2017中医执业医师考试实证研究第一阶段考试大纲_医患沟通技能
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环球网校提示国家中医药管理局中医师资格认证中心公布2017版中医执业医师分阶段考试实证研究第一阶段考试大纲。为方便大家了解详细内容，环球网校分享“2017中医执业医师考试实证研究第一阶段考试大纲_医患沟通技能”，希望考生及时关注。
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单元 |
细目 |
要点 |
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一、绪言 |
1.医患关系与中医医患关系的特点 |
（1）中医学对医患关系的认识 |
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（2）西医学对医患关系的认识 |
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（3）中医医患关系的特点 |
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2.中医学对医患沟通问题的认识 |
（1）“医乃仁术”思想指导下的德医并重观 |
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（2）“必一其神”原则指导下的医患互信观 |
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（3）“治病求本”原则指导下的医患互动观 |
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3.中医医患沟通的特点与意义 |
（1）以人为本，注重人文关怀 |
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（2）天人合一，注重全面整体 |
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（3）三因制宜，注重个性差异 |
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（4）善治未病，注重健康教育 |
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（5）注重诊断过程中的沟通 |
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二、医患沟通的理论基础 |
1.医患沟通中的公共关系学基础 |
（1）公共关系概述 |
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（2）医患沟通中公共关系的传播模式 |
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（3）医患沟通中公共关系的传播效果 |
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2.医患沟通中的心理学基础 |
（1）人际关系及其影响因素 |
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（2）患者的心理需要 |
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（3）医护人员的心理需要 |
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3.医患沟通中的伦理学基础 |
（1）伦理学概述 |
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（2）医学伦理学概述 |
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（3）医患关系中的伦理问题 |
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（4）当代医学发展面临的伦理学问题 |
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三、医患沟通的基本原则 |
1.以人为本 |
（1）关注疾病的同时关注人的整体 |
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（2）“医乃仁术”、“仁术统一”的中医学人本思想 |
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2.平等 |
（1）诚信原则 |
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（2）行善原则 |
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（3）公正原则 |
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3.尊重 |
（1）自主性原则 |
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（2）知情同意原则 |
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（3）患者有利原则 |
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（4）保密原则 |
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四、医患沟通中应具备的人文素养 |
1.道德素养 |
（1）医德中的诚信与荣誉 |
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（2）医德中的审慎与保密 |
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（3）医德中的情感与人性 |
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2.职业素养 |
（1）工作态度 |
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（2）合作精神 |
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（3）心理素质 |
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（4）学习能力 |
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3.共情 |
（1）共情的含义 |
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（2）共情的方法与过程 |
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（3）共情要注意的问题 |
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五、医患沟通中应遵守的法律法规 |
1.医患沟通法律规范概述 |
（1）医患沟通法律规范概述 |
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2.医疗活动中患者享有的权利 |
（1）获得诊治与医疗救助的权利 |
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（2）知情权 |
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（3）隐私权 |
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（4）不受歧视的权利 |
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（5）获得民事赔偿的权利 |
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3.医疗活动中医师享有的权利 |
（1）诊疗权 |
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（2）人格尊严及人身安全不受侵犯 |
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（3）特殊干预权 |
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六、中医医患沟通的内容与方式方法 |
1.中医医患沟通的内容 |
（1）医学观念沟通 |
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（2）医学信息沟通 |
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（3）医学情感沟通 |
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2.中医临床接诊与医患沟通的方式方法 |
（1）中医临床接诊与医患沟通的方式方法 |
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七、询问 |
1.询问的概念与基本原则 |
（1）询问的概念 |
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（2）询问的基本原则 |
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2.询问技能 |
（1）开放式询问 |
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（2）封闭式询问 |
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（3）开放式询问与封闭式询问的有机结合 |
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（4）聚焦式询问 |
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（5）选择式询问 |
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（6）中立式询问 |
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（7）跨文化背景下的询问 |
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3.不同医疗场合的询问步骤 |
（1）门诊 |
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（2）急诊 |
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（3）病房 |
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4.询问过程中的注意事项 |
（1）询问过程中的注意事项 |
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八、倾听 |
1.倾听的概念与基本原则 |
（1）倾听的概念 |
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（2）倾听的基本原则 |
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2.倾听技能 |
（1）倾听基本技能 |
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（2）倾听高级技能 |
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3.特定人群、特殊情况下的倾听技能 |
（1）因年龄问题导致诉述病症困难 |
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（2）女性患者羞于表述病症 |
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（3）由于性格和情绪等原因不愿意交流 |
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（4）为试探医生医术而沉默不语 |
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（5）患者喋喋不休但缺乏条理与重点 |
