心理咨询师基础理论恶补之社会心理学-第四章 交往

    第四章 交往

    第1节人际交往概述
1、人际交往的概念
答：指人与人之间的动态相互作用过程。人际交往是人与人发生相互联系的最基本的形式。人在觉醒时大约有70%的时间用于这样或那样的交往过程中。人际交往的体验如何是影响生活质量的最重要因素。
2、人际交往的种类
1）言语交往与非言语交往言语交往：是以言语为在信息载体的交往，包括口头交往和书面交往。非言语交往：以语言之外的载体进行的交往，主要是面部表情、手势、体态等。
2）口头交往与书面交往口头交往：指以说话的方式进行的交往。 书面交往：指用书写的方式进行的交往
3）单向交往与双向交往单向交往：指发出信息者只是发出信息，接受信息者只是接收信息而不发出反馈信息 双向交往：指双方互为发出信息者和信息接收者，即双方在交往中的地位不断变换
4）正式交往与非正式交往正式交往：指在一定组织系统中通过明文规定的正式沟通渠道进行信息的传递与交流 非正式交往：是在正式沟通渠道之外进行的信息传递与交流
5）上行交往、平行交往、下行交往上行交往：组织中的下级向上级反映情况的交往。平行交往：组织中身份与地位相仿这之间横向沟通，在平行群体及个人之间的交往，平行沟通可以协调人际关系、加强成员间的感情和团体凝聚力。下行交往：指组织中地位较高的上级主动向地位较低的夏季传达政策、工作目标、制度、规则等。
6）人际交往的沟通网络（根据群体内人们交往的途径可把人际交往分成不同的沟通网络，沟通网络的研究开始于20世纪50年代，由巴维特提出了，他设计四种沟通网络即环式、轮式、Y式和链式
3、人际交往的意义
答：1）消除孤独感，满足个体交往的心理需要 (交往是人类最基本的社会需要之一，人际交往是人类所特有的要求) 孤独也有不同的种类：一种是想方设法逃避的孤独，一种是人们自己想要的孤独
2）增加幸福感，具有心理保健功能
3）传递信息，增加个人的知识经验，为个体的社会心理发展提供介质（人际交往是人们同外界保持联系的重要途径。人际交往是个体心理发展动力，并为个体心理发展提供平台） 4）协调功能（人际交往不仅有利于提供信息，还具有调节情绪、协调人际关系、增进团结的功能。人们通过交往，相互之间进行联系，形成一定的社会关系）
5）自我表露功能

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    第2节人际交往的理论
1、人际交往的三位理论（舒茨于1958年人际需要来解释人际关系模式的角度提出了人际交往的三维理论） 人际关系的模式大致可以通过三种人际需要来加以解释：包容的需要、支配的需要和情感的需要。
三种人际需要及相应的人际行为
答：1)包容的需要与包容的行为 2）支配的需要与支配行为 3）情感的需要与情感行为包容的需要：指个人愿意与人交往，希望于别人建立并维持一种满意的、和谐的相互关系的需要支配的需要：指个体权利在权力上与他人建立并且维持良好人际关系的需要。 支配行为：归结为人们之间进行决策的过程，主要特征是运用权威和权力来领导和控制、影响和支配他人。支配行为分为三类：拒绝型、独裁型和民主型。情感是两个人之间紧密的情绪联系。 情感的需要：个体愿意与他人建立并维持亲密的情绪联系的需要。
2、社会交换理论社会交换理论形成？
答：社会交换理论形成于20世纪50年代末和60年代初，其奠基作品是社会学家霍曼斯1958年的论文《作为交换的社会行为》和1961年的著作《社会行为：它的基本形式》，蒂博特和凯利1959年的著作<群体的社会心理学>，布劳1964年的著作<社会生活中的交换与权力>
社会交换理论
答：从人在社会生活中的交往关系及其互酬性入手，提出了一种崭新而独特的解释人类社会行为的观点。社会交换理论是在西方文化背景中产生的，因而具有利已主义和个人主义色彩，因两具有～定的局限性，没有进行文化传统和人际关系深化等方面的深入探讨

