2020咨询工程师考试《方法实务》提升题（6）

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【案例分析】(考点：市场战略、企业知识管理、梯次递进法)

统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：

1.本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业属于资本和技术密集型的行业;对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

2.本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

3.由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

4.由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

【问题】

1.行业竞争结构按市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度等方面体现的不同特征分类，包括哪些类型?

2.上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面?说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。

3.若企业未来采用发展战略，有哪几种战略可以选择?

4.信息鉴别常用方法有哪些?咨询企业知识管理的好坏成效，可以从哪些方面来评估?建立知识管理系统的步骤有哪些?

5.若企业采用点面联想法进行行业未来趋势预测，其实施程序是什么?

6.规划咨询中的梯次递进法是一种公众参与规划的技术方法，本方法包括几个交互征求参与者意见的环节?

『参考答案』

1.行业竞争结构按市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度等方面体现的不同特征分类，包括完全竞争、寡头垄断、双头垄断、完全垄断四种类型。

2.因素1属于新进入者的威胁因素。由于本行业属于资本和技术密集型行业及国家有相应的保护政策，该因素对行业的竞争强度影响相对较弱。

因素2属于供应商讨价还价的能力因素。由于企业的主要原材料供应商十分集中，并且主要原材料暂无替代品，该因素对行业的竞争强度影响将增强。

因素3属于客户讨价还价的能力因素。由于企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多，该因素导致行业的竞争强度影响将增强。

因素4属于替代品的威胁因素。由于市场上已开始出现性能更高的同类产品，而且其价格还有降低的可能，造成行业的竞争强度进一步增强。

3.若企业未来选择发展战略，可以有新领域进入战略、一体化战略和多元化战略可供选择。

4.信息鉴别的常用方法有：

溯源法、比较法、佐证法、逻辑法。

咨询企业知识管理的好坏与成效，可以从人力资源、创新成果和客户态度三个方面来评估。

建立知识管理系统，一般经历认知、规划、试点、投入使用与建立新制度几个阶段。

5.点面联想法的实施程序如下：

(1)收集调查对象相关资料;

(2)组织相关老师对资料进行分析、判断、联想等对市场进行预测;

(3)汇总处理老师预测结果;

(4)得出预测结论。

6.梯次递进法包括三个交互征求参与者意见的环节：

首先是一个增长情景或方案游戏，要求参与者在区域层面上配置计划的增长;

其次是可视化的偏好选择演习，这一演习定位于区域内场所层面的发展与开发模式，要求居民回答一些特定的问题，诸如他们希望何种模式的场所开发以及理由;

最后是团体讨论区域发展的要点，讨论的结果将被应用于决定居民关注需要的优先解决的问题，以及决定规划的重点议题。

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