险定量分析

B.风险处置计划

C.风险监控

D.风险定性分析

参考答案：D

考点三十三：风险监控的方法

风险监控的方法包括：风险评估、风险审计和定期风险评审、差异和趋势分析、技术的绩效评估、预留管理。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)240页。

考点相关真题

风险监控的方法不包含()。

A.风险评估

B. SWOT分析

C.风险审计

D.预留管理

参考答案：B

考点三十四：“风暴期”人员沟通-“小团体”处理方法

系统规划与管理师在“风暴期”处理“小团体”问题的方法：

1、首先不要产生"只要是小团体，就肯定是不好的"的固定思维;

2、小团体的凝聚力往往非常强，执行力也非常强，如果这些能力能够运用到团队工作中，便没必要去打散他们，甚至可以对其中做得比较好的员工给予一些鼓励，让他介绍自己的成功经验，意识到自己成功的特殊性，通过不断让小团队的个人分享成功经验的方式，让他们多与其他团队成员进行更多的交流。

3、如果小团队的方向与整个项目团队乃至整个组织的方向不一致，而且与“系铃人”多次沟通还没效果，就要考虑是否在工作分配或岗位分配上做些调整。

总之，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)266页。

考点相关真题

人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：()。

A.只要是“小团体"，就肯定是不好的

B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱

C.若“小团体"的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配

D.即使“小团体"的方向与整体团队一致，也需要打散他们

参考答案：C

考点三十五：目标监控方法

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)271-272页。

考点相关真题

在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理()

A.工作技能较低、工作意愿较低的员工

B.工作技能较低、工作意愿较高的员工

C.工作技能较高、工作意愿较低的员工

D.工作技能较高、工作意愿较高的员工

参考答案：B

以上就是“2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点及真题汇总(七)”的内容了，建议大家认真阅读，认真备考。温馨提示：2023年软考高级考试即将来临，我们为大家准备了很多备考资料，考生可点击文章尾部“点击免费下载”进行免费领取！