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（6）患者过度依赖医生 |
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（7）患者为残障者 |
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4.倾听的误区及解决办法 |
（1）急于下结论 |
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（2）轻视患者 |
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（3）干预及转移患者话题 |
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（4）做道德或正确性的判断 |
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（5）倾听技巧运用不恰当 |
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（6）依赖仪器不重视询问 |
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（7）医患交流时间过短 |
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九、医疗告知 |
1.告知内容 |
（1）法律规定告知内容 |
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（2）古代医家告知内容 |
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（3）中医诊疗告知内容 |
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2.告知技巧 |
（1）收集信息 |
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（2）整体告知 |
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（3）因人因病制宜 |
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（4）突出重点 |
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（5）制订方案 |
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（6）语言技巧 |
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3.不同环节与场合的告知 |
（1）不同环节的告知 |
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（2）不同场合的告知 |
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4.跨文化告知 |
（1）跨文化告知 |
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5.特殊对象的告知 |
（1）对不具备完全民事行为能力患者的告知 |
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（2）对危重患者抢救时家属的告知 |
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（3）对特殊疾病患者的告知 |
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（4）对涉及患者个人生活方式或观念的告知 |
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（5）使用高值药物、材料的告知 |
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十、接诊流程 |
1.接诊前的准备 |
（1）对患者基本信息的了解 |
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（2）接诊要素的准备 |
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2.接诊初期的导入 |
（1）认识患者以及陪同人员 |
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（2）开始沟通、确认就诊理由 |
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（3）正确引导会谈方向 |
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（4）准确的表达 |
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（5）恰当的非语言沟通 |
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（6）努力表达爱心 |
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（7）不评价他人的诊疗 |
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3.接诊中期的询问与倾听 |
（1）接诊中期的询问 |
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（2）接诊中期的倾听 |
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4.接诊后期的结束方式 |
（1）接诊后期的意义 |
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（2）结束接诊的技巧 |
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5.完整有序的流程与病患信息的获取与告知 |
（1）完整有序的流程和信息采集的必要性 |
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（2）完整有序流程的主要内容 |
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十一、病历书 |
1.病历与病历书写 |
（1）病历 |
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写技能 |
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（2）病历书写 |
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2.病历书写技能 |
（1）病历书写内容 |
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（2）常见错误与书写技巧 |
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十二、医生与患者家属的沟通技能 |
1.患者家属行为干预对医患关系的影响 |
（1）干预方式 |
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（2）不良影响 |
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（3）应对策略 |
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2.接诊医生与患者家属的沟通技能 |
（1）患者家属的心理与情绪特点 |
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（2）接诊医生与患者家属的沟通技能 |
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十三、医疗团队间的沟通技能 |
1.医生与医生 |
（1）医生和医生沟通的重要性 |
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（2）医医沟通的原则 |
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（3）医医沟通的技能 |
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2.医生与护士 |
（1）医护沟通的重要性 |
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（2）医护沟通的原则 |
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（3）医护沟通的技能 |
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3.医生与医技人员 |
（1）医生与医技人员沟通的重要性 |
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（2）医生与医技人员沟通的原则 |
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（3）医生与医技人员沟通的技能 |
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4.医生与行政管理人员 |
（1）沟通的重要性 |
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（2）医生与行政管理人员间沟通的原则 |
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（3）医生与行政管理人员间沟通的技能 |
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5.医生与后勤保障人员 |
（1）医生与后勤保障人员沟通的重要性 |
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（2）医生与后勤保障人员沟通的原则 |
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（3）医生与后勤保障人员沟通的技能 |
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十四、非语言沟通 |
1.非语言沟通的含义、特点及作用 |
（1）非语言沟通的含义 |
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（2）非语言沟通的特点 |
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（3）非语言沟通的作用 |
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2.非语言沟通的形式 |
（1）体态语言 |
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（2）表情 |
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（3）触摸 |
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（4）仪容仪表 |
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（5）环境布臵 |
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（6）时间控制 |
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（7）辅助语言和类语言 |
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3.非语言沟通的运用 |
（1）通俗、准确 |
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（2）协调、自然 |
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（3）适度、温和 |
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（4）灵活、应变 |
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