2016年咨询工程师《组织与管理》讲义项目经理6.3

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　　第三节　项目经理

　　一、项目经理的作用

　　(一)项目经理

　　工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制订计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人。

　　(二)工程咨询项目经理的种类

　　1.项目策划与决策阶段的项目经理

　　2.项目准备阶段的项目经理

　　3.项目实施阶段与竣工阶段的项目经理

　　4.多阶段组合的项目经理

　　(三)项目经理的位置

　　1.项目经理与部门经理的比较

　　2.项目经理与公司总经理

　　项目经理必须取得公司总经理的支持与信任，否则在资源获得等方面容易出现困难;项目经理一般由公司高层领导任命，工作绩效也由高层考核，因此其培养与发展也往往是由高层决定;项目经理的权限往往由公司高层决定。

　　(四)项目经理的作用

　　1.保证项目目标的实现

　　2.对项目进行有效的日常管理

　　3.进行项目具体事务决策

　　需项目经理决策的问题一般有：进度计划的调整，项目工作方案的变更，项目团队人员分工的改变，项目技术方案的修改等。

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　　二、项目经理的选择

　　(一)项目经理的能力与素质

　　1.项目经理的能力

　　包括决策能力、领导能力、沟通与谈判能力、应变能力、业务技术能力、相应的综合分析能力与写作能力、其他能力。

　　2.项目经理的素质

　　项目经理的素质主要体现在品格和知识两个方面。具体有：良好的社会道德、高尚的职业道德、性格素质、学习与思维的素质、较宽的知识面。

　　(二)项目经理的选择途径

　　1.项目经理的选择原则：

　　(1)要有一定类似项目的经验。

　　(2)有较扎实的基础知识。

　　(3)要把握重点，不可求全责备。

　　2.项目经理的选择方法

　　(1)公司或部门内部产生。

　　(2)外部聘用。

　　(三)项目经理的培养

　　1.在项目实践中培养

　　2.放手与帮带结合

　　3.知识更新

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　　三、项目经理的主要工作(高频考点)

　　项目经理正式开始工作后要经过建立工作基础(了解项目情况，研究工作任务、分析项目相关人员、编制项目工作计划)、正式启动项目、管理团队工作和结束项目等步骤。主要内容如下：

　　(一)建立工作基础

　　1.了解项目情况，研究工作任务

　　(1)工作结构分解是开展项目工作的一个必经过程。

　　(2) 注意分解的方法。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。进行工作分解时，要根据以往实际工作经验，将项目先从一个较高的层面上开始进行分解，使分解成的工作包具有相对独立性和可衡量性;然后继续对这一个层面的每一个工作包逐一分解，直到分解成的每一工作单元都能明确地确定工作任务，可以单独进行工作计划、预算、进度安排和监督控制。

　　(3)对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容。相关指标与内容包括：该项工作的组织职责，工作周期，设备、材料的需求，费用的预算，人力资源的安排，负责人，工作质量要求等;在此基础上根据需要对每一个工作单元进行成本分解，包括确定直接成本、间接成本等指标;确定每一个工作包的进度信息，如完成标志(即代表工作完成的事件或物质载体)、关键性界面及允许推迟的完成时间等。

　　(4)明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系。

　　(5)分解的目的是为了高质量地完成好工作任务。

　　项目分解有时是一项很细致的工作，这项工作经常不是项目经理一个人完成的，需要一些老师共同工作，是由项目经理组织、在项目团队成员配合下完成的。

　　【例6—8】(2009真题)进行项目工作分解的主要方法有(　)。

　　A.按资金来源分解法

　　B.按专业要素分解法

　　C.按人员籍贯分解法

　　D.按工作内容分解法

　　E.按工作过程分解法

　　[答疑编号950111060201]

　　【答案】BDE

　　【解析】参见教材P131。

　　2.分析项目相关人员

　　(1)分析相关人员的作用

　　1)使项目经理对项目所涉及的各方面关系做到心中有数，以利于今后的协调工作。

　　2)可以更好地确定项目的方向，有助于原方案中不合理内容的调整。

　　3)通过对项目相关人群的分析，可以识别哪些是驱动者、支持者和观察者，并确定项目的相关关键人员。

　　4)项目经理可以从相关人员中选定合适的项目团队成员。

　　(2)相关人员分析。从广义上说与项目相关的群体和个体很多，其中包括项目的投资方、项目的运作者、项目产品的客户及项目可能影响的群体与个体等。对项目相关人员分析可以分为公司内部和公司外部以及其他相关群体。

　　(3)分析方法

　　3.编制项目工作计划

　　(1)项目名称。

　　(2)项目基本情况。

　　(3)项目团队工作目标与任务。

　　(4)项目工作进度计划。

　　(5)项目团队组成与分工。

　　(6)项目费用预算计划。

　　(7)成果的形式、成果交付数量、时间及交付方式。

　　(8)项目费用的来源。

　　(二)正式启动项目

　　1.组建项目团队

　　项目经理要完成以下工作：根据项目团队的工作目标与任务和人员的分析情况，进行权职划分，确定团队中每个人的工作职责;建立职责关系图，并进行工作流程设计。

　　在组建过程中项目经理要向入选的团队成员说明项目目标、项目的工作范围，还要说明项目的意义、选择团队成员的标准等。

　　2.召开项目启动会议

　　项目启动会议的主要内容有：

　　(1)宣布项目正式开始工作;

　　(2)介绍项目团队成员;

　　(3)介绍项目基本情况;

　　(4)宣布工作计划;

　　(5)宣布并落实人员分工;

　　(6)公布工作程序与工作规则。

　　3.组织制订项目团队各项具体实施计划

　　(三)管理团队工作

　　1.开展项目实施中的指导

　　(1)对项目团队中每个成员的工作提出具体要求。

　　(2)对团队成员工作的方法进行指导。

　　(3)解决团队工作中的困难与问题。

　　(4)培养团队精神。

　　2.对项目全过程进行全面控制

　　(1)进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提。

　　(2)建立和保持有效、畅通的信息通道，这是实现有效控制的基础。

　　(3)经常性的检查，是对固定信息渠道的重要补充。

　　(4)及时进行必要的调整是实现全过程有效控制的重要手段。

　　3.做好内外关系的协调

　　项目经理协调内外关系的主要工作包括：与委托方或顾客及时有效的沟通;与项目所在单位的有关领导保持信息的畅通;与项目所在单位的职能部门保持适当的互动关系;在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围。

　　(四)结束项目

　　项目结束阶段对于团队来说是休整阶段。主要工作有：

　　(1)项目成果总结与报送;

　　(2)项目资料整理;

　　(3)项目后续工作安排;

　　(4)宣布项目团队工作结束。

　　【例6—9】(2010真题)下列关于工程项目经理的说法，正确的有(　)。

　　A.项目经理一定来自项目所属公司内部

　　B.对项目相关人员进行分析是项目经理的一项基础性工作

　　C.选择项目团队成员是项目经理的主要工作之一

　　D.制定项目实施计划是项目经理主持召开的项目启动会议的重要议程

　　E.项目经理对团队成员应进行合理的分工与授权

　　[答疑编号950111060202]

　　【答案】BCE

　　【解析】参见教材P131-137。

　　本题是本小节的一个综合，难度不是很大，但是要注意题型在近两年的考试中出现的概率增加，需要掌握教材中一些带黑体字的标题性的知识点。

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