2015年咨询工程师《咨询概论》考点:中国工程咨询业的质量管理

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　　中国工程咨询业的质量管理

　　中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会。2001年2月，制定的《中国工程咨询业质量管理导则》，规定了中国工程咨询业质量管理八项原则(了解)：

　　①以顾客为关注焦点;②发挥领导作用;③全员参与;④进行过程管理;⑤系统管理的方法;⑥质量的持续改进;⑦决策要基于事实;⑧要与相关方建立互利的关系。

　　《工程咨询成果质量评价办法》对建设项目可行性研究报告和和评估报告的质量评价目标、标准和方法做了具体规定(熟悉)：

　　(1)工业建设项目可行性研究报告质量评价的目标至少包括：符合法律和政策;市场调查分析;多方案必选;经济分析;风险分析;生态环境论证等六大方面的27项具体目标。

　　(2)对这27项具体目标确定了优秀、良好、合格、不合格4个质量等级标准。

　　(3)采用加权平均法进行综合评价。

　　典型题目：[2007真题]中国工程咨询协会制定的《工程咨询成果质量评价办法》，将27项质量目标划分为优秀、良好、合格、不合格四个质量等级标准，采用()进行综合评价。

　　A.打分法

　　B.加权平均法

　　C.调查与分析法

　　D.层次分析法

　　[答案]B

　　工程咨询业的合同管理

　　中国工程咨询协会于1997年8月成立了合同管理委员会，委员会编制了《工程咨询服务协议书试行本》，中国工程咨询协会于2000年3月印发。

　　(一)《工程咨询服务协议书试行本》的4大组成部分及相应内容(熟悉)

　　1.工程咨询服务协议书

　　2.工程咨询服务协议书通用条件

　　共10条58款，对客户与工程咨询单位双方的义务、责任、赔偿、支付、变更、保险，以及争端的解决等做了规定。

　　3.工程咨询服务协议书专用条件

　　包括两部分：对通用条件的具体化、修改和补充;附加条款。

　　4.附录

　　附录A――服务范围。

　　附录B――客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务。

　　附录C――报酬和支付。

　　典型题目：[2006年真题]中国工程咨询协会制定的《工程咨询服务协议书试行本》包括三个附录，其中附录A是()。

　　A.咨询服务质量目标要求

　　B.委托服务范围

　　C.咨询服务的报酬和支付

　　D.雇主提供的支持

　　[答案]B

　　[2008年真题]下列关于《工程咨询服务协议书试行本》的表述，错误的是(　)。

　　A.《工程咨询服务协议书试行本》由工程咨询服务通用条件、专用条件、附录三部分组成

　　B.“通用条件”约定了客户与工程咨询单位双方的义务、责任、赔偿等内容

　　C.“专用条件”是针对具体咨询项目对“通用条件”进行的具体化、修改和补充

　　D.“附录”包括双方约定的咨询服务内容、报酬的计取和支付方式等

　　答案：[A]

　　(二)《工程咨询服务协议书试行本》适用范围(了解)

　　分为8个独立分册且可单独使用，分别适用各个领域和阶段：为地区、或行业、或专项、或项目、或企业提供规划咨询;编制项目建议书;编制项目可行性研究报告;项目评估咨询;工程勘察设计;工程招标咨询;合同管理或工程监理;投产后咨询服务等。

　　(三)工程咨询单位资格认定机构(熟悉)

　　认定机构为国家发展和改革委员会。

　　(四)工程咨询资格证书有效期限(熟悉)

　　期限5年。

　　(五)资格认定时限(了解)

　　每年定期集中受理、集中评审。初审期限为20个工作日，国家发改委收到初审意见和材料后，在老师评审委员会提出审查意见后，20个工作日内作出决定，若未按时作出决定，经分管委领导批准，可延长10个工作日。

　　(六)资格升级、降级、变更和终止(了解)

　　1.资格升级

　　凡取得丙级资格证书3年、乙级资格证书2年的单位可按规定申请办理升级或扩大专业服务范围。

　　2.资格降级或取消

　　工程咨询单位发生下列情况之一者，做降级处理：

　　(1)经检查，违反工程咨询持证执业办法、行业职业道德行为准则和市场竞争规则的;

　　(2)经核实，工程咨询质量考核存在问题的。

　　注意：对于情节严重者，取消工程咨询单位资格：

　　3.资格变更或取消

　　工程咨询单位发生下列情况之一者，应办理变更或终止手续：

　　(1)分立或者合并;

　　(2)单位法人代表及主要技术负责人变更时;

　　(3)因宣告破产或其他原因终止工程咨询业务时。