2019咨询工程师《组织与管理》章节练习题：第七章

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第七章 工程项目人力资源管理

第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程

1.工程项目人力资源管理的一般阶段主要有(  )阶段。

A.制订组织计划

B.人员获取

C.召开启动会议

D.团队发展

E.结束团队工作

【答案】ABDE

【解析】工程项目人力资源管理的一般过程包括制订组织计划、人员获取、团队发展、结束四个阶段。

第二节 工程项目人力资源管理的基本内容

1.团队构成的因素，包括(  )。

A.团队目标

B.人员

C.团队定位

D.团队的职权与规模

E.团队工作程序

【答案】ABCD

【解析】团队构成有几个重要的因素，包括：①团队目标;②人员，一般为3人以上：③团队定位，包括团队整体的定位和团队中各成员的定位;④团队的职权与规模，包括整个团队拥有的决定权以及组织的规模与业务等;⑤团队计划。

2.下列工作中，不属于工程项目组织计划工作的是( )。

A.确定角色和职责

B.制订人员配备计划

C.确定项目管理模式

D.制订组织关系图

【答案】C

【解析】组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。

3.工程项目组织计划的内容通常包括(  )。

A. 组织关系图

B. 角色和职责安排

C. 人员配备计划

D. 项目工作分解结构

E. 有关说明

【答案】ABCE

【解析】组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。

4.在工程项目人力资源管理中，最为基础性的工作是(  )。

A.编制人员配备计划

B.编制组织关系图表

C.雇员考核

D.进行工作分析

【答案】D

【解析】为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作。

5.下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的表述，正确的是(  )。

A.职责等同于角色

B.职责与角色应该是项目团队内部人员的分工

C.职责与角色必须分配给合适的项目参与者

D.职责与角色同项目范围的确定无关

【答案】C

【解析】项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。

6.描述团队成员的角色与职责可采用(  )形式。

A.文本型

B.工作分解结构

C.矩阵型

D.层级型

E.组织分解结构图

【答案】ACD

【解析】描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型、文本型。

7.(  )用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包。

A.组织分解结构图

B.工作分解结构

C.资源分解结构图

D.角色—职责—职权表

【答案】B

【解析】工作分解结构(WBS)用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，显示项目可交付成果的分解，有助于明确高层次的职责。

8.能够清晰反映团队成员与项目相关的所有活动和同每项活动相关的所有人员的管理工具是( )。

A.组织分解结构图

B.责任分配矩阵

C.资源分解结构图

D.角色—职责—职权表

【答案】B

【解析】根据特定词汇作答。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。

9.可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是(  )。

A.关键线路法

B.责任分配矩阵

C.组织结构图

D.工作分解结构

【答案】B

【解析】采用责任分配矩阵(RAM)显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。高层次的RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS的哪部分工作，低层次的RAM可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。

10.进行工程项目组织内角色和职责安排，适宜使用的工具是(  )。

A.工作分解结构

B.网络图

C.责任分配矩阵

D.S曲线

【答案】C

【解析】项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。责任分配矩阵通常就用于这一目的。

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11.确定和体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系的图形是(  )。

