2019年初级银行从业资格《个人贷款》高频考点52：个人征信系统的信息查询

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高频考点：个人征信系统的信息查询

个人基础数据库信用信息查询主体

①商业银行

②县级以上(含县级)司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门(以下合称司法部门)

③公民个人

此外，还可以登录征信中心网站查询本人信用报告，可通过三种方法验证本人身份：

①回答问题，即在一定时间内在线正确回答5个私密性问题;

②数字证书，即通过使用的部分银行的网银密钥(U盾)验证;

③银行卡，即通过本人使用的部分银行的银行卡信息验证。

申请人可以事先约定的接收方式，包括现场领取和电子邮件或邮寄。

个人征信查询管理

①授权查询—书面(电子)授权

②限定用途—办理贷款，信用卡，担保业务等时才可查看

③查询记录—对查看记录人员登记注册，并展示在信用报告中

④违规处罚—处以2万以上20万以下罚款

⑤密码管理—至少两个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿

⑥档案管理—按一事一档，编号管理的原则进行

个人征信报告异议处理

概念

异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或不同意见。

种类

①个人认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过

②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符

④担保信息有议

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异议处理方法

①个人处理办法

1.向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件;

2.如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书;

3.个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。

②银行处理办法

1.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心;

2.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查;

3.商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复;

4.征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应在2个工作日内对异议信息进行更正;

5.征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;

6.转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。

不同类型异议的处理

①个人基本信息存在异议的处理

②对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理

③对个人电信缴费信息有异议的处理

④对个人结算账户信息有异议的处理

⑤个人信用报告漏记了个人的信用交易信息的处理

⑥信息滞后导致异议的处理

⑦对异议处理仍有异议的处理

对异议处理仍有异议的处理

第一步，向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明，个人声明是当事人对异议处理结果的看法和认识，中国人民银行征信中心只保证个人声明是由本人发布的，而不对内容本身的真实性负责;

第二步，向中国人民银行征信管理部门反映;

第三步，向法院提起诉讼，借助法律手段解决。

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