2015年咨询工程师考试《组织与管理》备考要点8

　　特别推荐：2014年咨询工程师成绩查询信息汇总 　

　　三、咨询工程师的一般工作程序

　　咨询工程师工作的一般程序可划分为工作前期准备、咨询工作开展、提交咨询成果三个阶段：

　　例题10：咨询工程师工作的一般程序可划分为三个阶段，不属于这三个阶段的是( )。

　　A.工作前期准备

　　B.咨询工作开展

　　C.咨询工作过程

　　D.提交咨询成果

　　答案：C。A-B-D

　　(一)工作前期准备

　　1.接受委托

　　咨询工程师通过与委托方的谈判，对工作内容及有关要求、双方的权利、义务等都有了较为清楚的界定，在此基础上，咨询工程师与委托方签订协议或合同，接受委托。一般来说，从协议或合同签订之时起，双方的权利与义务关系就明确下来，并受法律保护。

　　2.认真研究项目的相关资料

　　一般来说在合同签订之前，咨询工程师已对项目的有关情况进行了一些必要的了解，但由于各方面原因，这种了解受到一定的限制。在合同签订之后，咨询工程师应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。

　　3.编写咨询项目工作大纲

　　在对项目相关资料进行认真研究的基础上，咨询工程师则应按委托合同对项目工作内容、时间进度、工作质量、费用情况、成果提交方式等各方面的要求来编写咨询工作大纲。咨询项目工作大纲编写一般由项目经理来完成。

　　4.成立项目团队

　　根据大纲的要求，咨询工程师要及时构建项目团队，并进行团队工作职责任务分工。

　　例题11：咨询工程师在工作前期准备时的工作内容有( )。

　　A.接受委托。咨询工程师通过与委托方的谈判，对工作内容及有关要求、双方的权利、义务等都有了较为清楚的界定，在此基础上，咨询工程师与委托方签订协议 或合同，接受委托。一般来说，从协议或合同签订之时起，双方的权利与义务关系就明确下来，并受法律保护

　　B.认真研究项目的相关资料。一般来说在合同签订之前，咨询工程师已对项目的有关情况进行了一些必要的了解，但由于各方面原因，这种了解受到一定的限制。 在合同签订之后，咨询工程师应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件以及与项目相关的其他情况资料

　　C.编写咨询项目工作大纲

　　D.成立项目团队，并进行团队工作职责任务分工

　　E.进驻现场或进行现场调研

　　答案：A、B、C、D。

　　(二)组织计划实施

　　1.进驻现场或进行现场调研

　　根据项目工作大纲的安排，咨询工程师应及时组织项目团队中的有关人员到项目现场进行工作。现场工作主要有二种，一是进行现场调研，二是有些项目的工作内容就是在现场来完成。无论是哪种工作，咨询工程师进入现场后都必须严格执行咨询行业及企业现场的有关规定，并要在企业的配合下完成相关工作。

　　2.组织实施

　　项目团队成员根据大纲的要求，按照各自分工，完成其相关的工作任务。项目经理要进行认真的组织与协调工作。在各相关部分工作完成的基础上，咨询工程师进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。

　　3.沟通与调整

　　为使咨询成果较好地符合委托方的要求，满足委托方的需要，在咨询工作开展过程中，咨询工程师必须与委托方经常进行必要的沟通。特别是在正式交付咨询成果之前进行的沟通更为重要。在沟通中重点解决以下二方面的问题：

　　(1)原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等;

　　(2)咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等;

　　(3)咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。

　　(三)提交咨询成果

　　1.交付项目成果

　　在以上工作的基础上，咨询工程师按双方协商好的方式，将咨询成果正式交予委托方，委托方对咨询成果进行签收。对于施工过程中的监理工作，咨询工程师应当在监理工作结束时完成全面的总结报告，按规定报送有关方面。

　　2.总结性工作

　　咨询成果交付委托方后，咨询工程师要进行必要的咨询工作总结，包括工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。

　　3.回访

　　咨询工程师在适当的时候，对委托方要进行必要的回访，一方面是了解咨询成果的实际效果，同时也是听取委托方对咨询工作的意见，以利于今后咨询工作的开展。

　　咨询工程师的上述工作内容是相互关联的，有些内容之间是互为条件的，有些工作不是一次就能完成好的，可能要根据进展情况进行调整，多次开展。

　　例题12：咨询工程师在提交咨询成果时，不应包括的内容或步骤是( )。

　　A.通知委托方，请委托方及时签收咨询成果

　　B.交付项目成果，咨询工程师按双方商定好的方式，将咨询成果，正式交予委托方，委托方对咨询成果进行签收

　　C.总结性工作，即咨询成果交付委托方以后，咨询工程师要进行必要的咨询工作总结，包括工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档

　　D.回访，咨询工程师在适当的时候，对委托方要进行必要的回访，一方面是了解咨询成果的实际效果，同时也是听取委托方对咨询工作的意见，以利于今后咨询工作的开展

　　答案：A。