心理咨询师需要向求助者提供什么服务？

报考心理咨询师考试的人员非常关注考证后进入该行业，关于心理咨询师的工作流程有哪些？主要的工作内容是什么？工作的过程中有哪些具体的实务技巧呢？本文编辑整理了相关内容，请注意查看。

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1.提供心理咨询服务

个别咨询：运用心理学方法，对心理适应方面出现问题并以解决问题为诉求的来访者提供心理服务的过程。

个别咨询涵盖以下四部分内容，包括一般心理问题、严重心理问题、部分神经症性心理问题以及精神病性问题。

(1)一般心理问题：一般心理问题是个体在成长的各个阶段，由生活、工作、社交、情感中所遇到的心理问题而产生的，因现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状况。包括但不限于亲子关系、恋爱情感、婚姻家庭、择业就业、职场困惑、人际关系、个人成长等一般性的常见生活问题。

(2)严重心理问题：严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分泛化的心理不健康状态。如重要关系的破裂(分手、离婚、失亲)、学业事业的失败(重要考试失败、失业)、道德法律问题(抚养赡养、家暴)等问题导致的长时的痛苦、焦虑情绪等。

(3)部分神经症性心理问题：神经症性心理问题又被称为可疑神经症，是一种心理不健康状态，已接近神经衰弱或神经症，或者它本身就是神经衰弱或神经症的早期阶段。部分神经症性心理问题还未严重到神经症，心理冲突还是常形。

(4)精神病性问题：精神疾病又称精神病，是指在各种生物学、心理学以及社会环境因素影响下，大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病。诸如躁狂症、癔症、双相情感障碍等。对于精神病性问题，心理咨询师只能进行有条件的辅助性工作。 团体咨询：通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我、调整和改善与他人的关系，学习新的态度和行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。

2.提供心理测评服务

性格测评：对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征进行测量评价及呈现，常见的性格测评有MBTI性格类型测试、DISC性格测试等。

能力测评：对个体的知识、技能、认知水平等进行测量、评价及呈现，常见的能力测评有标准情商(EQ)测试、个性成熟度测试等。

职业倾向测评：对个体职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结，在此基础上，对个体的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据个体的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标提供行之有效的辅助建议，常见的职业倾向测评有SCII职业兴趣测试、霍兰德职业兴趣测试等。

心理健康测评：依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给个体的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值，常见的心理健康测评有SCL-90测试、PSTR压力测试等。

3.开展心理健康教育

专题讲座：通过开展心理学的学术或教学活动，扩展教师、学生的知识面，交流研究心得，活跃学术氛围，通常是主讲人就某一心理专业领域进行专题报告，辅以简短的讨论。

宣教活动：通过开展心理学宣传及教育的方式，普及大众心理学知识，提高大众心理学素养及认知水平，如学校或企业的心理健康科普讲座，包括但不限于亲子关系、亲密关系、职场心理等内容。

课程教育：通过对心理学课程的目标、教学内容、教学活动方式的规划和设计，开展有目的、有计划的心理学教育活动，如中小学心理健康教育课程等。

危机心理干预

面对沉重心理创伤和打击，如突然失去亲人(如父母、配偶或子女)或朋友，如亲人或朋友突然死亡或关系破裂;失去爱物;破产或重大财产或住房损失;重要考试失败;晋升失败;

严重自然灾害，如火灾、洪水、地震等，使个体生活状况发生明显变化，心理咨询师针对个体精神状态急剧下滑甚至频临崩溃时及时采取相关干预措施，使个体能够转危为安，帮助处于心理危机境遇的人恢复心理平衡，减少或预防应激事件引起的心理失衡或心理障碍。

心理咨询师工作技巧

咨询前的准备工作：说到对来访者的初诊接待，首先要做好的就是我们咨询前的准备工作。

1、合理配置心理咨询场所

心理咨询场所需要有专业特点，比如说具有保密功能，隔音效果要好，适当的宽敞，大概10平米左右，咨询场所的空间不宜过大，空间过大的话，有可能导致来访者没有足够的安全感。另外要准备好舒适的座椅，配置必需的设备，比如说桌子鲜花或者纸巾等等。

这些必要的准备，能够使来访者以舒适的心态进到我们的咨询环境，避免焦虑。

★ 表现出心理咨询师应有的仪态服装整齐、坐姿端正、表情平和

★ 保持正常的社交距离合适的距离大概在0.8米左右。

★ 注意言语和非言语交流技巧的使用

2、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言

咨询师的态度需要平和诚恳，并且使用礼貌的言语，比如说：“请进”、“如果您同意的话，请您填写这张表格”。

3、简单的询问来访者希望得到哪方面的帮助

有一些错误的表述，比如说：“您找我有什么事”、“怎么啦”，像这样的表述，尤其是在第1次见到来访者时，这样的提问有可能会让来访者感觉不适。

正确的沟通方法可以如这样说：“您希望在哪方面得到我的帮助” 。

4、说明能否向求助者提供帮助

我们需要告知来访者，我们可以给其提供什么样的帮助，有哪些帮助是我们不能提供的，比如说来访者存在一些疾病需要治疗，或者说对方存在着明显的精神类疾病。

5、向求助者说明保密原则

★ 保密内容：咨询过程中来访暴露的内容、与求助者的接触过程

★ 保密例外：求助者同意透露的信息、司法机关要求提供的信息、可能对来访者自身或他人造成伤害或死亡威胁的…

6、向求助者说明心理咨询的性质

心理咨询师的工作是一项助人自助的工作、如何进行、解决什么问题，一般有明确的界限。

7、向来访者说明其权利、义务权利：

选择心理咨询师及确认从业资格、收费标准、有权中止咨询义务：如实说明情况、共同协商时间、按规缴费

8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式

向来访者过来之后，有时候不愿意进行量表测试，这样的话我们需要尊重来访者的决定。

在咨询的过程中有这些注意事项

★ 避免紧张情绪：按初诊接待的操作步骤进行练习，直到熟练

★ 语言表达：语速适中、吐字清楚、专业术语的说明

★ 反复说明心理咨询中的保密原则

★ 说明心理测量功能的有限性

★ 心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容：忌吸烟、不做多余校医室动作、不饮酒、不能东张西望。

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