A. 网络图

B. 线性关系图

C. 横道图

D. 组织关系图

【答案】D

【解析】组织关系图——就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。

12.项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉的分工与协作属于(  )界面。

A.技术

B.人际关系

C.平衡

D.组织

【答案】D

【解析】组织界面——指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。

13.某制造厂技改工作中，要求总装车间生产能力的扩大必须与发动机生产能力相配套，这属于项目的(  )问题。

A.技术界面

B.组织界面

C.协作界面

D.人际关系界面

【答案】A

【解析】技术界面——指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。

14.工程项目组织计划中，项目界面包括(  )。

A. 阶段界面

B. 组织界面

C. 利益界面

D. 技术界面

E. 人际关系界面

【答案】BDE

【解析】项目界面

(1)组织界面

(2)技术界面

(3)人际关系界面

15.制约项目组织计划制订的主要因素包括(  )。

A.项目的组织结构

B.项目的融资方案

C.项目管理层的偏好

D.项目人员的预先安排

E.项目的质量标准

【答案】ACD

【解析】制约项目团队组织的因素主要包括：

(1)项目的组织结构。

(2)共同达成的有关协议。

(3)项目管理层的偏好。

(4)预期的人员安排。

16.获取项目团队人员的基本方法中一般不包括(  )。

A.预安排

B.培训

C.商谈

D.招聘

【答案】B

【解析】人员吸纳的基本方法

1.预安排

2.商谈

3.招聘

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第三节 项目经理

1.项目经理总的工作目的是保证项目目标实现，并符合企业的发展目标。为此要做到(  )。

A.根据企业的理念和价值观管理项目团队，将项目团队与公司发展的整体结构原则联系起来

B.将项目工作与公司的业务系统和过程有效地衔接，处理好对相关系统/部门的影响

C.解决好业务需求以及时间成本压力

D.了解并赶超竞争者的商业和技术发展，使项目与企业业务重点和方向保持一致

E.了解项目情况，研究工作任务

【答案】ABCD

【解析】项目经理总的工作目的是保证项目目标实现，并符合企业的发展目标。为此要做到：①根据企业的理念和价值观管理项目团队，将项目团队与公司发展的整体结构原则联系起来;②将项目工作与公司的业务系统和过程有效地衔接，处理好对相关系统/部门的影响，以达到最高效率;③解决好业务需求以及时间成本压力;④了解并赶超竞争者的商业和技术发展，使项目与企业业务重点和方向保持一致。

2.项目经理与客户建立良好的伙伴关系，可以从以下方面开展工作(  )。

A.让客户参与并与客户一道确定项目目标和关键成果

B.与客户一道确保项目与客户的整体目标一致

C.对客户的需求、变化和要求认真听取、积极反应并归档

D.执行好控制和处理变化的程序

E.在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围

【答案】ABCD

【解析】项目经理与客户建立良好的伙伴关系，可以从以下方面开展工作：①让客户参与并与客户一道确定项目目标和关键成果;②与客户一道确保项目与客户的整体目标一致;③对客户的需求、变化和要求认真听取、积极反应并归档;④执行好控制和处理变化的程序：⑤促进客户对项目工作系统的理解;⑥定期向客户汇报;⑦确定客户对项目的职责和义务的范围界限。

项目经理协调内部关系的工作主要包括：①与有关主管领导保持信息的畅通;②与所在单位的职能部门保持适当的互动关系;③在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围，等等。

3.下列关于工程项目经理的表述，正确的有(  )。

A.项目经理可以是项目承担单位的法定代表人

B.项目经理可以是项目承担单位的法定代表人的代理人

C.项目经理是项目的直接领导与组织者

D.项目经理只负责沟通、传递指令

E.项目经理可以是公司以外的人

【答案】BCE

【解析】工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是项目负责人，是项目的直接领导与组织者。严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制订计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人。

4.项目实施阶段与竣工阶段的项目经理主要负责的组织管理工作，包括( )。

A.地区规划

B.设备采购监造

C.项目的组织工作

D.投资机会研究

E.项目建议书

【答案】BC

【解析】1.项目策划与决策阶段的项目经理主要负责项目决策前各类咨询项目的组织管理工作，包括各类产业规划、地区规划、投资机会研究、项目建议书、可行性研究报告及相关评估等。

2.项目准备阶段的项目经理主要负责从项目获得批准到项目施工前的有关设计与部分设备与工程的招标等咨询项目的组织管理工作，包括项目方案设计、初步设计、施工图设计、招标文件准备等。

