软考高级系统规划与管理师试题每日一练(10/31)

为帮助大家更好的备考软考高级系统规划与管理师考试，小编为大家整理了“软考高级系统规划与管理师试题每日一练”内容，以供考生们进行备考，具体内容详见下文，希望对考生们能够有所帮助。为方便大家备考系统规划与管理师考试，可通过资料下载区域免费下载历年真题及解析。

试题1：下列关于知识管理的说法中，不正确的是()。

A.内部提取指日常运维故障典型解决方案的总结、积累，如在建立流程体系时规定必须从已知问题的解决方案中提取知识，这也是IT 服务项目最实用的知识

B.知识具有保密性的要求，系统规划与管理师要制订知识共享制度，对各种知识设定保密级别，根据保密级别在共享时要进行审批

C.在知识保留、归档及入库时，先根据知识的分类进行分级工作，从以下两个角度进行知 识分级：业务重要性角度，整合、完整性角度。知识的归档与入库建议采用按类别的知识管理工具

D.评审的内容涉及以下3方面：时效性、完整性、正确性

试题参考答案：C

试题2：()不是服务需求识别活动的一部分

A. 识别服务工具需求

B. 识别客户对IT服务可用性的需求

C. 评估业务连续性风险并制定恢复计划

D. 识别客户对IT服务报告的需求

试题参考答案：A

试题3：以下描述错误的是()。

A. 一个完整的SLA是一个合法的文档

B. UC是SLA中的重要部分

C. SLA和UC都是不备法律效力的协议

D. OLA支持IT部门提供各种服务

试题参考答案：C

试题4：()标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用。

A.ISO/EC 27000

B.ISO/IEC 20000

C.ISO 9000

D.ISO/IEC 38500

试题参考答案：B

试题5：在信息化过程中关于各方利益最大化的制度安排是()。

A.IT支撑

B.IT机制

C.IT管理

D.IT治理

试题参考答案：D

试题6：在供应商关系管理中，面对供应商不配合的风险，可以使用的控制措施是()。

A. 签署明确有效的支持合同，消除争议产生的空间

B. 建立多供应商竞争及备份机制，避免单一服务源带来的服务中断

C. 建立良好的供应商协作及沟通机制

D. 保持与客户的紧密接触和沟通

试题参考答案：A

试题7：下列哪一项不是IEEE 802协议包括的内容?

A. 802.8(光纤技术协议)

B. 802.10(局域网安全互操作标准)

C. 802.5(令牌环(Token Ring)协议)

D. PPP点对点协议

试题参考答案：D

试题8：关于人员储备与连续性管理的说法，()是错误的

A、人员连续性主要需要应对的是人员离职和人员调岗

B、人员储备和连续性管理可以保证IT服务连续性，满足客户对服务质量及满意度的要求。

C、人员连续性管理活动可以分为主动性活动和被动性活动

D、岗位交接和培训属于被动性活动

试题参考答案：C

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