心理咨询师未来会被ChatGPT代替吗？

“ChatGPT会不会引发大量失业”这是今年火爆全网的一个话题，对咱们心理咨询师考生并且以后想进入这个行业的人群引发对职业安全感有所降低，但是真正了解这项技术的优缺点才能去正确评估，环球网校编辑整理：“心理咨询师未来会被ChatGPT代替吗？”，请参阅。

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我们先来看一个片段：

片段1：

来访者：“我认为你只是不断地复制和重复互联网上‘明智’的话，事实上这对我没有帮助，我感到失望。”

ChatGPT：如果我的回答对你没有帮助，我很抱歉。我不是一个人，我是一个由OpenAI训练的大型语言模型，没有个人经历和感情。我的目的是根据我所接受过培训的数据，尽我所能提供信息和回答问题。我不能提供个性化的建议或咨询，我的答复并不是为了取代一个合格的专业人士的建议。如果您需要支持，我鼓励您与训练有素的治疗师或咨询师交谈。

片段2：

来访者：“活在这世上有什么意义?没有意义。”

ChatGPT：有时候觉得生活没有意义和目的是很正常的。然而，人生的意义和目的对每个人来说都是不同的。有些人在与他人的关系中找到意义，有些人在工作中找到意义，有些人在兴趣和爱好中找到意义……

当人钻牛角尖时，思维容易固着和窄化。ChatGPT很好地帮助调节了这个状态，让来访者感觉视角被拓宽了，看到了更多的可能性。这个功能近似搜索引擎，但显然非常节省时间(只需几秒钟)。

ChatGPT的优势：

1.陷入死角时，把你带到一个更宽阔的地方

当人钻牛角尖时，思维容易固着和窄化。ChatGPT很好地帮助调节了这个状态，让来访者感觉视角被拓宽了，看到了更多的可能性。这个功能近似搜索引擎，但显然非常节省时间（只需几秒钟）。

2.很会安慰人

这个技巧，就是心理学说的情感验证(validation)：对感受本身表达承认、允许、理解。可惜在现实中能做到的人不多。当陷入负面情绪，周围的人可能更常说“别这么弱;想开点、理智点;一切都会好的;要关注积极的方面”。

3.降低你的心理防御

对于部分来访者来说，面对一个真人咨询师，尤其是在咨访关系还没有真正建立起来的时候，由于要顾及面子、担心社会评价、病耻感、担心关系破裂等各种缘由，他们不敢直接表达内心最真实的感受，在心理形成了较强的防御。而与一个AI 对话框聊天就轻松很多，以上的担心和顾虑似乎都没有了，相较而言，更可以畅所欲言。

ChatGPT的不足：

1.缺乏共情

心理咨询发挥作用需要时间的沉淀，来访者在理解与共情的咨访关系中成长。ChatGPT的回答完整，但缺乏深入关系之后的深层共情。“我理解你的情感，我亦可以在你还没有理解你的情感时替你表达你的情感”。此种场景，AI终究难以实现。

2. 缺乏信息捕捉的敏感性

心理咨询中，咨询师对来访者的感受能保持专业的敏感，敏锐地捕捉和理解来访的言语和非言语信息，并给予同样由言语信息和非言语信息组成的适当回应。但是ChatGPT无法进行面部表情和身体语言的观察和理解，更无法进一步给出适当回应。

3. 缺乏个别处理的策略

存在主义心理治疗大师欧文·亚隆说，咨询师应该为每一个来访者创造一种治疗语言。即使来访者的问题存在共性，但每一位来访者都是独特的，咨询师可以对来访者的实际情况做出灵活多变的调整，以确保能够切实地帮助到每一位不同的来访者。AI可以模拟心理咨询，但无法做到真正的个性化。

4. 缺乏“以来访的福祉为第一要义”的专业化态度

合格的心理咨询师能客观地认识和接纳来访者的现状，并始终站在来访的角度给予理解、支持和共情。专业的心理咨询师很少在工作中提供“具体的建议”，他们从人性化的角度出发，尊重来访者的需要和选择，少说教、多专心倾听、多仔细观察、多耐心启发，实现双方的良性互动。

ChatGPT太喜欢提"建议"了。这些建议不仅侵犯了来访的边界，可能造成对来访的伤害或剥削，还有可能阻止来访者变得成熟，从长远角度看，这对于咨询来说是不利的。

5. 缺乏连贯性

心理咨询是有章程可循的，在数次咨询之后，咨询师才能追根溯源。例如，一位女性对男性的无意触碰产生巨大的情绪反应，可能的原因不在于这位男性，而在于久远之前的创伤经历。这需要来访者和咨询师在多次工作之后共同探索发现。AI的单次问答显然不能达到这样的效果。

6. 无法保证信息安全

心理咨询有严格的保密原则，而ChatGPT的信息安全保密工作如何我们不得而知。

综上所述：未来心理咨询师职业不会被ChatGPT替代，目前ChatGPT的介入将促进心理咨询行业的发展，未来其作用的发挥让我们拭目以待。但更加肯定的是，心理咨询师从业人员需不断学习，提升自身的业务水平才是关键。

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