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2014年咨询工程师《组织与管理》考点:咨询项目的组织与实施

更新时间:2013-11-14 10:14:52 来源:|0 浏览0收藏0

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摘要 2014年咨询工程师《组织与管理》考点:咨询项目的组织与实施

  1.工作前期准备

  (1)认真研究项目的相关资料。一般来说在委托协议或合同签订之前,咨询工程师已对项目的有关情况进行了一些必要的了解,但由于各方面原因,这种了解受到一定的限制。在委托协议或合同签订之后,咨询工程师应尽快认真而详尽地研究有关资料,包括项目背景材料、国家相关法规、项目有关文件以及与项目有关其他情况资料。

  特别要注意研究顾客明确的或隐含的要求与期望。

  (2)制订项目咨询工作计划。对于每个咨询项目,委托方都有不同的要求,这些要求一般反应在委托方提供的项目工作大纲(TOR)中。项目咨询工作计划是项目咨询工程师根据委托方要求,在对项目相关资料进行认真研究的基础上,按委托合同对项目工作内容、时间进度、工作质量、费用情况、成果提交方式等方面的要求来制订的,用以指导、安排咨询工作。项目咨询工作计划编写一般由项目经理来完成(参见第五章“工程项目人力资源管理”相关内容)。

  (3)成立项目团队。根据工作计划的要求,及时明确项目经理,构建项目团队,并进行团队工作职责任务分工(详见第五章“工程项目人力资源管理”相关内容)。

  2.组织计划实施

  (1)逐层落实工作计划。根据咨询工作计划的安排和咨询团队的职责任务分工,层层制订具体实施计划,把工作计划落实到人。需要到项目现场进行工作时,要严格执行咨询行业及企业现场的有关规定,并在企业的配合下完成相关工作。

  (2)组织实施。在项目团队成员按照各自分工完成其相关的工作过程中,项目经理要进行认真的组织与协调。必要时要进行系统性组合与优化,对出现的差异部分进行修正。

  (3)沟通与调整。为使咨询成果较好地符合委托方的要求,在咨询工作开展过程中,必须经常与委托方进行必要的沟通。特别是在正式交付咨询成果之前进行的沟通更为重要。在沟通中重点解决以下三方面问题:

  1)原委托协议或合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况有差异,为此咨询工程师采取的措施、工作安排和工作量变化,以及可能产生的时间变化等。

  2)咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异,差异产生的原因等。

  3)咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流,听取对方意见,并根据具体情况,决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。

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