一建实战之沟通及函件处理制度
更新时间：2018-05-24 15:23:45
来源：环球网校
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摘要 在一级建造师的实战过程中，我们常常要处理一些函件或者沟通事情，接下来一起看看沟通及函件的处理制度吧
1.建立信息沟通平台
由总包综合部牵头建立信息沟通平台，群号为：XXXXX。(要求:各参建单位主要管理人员及指定信息接收员，务必加进信息平台对接工作)
1)指定信息接收员，需对其授权。
2)在信息平台有义务接收并下载总包方上传各类文函(如：会议纪要、紧急通知、工作联系单等各类文函),不是重要文函的，总包不再下发纸质版，线上接收为准。
3)做到信息签领、接收、下载、传达及时。
4)按月更新上报人员通讯录。
2.往来文件
分包单位向总包发文只限于工作联系权限。
1)无日期不予以接收授理
2)无编号、或跳号不予以接收授理
3)无项目经理签发不予以接收授理
4)无加盖项目章不予以接收授理
3.不得拒收
分包单位不得拒收、拒签收总包项目部所发的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，严重者将按不服从总包的统一管理进行处理。如由有异议可用回函解决。
4.处罚无须确认
总包项目部的任何处罚无须分包单位签字确认，总包所发正式盖章函件即为扣款依据。
5.及时回复
总包项目部所发指令性函件必须立即实施，并在接到函件两小时之内予以回复(口头承诺、电话、短信、电邮、书面文件等有效方式)。超时未复者，所造成后果自行承担。
6.文件管理
分包单位必须制定文件管理制度保证函件的流通、渠道畅通，因分包单位文件管理不善造成的一切后果分包单位自行承担。
7.疑问处理
分包单位所有关于图纸和方案的疑问、进度计划表、材料审批申请、索赔、结算书，都必须以书面的形式报至总包项目部，否则一律无效，所造成损失由分包单位自行承当。
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