当前位置: 首页 > 心理咨询师 > 心理咨询师备考资料 > 资深心理咨询师分享:三个高效沟通方法

资深心理咨询师分享:三个高效沟通方法

更新时间:2023-11-27 11:29:40 来源:环球网校 浏览35收藏17

心理咨询师报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

摘要 学习心理咨询师,所学的心理咨询技术在现实生活中中的应用,在日常心理咨询师工作中,沟通方法也经常会用到,怎么沟通才有效呢,一起来看资深心理咨询师分享的三个高效沟通方法。
资深心理咨询师分享:三个高效沟通方法

学习心理咨询师,所学的心理咨询技术在现实生活中中的应用,在日常心理咨询师工作中,沟通方法也经常会用到,怎么沟通才有效呢,一起来看资深心理咨询师分享的三个高效沟通方法。

划重点:只有将沟通的“术”与“道”相结合,才能真正拉近与另外一方的心理距离,构建持久的人际关系,最终达到互利双赢的沟通效果,如果您对心理咨询有兴趣,意向考取心理咨询师证书,您可以使用“ 免费预约短信提醒”功能,获取2024年上半年心理咨询师基础培训考试报名、缴费、准考证打印等短信提醒服务,环球网校祝您安心备考。

编辑推荐下载:心理咨询师近三年历年真题免费下载

第一个方法:重复对方的话语

每个人都想在与人沟通的过程中得到回应,没有回应的地方就很容易变成一个绝境。

当我们重复对方话语的时候,会让对方感觉到一种一致性,感觉到自己在这个世界上不是孤独存在的。

这项沟通技术虽然看起来有些过于简单,但使用起来却有很大的威力。

心理学家卡德.怀斯曼曾进行过一项有关餐厅服务员的研究,他发现了“重复对方话语”的巨大威力。

他找来一群餐厅服务员,让餐厅服务员分别采用两种不同的方式和前来就餐的顾客进行沟通。

第一种沟通方式是——重复顾客的话。比方说,顾客点了一杯橙汁,服务员就面带微笑地重复一遍“橙汁”;顾客点了一份意大利面,服务员就重复一遍“意大利面”。

另外一种沟通方式是——给予顾客积极的肯定。比方说,顾客点了一份橙汁,服务员就说“好的”;顾客点了一份意大利面,服务员就说“没问题”。

最终研究结果发现,采用“重复顾客的话”这一种过沟通方式的服务员,要比“给予顾客积极肯定”的服务员平均多得70%的小费。这项研究结果,相信会让很多人感到吃惊,这就是重复别人话语的力量

第二个方法:复述对方的意思

“重复对方的话语”只是一个入门的技巧,更加适合“卷入程度比较浅”的沟通当中。

其实,在更加深度的沟通当中,我们需要一些更加高级的沟通技术。

比方说,当我们所面临的沟通对象话里有话的时候,或者是当对方词不达意的时候,这个时候只是单纯重复对方的话语就很难取得很好的沟通效果,甚至会给人留下一种“鹦鹉学舌”的反感印象。

这就涉及到今天要分享的第二项技术——复述对方的意思,即把对方话语背后的意思进行提炼和总结,然后再反馈给对方。

在心理咨询当中,这项技术也被称之为“释义”。

举个例子。一位来访者说,“我感觉头好大,我的女朋友一会儿让我做这件事,一会儿让我做那件事。”这个时候,作为咨询师就可以采用“释义”这项技术,对来访者说:

“你是不是感觉被你女朋友搞得有点不知所措了?”

当我们尝试去复述对方意思的时候,很容易让对方点头赞同,并且产生一种“哇,你好了解我”的感觉。

第三个方法:反馈对方的感受

很多时候,人们都会言不由衷。比方说,有的人心里明明很喜欢,嘴上却说很讨厌;有的人内心充满了脆弱和委屈,表现出来的却是一脸的微笑。

这时,如果我们能够透过各种外在信息,判断对方的真实感受,然后给予对方反馈,就很容易走入对方的心底。

举个例子。一个学生说,“我的妈妈很关心我,每周她会给我打两三次电话。如果哪次我临时有事错过了和她进行电话沟通,她一定会让我解释清楚原因,并且还会说我不孝顺。我周围的朋友都知道我有一个特别关心我的妈妈。”

说这番话的时候,这位学生脸上挂着苦笑。

这个时候,我们可以尝试反馈这名学生的真实感受,对他这样说,“当妈妈过度关心你的时候,你感受到的不是爱和喜悦,而是愤怒和难堪,对吗?”

一旦一个人发觉自己的真实感受能够被倾听的一方捕捉和理解到,那么这个人就会感觉遇到了真正的知己,很容易放下自己的防备,沟通双方的距离也很容易因此而快速拉近。

当然,上述三个沟通方法,属于“术”的范畴,在使用的时候,我们也不应该忽略背后的“道”。

这个“道”就是——在沟通的过程中,我们应当保持“真诚”的姿态,愿意放下自己的一些成见去了解和倾听对方,同时非常珍视与另外一方的关系。

只有将沟通的“术”与“道”相结合,才能真正拉近与另外一方的心理距离,构建持久的人际关系,最终达到互利双赢的沟通效果。你学会了吗?

以上环球网校小编整理的关于“资深心理咨询师分享:三个高效沟通方法”的相关内容。各位有意向参加心理咨询师基础培训考试的考生,相信这份《心理咨询师巧记典籍》可以帮到你免费获取完整心理咨询师基础知识/操作技能科目的思维导图可点击>>思维导图其他心理基础知识和操作技能思维导图及重难点知识梳理资料,您可以查看下方板块或右侧资料下载页面进行免费下载

分享到: 编辑:张佩

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

心理咨询师资格查询

心理咨询师历年真题下载 更多

心理咨询师每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部