心理咨询师应具备的一般知识技能

　　一、 知识与技能

　　(一) 基本知识

　　做好心理咨询工作要有必备的理论知识。心理咨询不是仅*良好的愿望、热情和一般常识来安慰、劝说那些处于困境的求助者或鼓励心理求助者向疾病斗争。有时，廉价的安慰反而引起求助者的不解、反感和阻抗。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助求助者，使他们认识困扰着他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。

　　按国家职业标准规定，心理咨询师必须有普通心理学、儿童心理学、社会心理学、心理咨询学、心理健康与心理障碍、心理测量学、职业道德与相关法律等方面的基本理论知识，与此同时，还要在接受正轨培训后掌握心理测验心理诊断和心理咨询的相关操作知识。

　　只有将理论知识与实践能力有力结合起来，才能理解求助者的困难是怎样形成的?矛盾和冲突的根源在哪里?其次才谈得上针对性协助求助者分析问题，并引导求助者走出困境，促进人格的成长。

　　(二)基本技巧

　　心理咨询师的助人技巧，含盖以下几方面：

　　1. 在初诊阶段时能形成初步印象理解求助者的心理问题为达此目地　应掌握观察、谈话法、产品分析法等手段和技巧。

　　2. 能即时进行自我平衡，在受到求助者不良情绪感染后，能在最短时间内，重新使自己的心态恢复平静。

　　3. 能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考，

　　4. 有灵活性，随时转变咨询方式，以克服求助者的阻抗和掩饰。

　　5. 有把握谈话内容和谈话方向的能力，从而达到了解求助者内心世界的目地，其中包括：在最短时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件;问题出现的时间及其发展变化等;能适时地、机敏地提出问题，发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结;设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，适时地向求助者进行某些解释，等等。

　　二、要有“度”的概念

　　“度”就是限度，不超过限度的做任何事结果必然是好的，超过限度或达不到限度，工作结果必然不佳，所以咨询师必须对自己工作的“度”要认真把握。

　　1. 咨询师必须明确自己职责的“度”

　　咨询师必须明白自己应该做什么，不应该做什么，自己的责任

　　是有限的比如求助者可能认为咨询师应该为自己的心理问题负全部责任，这显然是误解。因为咨询师的责任，仅仅是协助求助者决策和提醒实施决策的注意事项，咨询师决不能对求助者提供各种具体帮助，如，求助者与领导关系不好，咨询师没有责任去调节他们的关系，更不能去说服他的领导，如果求助者因失业而感到痛苦，咨询师决不能替他找工作，求助者因失恋后，情绪低落，咨询师决不能帮他介绍异性朋友等等。不对咨询师的责任加以限定，其效果肯定不好，严重时可造成咨询失败。

　　2. 咨询时间的限度

　　在咨询计划中，应明确规定咨询的次数、每次所用的时间。漫无目的无时间限定的咨询是盲目的低效的工作。作为一种职业活动是不可取的。

　　3　、感情沟通的限度

　　目前，在心理咨询工作中有一种流行的说法，即咨询师在咨询中的“共情”。且不说这个词汇在翻译上是否妥当，单就一个情字足以使咨询师不好把握。咨询师与求助者之间，必须沟通，但这种沟通是单纯的情的沟通，还是理的沟通或者二者兼有呢?其尺度又如何把握呢?对待这类问题，如果没有科学的度，“共情”的确有不好的后效。在临床上，特别是异性间建立咨询关系后，情的过度沟通会使咨询关系中产生不应有的内容，从而破坏正常的咨询关系。所以正常咨询关系的主干应当是理，而不是情。情必须在理的限制下才能发挥积极作用。“共情”，只要能达到设身处地去理解求助者的不良情绪和情感就可以了。咨询过程中所剩下的只能是达理。

　　4、咨询目标的限制

　　心理咨询主要涉及心理问题和心理障碍。对于引起心理问题和心理障碍的种种原因，如躯体疾病，社会环境和各种规章制度等问题。心理咨询师应不做深入讨论。在不得不涉及这类问题时，也只能听取求助者的看法，而不加任何评论。充其量也只能表示理解，如此而已。这样便可把咨询目标严格的限制在协助求助者化解心理问题方面。

　　(三)历史-逻辑-现实的观点

　　历史-逻辑-现实的观点是科学思维方式之一。因为它是遵循事物客观发展规律的思维方式。这种思维方式在咨询工作中有两种表现

　　1、当咨询师面对求助者的心理问题时，会考虑到其历史的依据、发展的过程，发展方向和客观的逻辑。

　　2、进行咨询干预之后，或在干预过程中咨询师会考虑心理问题会发生改变，考虑其改变的方向及其最后结局。对这种预测也是按客观的逻辑性进行判断而得出的。以上这两种思考问题的表现用一句话来概括：“一切现实的都是合理的。”合理的必将成为现实。

　　(四)中立性态度

　　人们的言行举止千差万别。其原因是因为人们有个性心理差异。这些差异主要来源于各自不同的价值取向。如果我们要求别人的价值取向必须与自己的相同或者认为所有人的价值取向必须一致，这显然是无理的。因为这是以个人的主观愿望去替代现实。在咨询过程中，如果持这种观点就会以自己的价值取向作为参照点或者以某一种固定的价值取向作为参照点，这样就必然要对求助者的个性特点及其观点进行评价。从而丧失了心理咨询所要求的中立态度。以自己的价值取向或固定的某一种价值取向去评论甚至批判求助者是没有任何实际意义的做法。因为一个人心理问题和心理障碍的消除、个性心理的成长只能是以他原来的心理状态为基础、在与咨询师共同商讨的过程中受到启发并提高自己的认识能力之后对原由价值取向进行自我批判的结果。

　　为了保持非评判性态度。咨询师在和求助者谈话时，不要轻易发表自己的意见，特别是评论性意见，只能持一种非评判性态度。卡尔?罗杰斯曾经说过：“当看着日落时，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也不会命令云朵的粉红色更浓些，我们只能满怀敬畏心情观望而已。”对求助者的非评判性态度，就好比望着日落那样。这种态度是使求助者感到轻松的重要因素，它可使求助者无所顾虑，从而把内心世界完全展示出来。咨询心理学家的这种非评判性态度，不仅体现在言语里而且还要体现在表情和行为上。即使在认知疗法中，强调求助者出现问题的起因在于错误的认知方式，也只是强调他的认识和观点有与现实不适应的地方，对于求助者本人并不能进行刻意的批评和责怪。