2015年咨询工程师《组织与管理》考点:工程项目综合管理

　　第三章 工程项目综合管理

　　大纲要求

　　1. 项目目标基本原则和目标体系

　　2. 工程综合管理的实现过程

　　3. 绩效评价

　　4. 工程项目沟通管理

　　第一节 概述

　　知识点1 工程项目综合管理的基本原则(P60)

　　1、 以工程项目综合目标的实现为核心

　　2、 坚持系统视角、综合集成的管理理念

　　3、 坚持持续提高项目管理绩效，实施项目的动态管理

　　知识点2 工程项目综合管理目标体系的特征,5个(P62-63)

　　1、多元化

　　2、相关性

　　3、均衡性

　　4、层次性

　　5、动态性

　　第二节 工程项目综合管理的过程(掌握)

　　知识点3 工程项目综合管理计划的作用(P63)

　　1、作为工程项目实施的控制依据，是实施工程项目管理的基础性工作。

　　2、通过制定工程项目计划预测所确定的工程项目管理目标的实现的可能性。

　　3、促进工程项目相关各方之间的沟通。

　　4、确定关键的管理审查的内容、范围和时间等。

　　5、确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。

　　知识点4 工程项目综合管理计划的制订步骤(P64)

　　制定工程项目计划的主要步骤包括：① 清晰地定义工程项目目标;② 把工程项目范围详细划分为各个工作包;③ 为了实现工程项目目标，需要明确每一个工作包所必须完成的具体任务，并由承担该工作包任务的管理者提出详细的工作计划;④ 汇总各工作包的计划并以网络图或横道图等表现形式表示各项任务和工作，表明各项任务之间的逻辑关系，安排协调一致的进度计划;⑤ 确定质量检查和评价的关键点和质量检查、评审安排;⑥ 进行资源消耗评审，安排资源供给计划和费用控制计划;⑦ 对计划执行风险进行分析，提出对策，在计划安排上留有余地，特别是对那些影响全局的控制性工程，更应留余地;⑧ 对计划进行评审，确定后下达基层执行。

　　知识点5 工程综合管理计划实施与控制的基本步骤，3个(P64-65)

　　1、建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度;

　　2、对偏差进行分析。

　　3、采取措施纠正偏差。

　　知识点6 变更控制的原则(P65)

　　1、原先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断地保持。

　　2、在制定项目计划时，加强风险分析，在进度安排上留有适当余地，在费用安排上考虑一定的不可预见费。

　　3、尽量减少变更带来的影响。

　　4、建立严格的变更评审和批准程序。

　　5、变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。

　　知识点7 变更控制的实施过程中工具技术，2个(P66)

　　1、 老师判断

　　2、 变更控制委员会

　　第三节 工程项目的绩效评价(熟悉)

　　知识点8 工程项目绩效评价的目标(P67)

　　1、绩效目标的设定

　　设定绩效目标的要求是：

　　(1)项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化。

　　(2)绩效目标的设定应当是合理的和可达到的。

　　(3)绩效目标的设定必须满足项目业主、贷款机构和上级管理单位对绩效管理的具体要求。

　　2、评价时间的设定

　　(1)阶段性评价。指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性工作评价，这时评价的内容比较广泛，包括对项目的功能特性，质量、进度、费用等进行综合评价。

　　(2)定期评价。指建设过程中的月度、季度、年度评价。这时，子项目尚在建设过程中，很难对项目功能特性做出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。

　　知识点9 工程项目绩效评价方法，3个(P67-69)【重点】

　　1、 关键绩效指标法

　　2、 平衡计分卡

　　3、 赢得值法

　　第四节 工程项目的沟通管理(熟悉)

　　知识点10 项目沟通形式(P70)

　　1、 正式沟通

　　(1) 项目手册

　　(2) 各种书面文件

　　(3) 协调会议

　　2、 非正式沟通

　　知识点11 工程项目沟通的主要内容(P70-72)

　　1、 内部沟通

　　在明确任务分工时，要进行以下沟通：

　　(1) 解释工作成果要求。

　　(2) 明确所期望付出的努力以及工作期限。

　　(3) 尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功做好准备。

　　(4) 当面进行工作任务的分配交接。

　　2、 外部沟通

　　(1) 与上级企业管理层的沟通。

　　(2) 与业主的沟通。

　　(3) 与设计单位的沟通。

　　(4) 与监理机构的沟通。

　　(5) 与供应商的沟通。

　　(6) 与其他单位的沟通。