2019年上半年银行从业资格《银行管理》科目每日一练(5月29日)

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试题部分——单选题

1、(　)是指银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

A、安全权

B、隐私权

C、知情权

D、选择权

2、享有(　)，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A、安全权

B、隐私权

C、知情权

D、损害赔偿权

3、以下不属于我国银行业消费者权益保护基本原则的是(　)。

A、安全合规

B、公开透明

C、文明规范

D、公平公正

4、银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是(　)。

A、若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B、对非因我而起的投诉无需理会

C、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户

D、应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

5、以下哪一项属于银行业金融机构的经济责任?(　)

A、提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展

B、以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值

C、支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展

D、关心社会发展，积极投身社会公益活动，通过发挥金融杠杆的作用，努力构建社会和谐，促进社会进步

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