2020年心理咨询师考试备考模拟题（12）

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2020年心理咨询师考试备考模拟题（12）

1、多项选择题 下列说法中，你认为正确的有()。

A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

C.规章制度是职业活动中最基本的要求

D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

本题答案：A, B, C, D

2、多项选择题 企业文化的功能有()。

A.激励功能

B.自律功能

C.导向功能

D.整合功能

本题答案：A, B, C, D

3、多项选择题 爱岗敬业的具体要求是()。

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.抓住择业机遇

本题答案：A, B, C

4、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

本题答案：A

5、多项选择题 下列说法中，符合“语言规范”具体要求是()

A.多说俏皮话

B.用尊称，不用忌语

C.语速要快节省客人时间

D.不乱幽默，以免客人误解

本题答案：B, D

6、单项选择题 同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，称为()。

A.角色间冲突

B.角色内冲突

C.角色冲突

D.角色外冲突

本题答案：A

7、多项选择题 文明职工的基本要求是()。

A.模范遵守国家法律和各项纪律

B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

C.顾客是上帝，对顾 客应唯命是从

D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

本题答案：A, B

8、多项选择题 践行“奉献”职业规范，具体要求包括()。

A.因事而异

B.尽职尽责

C.尊重集体

D.为人民服务

本题答案：B, C, D

9、多项选择题 在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是()。

A.学会对自己的一切行为负责

B.自己的事情要千方百计地做好

C.投入自己的忠诚和责任心

D.不允许对企业管理提出不同的意见

本题答案：A, B, C

10、单项选择题 下列关于创新的论述，正确的是()

A.创新与继承根本对立

B.创新就是独立自主

C.创新是民族进步的灵魂

D.创新不需要引进国外新技术

本题答案：C

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