3.项目实施阶段与竣工阶段的项目经理主要负责项目的组织工作，以及设备采购监造等。

4.多阶段组合的项目经理

5.需项目经理决策的问题一般有(  )。

A.计划进度的调整

B.项目工作方案的变更

C.项目团队人员分工的改变

D.项目技术方案的修改

E.项目方案设计

【答案】ABCD

【解析】需项目经理决策的问题一般有：①计划进度的调整，②项目工作方案的变更，③项目团队人员分工的改变，④项目技术方案的修改等。

6.选择项目经理的主要原则包括(  )。

A.要有一定类似项目的经验

B.必须是专才

C.有较扎实的基础知识

D.能把握要求重点，不求全责备

E.必须是全才

【答案】ACD

【解析】项目经理的选择原则

(1)要有一定类似项目的经验。

(2)有较扎实的基础知识。

(3)要把握重点，不可求全责备。

7.项目经理在建立工作基础阶段的工作包括(  )。

A.编制项目工作计划

B.分析项目相关人员

C.组织制订具体实施计划

D.了解项目情况

E.研究工作任务

【答案】ABDE

【解析】项目经理正式开始工作后要经过①建立工作基础(⑴了解项目情况，⑵研究工作任务、⑶分析项目相关人员、⑷编制项目工作计划)、②正式启动项目、③管理团队工作、④结束项目等步骤。

8.项目经理在整个项目执行当中的主要工作包括(  )。

A.建立工作基础

B.组建项目团队

C.指导团队工作

D.积极拓展并承接各类项目

E.项目结束阶段的工作

【答案】ABCE

【解析】项目经理正式开始工作后要经过①建立工作基础(⑴了解项目情况，⑵研究工作任务、⑶分析项目相关人员、⑷编制项目工作计划)、②正式启动项目、③管理团队工作、④结束项目等步骤。

9.进行项目工作分解的主要方法有(  )。

A.按资金来源分解法

B.按专业要素分解法

C.按人员籍贯分解法

D.按工作内容分解法

E.按工作过程分解法

【解析】项目分解的方法主要有以下几种：①按项目工作内容进行分解;②按项目工作过程进行分解;③按项目的专业要素进行分解等。

10.项目经理在组织进行项目工作分解时应注意以下几方面(  )。

A.工作结构分解是开展项目工作的一个可选择过程

B.对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容

C.分解的目的是为了高质量地完成好工作任务

D.明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系

E.注意分解的方法

【答案】BCDE

【解析】分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解，即WBS。项目经理在组织进行项目工作分解时应注意以下几方面：

(1)工作结构分解是开展项目工作的一个必经过程。

(2)注意分解的方法。

(3)对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容。

(4)明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系。

(5)分解的目的是为了高质量地完成好工作任务。

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11.项目经理对项目相关人员进行分析，可以有效地(  )。

A.开展协调工作

B.识别和确定与项目相关的关键人员

C.进行项目结构分解

D.选定项目团队成员

E.制订项目管理制度

【答案】ABD

【解析】分析相关人员的作用。

1)使项目经理对项目所涉及的各方面关系做到心中有数，以利于今后的协调工作。

2)可以更好地确定项目的方向，有助于原方案中不合理内容的调整。

3)通过对项目相关人群的分析，可以识别哪些是驱动者、支持者和观察者，并确定项目的相关关键人员。

4)项目经理可以从相关人员中选定合适的项目团队成员。通过相关人员分析，有利于确定项目团队的成员，有助于安排项目团队成员的工作任务。

12.项目启动会议的议程主要有(  )。

A.对项目相关人员进行分析

B.宣布项目团队成员

C.宣布工作计划

D.公布工作程序

E.介绍项目基本情况

【答案】BCDE

【解析】项目启动会议的主要内容有：

(1)宣布项目正式开始工作;

(2)介绍项目团队成员;

(3)介绍项目基本情况;

(4)宣布工作计划;

(5)宣布并落实人员分工;

