2013年咨询工程师《咨询概论》重点知识(98)

　　第三节系统分析法

　　一、系统分析的概念(了解)

　　即采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量分析、评价和协调，从而帮助决策者选择行动方案。

　　二、系统分析的内容(熟悉)

　　系统分析包括系统研究、系统设计、系统量化、系统评价和系统反馈五个阶段，最终将全部结果提供给决策者，以便做出决策并付诸实施。

　　(一)系统研究

　　从系统分析的作业活动角度看，系统研究的中心内容应该是由一个由问题状况的分析过渡到系统目标确认的过程。

　　系统研究的基本过程和内容可以归结为发现问题、定义问题、诊断问题、确认目标等四个阶段。系统研究过程也是信息处理过程。

　　典型题目：

　　【2008年真题】现代工程咨询采用的系统研究是系统分析方法的一个步骤，其基本过程可归结为()等几个阶段。

　　A.问题控制

　　B.目标确认

　　C.问题发现

　　D.问题诊断

　　E.问题定义

　　【答案】BCDE

　　(二)系统设计

　　是对系统研究目标的特征进一步结构化。采用合理的设计过程和方法反映系统的行为特征及效果，有效地扩展和掌握信息源的可知部分，以达到使信息源的不可知部分减少到最低限度的目的。系统设计时要考虑系统的准确性和可操作性两个原则。

　　(三)系统量化

　　是应用数学和分析模式作为工具，对系统结构进行属性的量化工作。

　　(四)系统评价

　　是根据明确的系统目标、结构和系统的属性，用有效的准则测定出系统的性质和状态，然后与一定的评价准则相比较并做出判断。选择最为满意的设计方案。

　　(五)系统协调(反馈)

　　系统的整体效应会反映出系统的整体功能但不等于各子系统功能之和。结果有两种可能性：一种是系统的整体功能大于各部分子系统功能之和;另一种是系统的整体功能小于各部分子系统功能之和。

　　系统协调的目的就是希望通过某种方法来组织或调控所研究的系统，使之从无序转为有序，使系统达到协同状态。

　　典型题目：

　　【2008年真题】系统分析中，系统协调的目的是通过某种方法组织或调控所研究的系统，使之从无序转为有序，使系统达到()。

　　A.协同状态

　　B.统一状态

　　C.可操作状态

　　D.合理状态

　　【答案】A

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