2014年咨询工程师《项目组织与管理》考试重点18

　　第六章 工程项目人力资源管理

　　第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程

　　一、工程项目人力资源管理的特点

　　(一)工程项目人力资源管理的含义

　　(二)人力资源管理的特点工程：(1)管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。 (2)工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。 (3)根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。 (4)与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。 (5)管理的重点与工程项目的内容密切相关。

　　二、工程项目人力资源管理的一般过程：制订组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必须的奖励、培训等工作。

　　第二节 工程项目人力资源管理的基本内容

　　一、项目组织计划

　　(一)组织计划的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织图表和有关说明。

　　1.角色和职责安排，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作。角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。

　　2.人员配备计划：人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。3.组织关系图4.有关说明(1)组织结构形式的影响(2)工作描述

　　(二)制订组织计划要注意的问题：

　　1.项目界面：(1)组织界面。(2)技术界面。(3)人际关系界面。

　　2.人员配备计划要与需求一致

　　3.约束条件

　　(1)项目的组织结构。(2)共同达成的有关协议。(3)项目管理层的偏好。(4)预期的人员安排。(三)组织计划制订的方法与工具

　　1.模板2.人力资源管理实践

　　二、人员获取

　　(一)人员获取的依据

　　1.人员配备计划2.可获取人力资源情况3.招聘惯例

　　(二)人员获取的工作内容

　　1.人员来源分析：使用内部人员可以减少公司总成本费用的支出，因为内部人员的成本费用对于项目来说可能已经是“沉没成本”，无论其是否参加项目的工作，这部分费用都要投人，而外部聘请老师则需另付报酬。如果项目的费用核算是完全独立的，那么从项目的角度看，内部人员参加项目团队则不一定会降低成本费用，需将二者加以比较才能确定。

　　2.人员获取的实施

　　3.团队成员的确定：经过前面的工作，项目人力资源的获取阶段主要取得了两个成果：

　　(1)项目人员的安排。(2)项目团队名录。

　　(三)人员获取的基本方法：

　　1.预安排2.商谈：选拔是一种特殊的商谈形式，3.招聘

　　三、项目雇员考核：

　　(一)考核的作用：1.有利于加强成员的团队意识2.时刻提醒团队成员要完成的任务3.调动成员积极性4.提高成员工作效率 5.保证项目目标的实现。

　　(二)考核的内容：工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本四个方面。

　　(三)考核方式：

　　1.任务跟踪2.平时抽查：可采取询问、现场观看等。抽查时要注意以下几个问题：(1)与其他工作结合进行。如情况碰头会，工作总结会等。 (2)尊重被抽查人。(3)频率要适度，要因人而宜、因事而宜。3.阶段总结汇报4.征求客户意见5.问题征询：征求第三方对项目团队的意见6.成员互评。

　　(四)考核的管理：

　　1. 考核结果的分析2.考核分析结果的记录 3.结果的反馈与工作调整 4.结果的使用。

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