2015年咨询工程师《政策与规划》考点:项目人力资源管理

　　第六章 项目人力资源管理

　　大纲要求

　　(一) 工程项目人力资源管理的特点与过程。

　　(二) 工程项目人力资源管理的基本内容。

　　(三) 项目经理的选择、作用和主要工作。

　　(四) 项目团队建设。

　　第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程

　　知识点1 工程项目人力资源管理的特点(P115)

　　1、管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业

　　2、工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分

　　3、根据项目所采取的组织模式不同而有所不同。工程项目的人力资源管理受项目的组织形式影响较大。

　　4、与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关

　　5、管理的重点与工程项目的内容密切相关

　　知识点2 工程项目人力资源管理的一般过程(P116)

　　工程项目人力资源管理的一般过程包括组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必须的奖励、培训等工作。

　　第二节 工程项目人力资源管理的基本内容

　　知识点3 角色和职责安排(P117)(考点)

　　为了做好项目组织计划工作， 首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作，在制订人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。

　　角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。

　　在项目职责安排时，项目团队的工作应与公司内部的职能部门如工程、市场或财务部门等有机结合起来。

　　项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。在实际工作中，项目经理的角色可能由于项目的进展情况项目内外环境的变化或其他原因而进行调整。

　　知识点4 人员配备计划(P119)【重点】

　　人员配备计划就是根据已确定的机构中的各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。

　　1、人员需求。根据各工作单元工作任务及未来发展，确定人力资源在专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面的需求，并对各工作单元的人力资源需求情况进行汇总和协调，最后制定出人力资源需求计划。

　　2、人员配备。人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，以及如何加入和离开项目团队。根据项目的具体情况，人员配备管理计划可以是正式的也可以是非正式的，可以是详细的，也可以是框架式的。人员计划是整个项目计划的一部分。

　　知识点5 考核的作用、内容、方式(P124-126)

　　1、考核的作用

　　(1)有利于加强成员的团队意识

　　(2)时刻提醒团队成员要完成的任务

　　(3)调动成员积极性

　　(4)提高成员工作效率

　　(5)保证项目目标的实现

　　2、考核的内容

　　(1)工作效率

　　(2)工作纪律

　　(3)工作质量

　　(4)工作成本

　　3、考核方式

　　(1)任务跟踪

　　(2)平时抽查

　　(3)阶段总结汇报

　　(4)征求客户意见

　　(5)问题征询

　　(6)成员互评

　　第三节 项目经理

　　知识点6 项目经理与部门经理的比较(P127)

　　项目经理与部门经理在公司中所担任角色的范围、责任、义务等各有不同。部门经理一般是公司的一个专业部门，其管理限于对某一方面的专业技术或职能进行管理。因而项目经理在工作中其项目团队的人员的确定，往往要通过人员所在部门的部门经理及人力资源部经理，费用的确定可能要通过财务部门经理。

　　项目经理在项目确定后对经费的具体使用、工作安排及项目计划控制等方面有一定的决定权，但在项目技术的选择、及专业人员的安排使用上部门经理有一定的影响力。

　　项目经理在项目工作结束后，其工作职责也就基本完成，而部门经理的职责往往不是与项目结束与否相衔接的。

　　项目经理的权力只局限于对项目的工作及项目团队，而部门经理负责本部门的业务与人员。

　　知识点7 项目经理的能力(P128)

　　1、决策能力。

　　2、领导能力。

　　3、沟通与谈判能力。

　　4、应变能力。

　　5、业务技术能力。

　　6、较宽的知识面。

　　7、综合分析能力与表达能力。

　　8、其他能力。

　　知识点8 建立工作基础(P131-134)【重点】(整章考点)

　　1、了解项目情况，研究工作任务

　　(1)工作结构分解是开展项目工作的一个必经过程。

　　(2)注意分解的方法。(考点)

　　(3)对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容。

　　(4)明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系。

　　(5)分解的目的是为了高质量地完成好工作任务。

　　2、分析项目相关人员

　　项目经理的另一项基础性工作就是要对项目相关人员进行分析。

　　(1)分析相关人员的作用。

　　(2)相关人员分析。

　　(3)分析方法。

　　3、编制项目工作计划

　　(1)项目的名称。

　　(2)项目基本情况。

　　(3)项目团队工作目标与任务。

　　(4)项目工作进度计划。

　　(5)项目团队组成与分工。

　　(6)项目费用计划。

　　(7)成果的形式、成果交付数量、时间及交付方式。

　　(8)项目费用的来源。

　　知识点9 开展项目实施中的指导(P135-136)【重点】(考点)

　　1、对项目团队中每个成员的工作提出具体要求。根

　　2、对团队成员工作的方法进行指导。

　　3、解决团队工作中的困难与问题。

　　4、培养团队精神。

　　知识点10 结束项目(P137)

　　项目结束阶段对于团队来说是休整阶段。这一阶段的主要工作有：

　　1、项目成果总结与报送;

　　2、项目资料整理;

　　3、项目后续工作安排;

　　4、宣布项目团队工作结束。

　　第四节 项目团队建设

　　知识点11 项目团队的发展过程，5个阶段(P138-139)

　　1、形成阶段

　　2、磨合阶段

　　3、规范阶段

　　4、表现阶段

　　5、休整阶段

　　知识点12 项目团队能力开发的技巧与方法，7个(P140-142)

　　1、改善环境

　　2、培训

　　(1)项目开展初期的培训。

　　(2)项目工作中的培训。

　　(3)人员配合训练。

　　3、开展团队建设性活动

　　4、评价

　　5、表彰与奖励体系

　　6、外部反馈

　　7、调整