    第3节 言语交往
1、言语交往的概念
答：人们之问凭借语言实现的交往，是人际交往的基本形式。 语言是由词和语法构成的符号系统，是最常用的信息交流渠道。交流思想是语言的最主要的功能之一。因而语言是人际交往的重要工具，是为了人际交往丽产生的。语言是人类特有的心理现象，因而言语交往也是人类特有的交往形式。
2、言语交往种类
答：言语交往可分为口头言语交往和书面言语交往。 口头言语交往是凭借发音器官发出语言声音而实现的言浯交往。口头言语交往可分为独白和对话两种。独白是一个人以展开的言语形式对听众进行连续的讲话。对话是两人或是多入之间进行的交谈，往往是面对面进行的，是人们之闻最常用、最便捷、最快速的交往方式书面言语交往是通过文字、标点进行的交往。
口头言语与书面言语的区别
答：对于口头言语交往来说，书面言语交往需要的时间较长，过于依赖语言文字，不如口头交往那样直接，快速，对情境的适应性较差。但书面言语交往过程中，信息发现者可以字斟句酌地推敲自己想表达的思想感情，信息接受者也可以反复琢磨对方言语的内在的深刻意义，并可以长期保存，这是书面交往所独具的优点。书面言语对人们的文化水平有一定程度的要求，文化修养太低的人们通过书面言语不可能很好地表达自己的想法，然而通过口头言语则可以做到。
3、言语交往的条件
答：1）能否正常使用语言（正常发音以及使用词汇和语法是进行言语交往的首要条件） 2）交往双方或多方能够使用共同语言 3）交往动机
人际交往一般是在以下两种情况?
答：一是沟通双方有相似的态度和共同的语言，其交往动机是为了与对方一起了解和共同占有某些信息，扩大共同的经验；二是具有亲密关系的伙伴之间出现某种态度不一致。
4、言语交往的规则
答：1)说话目标明确 2）善于倾听 3)轮流发言 4)内容适当，切忌重复，及时反馈 5)不受欢迎的语言交流方式

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    第4节非言语交往
1、非言语交往的概念和意义
答：是指运用言语之外的其他传递信息的沟通方式进行的交往。非言语交往是借助非言语行为进行的，目前非言语交往或称身体语言交往问题是一个新兴的研究领域，被称做身体语言学。非言语行为也叫身体语言，指非语词性的身体语言，主要包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体间的空间距离等。非言语交往作用？
1）非言语交往是人际交往的一条重要途径，2)辅助言语交往（言语行为主要传递的是信息，而非言语行为则代表着主体的态度和情感。非言语行为往往起支持、否定、修饰言语行为作用）3）代替言语交往 4）表达言语行为所难以表达的情感和态度
2、非言语交往的种类及其含义（泰勒等人1980年《交际》）
答：一类是无声的非言语交往，包括无声的动姿和无声的静姿，另一类是有声的非言语交往，包括辅助语言和类语言，
几种主要的非言语交往
答：1）面部表情（最早研究面部表情的人是达尔文，1872年他在其经典著作《人和动物的情绪反应》） 2）眼睛 (在非言语交往中，眼睛用途最广，也最神秘莫测。许多其他的非言语交往常常也与目光接触有关) 3) 姿态与动作 (姿态与动作又称态势语，姿态是静态的姿势，而动作指的是动态的姿势) 4) 手势与步态 5) 服饰（服饰主要包括服装、化妆、携带品和装饰等方面，其中服饰是主要方面。服饰不仅反映着一个人的性别、年龄、职业、地位，也反映了一个人的社会角色、性格以及情绪倾向） 6）辅助语言、类语言（辅助语言一般指讲话声调的高低、音量的大小、抑扬顿挫等；类语言通常指那些没有固定意义的发声） 目光显示不同的心理状态？ 答：看，一般是指没有感情色彩的，扫、瞟则代表不在意或是看不起；盯，表示痛恨，瞄、眺、窥则意味害怕或是难为情。睃、盼、顾、望都可代表期待的心情，觑意味无奈，瞠则表示惊奇，瞪代表生气。炯炯有神的目光说明身心健康、朝气蓬勃，积极进取；目光呆滞则代表情绪抑郁，无望无助。
目光接触具体有如下作用：
答：1、目光接触可用来表达人的感情，甚至是思想信念。“2、目光接触可控制、调整交往双方的互动。3．交往双方的关系。从交往双方的眼神就可以判断其关系的亲密程度。

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