(6)公布工作程序与工作规则。

13.正式启动项目时，项目经理的主要工作包括(  )。

A.编制项目工作大纲

B.组建项目团队

C.召开项目启动会议

D.分析项目相关人员

E.组织制订团队各项具体计划

【答案】BCE

【解析】正式启动项目

1.组建项目团队

2.召开项目启动会议

3.组织制订项目团队各项具体实施计划

14.项目经理在项目实施中应承担的指导工作主要有(  )。

A.落实人员分工

B.进行方法指导

C.培养团队精神

D.对成员提出具体要求

E.解决团队工作中的问题

【答案】BCDE

【解析】开展项目实施中的指导

(1)对项目团队中每个成员的工作提出具体要求。

(2)对团队成员工作的方法进行指导。

(3)解决团队工作中的困难与问题。

(4)培养团队精神。

15.对团队成员进行有效的控制是项目经理对项目进行全过程控制的关键，重点包括( )。

A.进行适度的授权

B.进行必要的调整

C.进行经常性的检查

D.做好对外关系的协调

E.建立和保持有效、畅通的信息通道

【答案】ABCE

【解析】项目经理进行全过程控制的关键是对团队成员的工作进行有效的控制，重点需把握以下方面：

(1)进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提。

(2)建立和保持有效、畅通的信息通道，这是实现有效控制的基础。

(3)经常性的检查，是对固定信息渠道的重要补充。

(4)及时进行必要的调整是实现全过程有效控制的重要手段。

16.项目团队正式开展工作以后，项目经理管理团队工作必须(  )。

A.编制项目工作大纲

B.对项目全过程进行全面控制

C.协调相关关系

D.对团队成员工作进行指导

E.关心团队成员未来去向

【解析】管理团队工作

1.开展项目实施中的指导

2.对项目全过程进行全面控制

3.做好内外关系的协调

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第四节 项目团队建设

1.不属于团队精神的是(  )。

A.团队的凝聚力

B.互信合作意识

C.团队士气

D.团队成员对团队的向心力

【答案】D

【解析】团队精神包括三个层次：团队的凝聚力、互信合作意识和团队士气。

团队凝聚力的内容包括：团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力以及团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。

2.影响团队士气的因素不包括(  )。

A.团队成员对团队目标的认同程度

B.鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系

C.领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况

D.团队的凝聚力

【答案】D

【解析】影响团队士气的因素：①团队成员对团队目标的认同程度;②鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系;③领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况;④团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度;⑤团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。

3.团队激励方法通常包括(  )。

A.竞争激励

B.奖励激励

C.个人发展激励

D.薪酬激励

E.成就激励

【答案】ABCD

【解析】团队激励方法通常包括竞争激励、奖励激励、个人发展激励和薪酬激励。

4.根据美国心理学家马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(  )。

A.安全需要

B.社交需要

C.审美需要

D.自我实现需要

【答案】D

【解析】美国心理学家马斯洛的需要层次论认为，每个人都有着多种层次的需要。即：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥审美需要。⑦自我实现需要。

5.项目团队从组建到发展起来经历的正确阶段顺序是(  )。

A.形成-磨合-规范-表现-休整

B.形成-表现-磨合-规范-休整

C.表现-磨合-形成-规范-休整

D.形成-规范-磨合-表现-休整

【答案】A

【解析】项目团队的形成总体来说都要经过形成、磨合、规范、表现、休整几个阶段。

6.团队的工作开始进入有序化状态，培养了初步的团队精神，此时的团队处于(  )。

A.规范阶段

B.表现阶段

C.形成阶段

D.磨合阶段

【答案】A

【解析】经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。

7.项目团队状态最好的时期是(  )阶段。

A.磨合

B.形成

C.规范

D.表现

【答案】D

【解析】表现阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。

8.项目团队能力开发的途径与手段包括(  )。

A.改善环境

B.人员来源分析

C.开展团队建设性活动

D.外部反馈

E.培训

【答案】ACDE

【解析】项目团队能力开发的技巧与方法

1.改善环境

2.培训

3.开展团队建设性活动

4.评价

5.外部反馈

6.调整

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