当前位置: 首页 > 中医执业/助理医师 > 中医执业/助理医师行业动态 > 医患如何才能“化敌为友”?

医患如何才能“化敌为友”?

更新时间:2014-06-03 09:24:50 来源:|0 浏览0收藏0

中医执业/助理医师报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

摘要 当下,谈到“如何避免冲突”的问题,大家讨论很热烈,也有的网友结合媒体报道的“医闹”谈解决冲突问题。

  “化敌为友”的前提是“信和为贵”,避免轻诺寡信。

  当下,谈到“如何避免冲突”的问题,大家讨论很热烈,也有的网友结合媒体报道的“医闹”谈解决冲突问题。有一位署名“反对医闹”的网友说:“医患矛盾应该引起社会各界的重视!反对一切暴力行为,维护社会秩序!一个本来最和谐的医患关系到了目前的这种地步,这到底是谁的责任呢?!”

  是的,医生和患者本来就是在整个社会中最和谐的一对关系,医生为你解决病痛,为你延长生命,呵护你的生命,还会有谁比医生更加关心你的健康呢?这就是医患关系的本质―治病救人,医生是患者的救命恩人。但是现在,很多情况下双方的关系往往处于干柴烈火或水火不相容的状态。是什么造成今天中国恶劣的医患关系,就不在这里展开了。

  我主要想谈一下如何“化敌为友”的问题。当然这个“敌”不是敌人的那个“敌”,而是发生争执的对方的意思。“化敌为友”的方法有很多,历史上也不乏成功的案例,我这里讲的“化敌为友”是如何建立一种诚信。

  “化敌为友”的前提是“信和为贵”,避免轻诺寡信。“人无信不立”,做人信用第一,所谓“一诺千金”,别人有求于你,你能做到的当然要答应;做不到的,则要说明原委,千万不能轻易承诺之后却不当一回事。你不守信用,一次、两次,等别人对你失望,甚至对你怀恨在心,从此不再和你来往,那时再想挽救便迟了。所以,一个人要守信,约会要守时守信,对别人的承诺更要信守不移。信用是一个人立身处世的重要前提,千万忽视不得。医生的诚信除了语言的承诺之外,更重要的是他的责任心、学问和技术。

  如何做到“冰释前嫌”、“化敌为友”,需要技巧和智慧。你谈话的目的是为了什么?不是为了对方理解和谅解吗?不是让就诊者和你合作吗?假如你们形成了合作伙伴,他就是你最好的助手和宣传工具,你和你医院的声誉就会提升。

  在美国,护士和就诊者,护士和医生的关系是非常融洽的,他们配合默契。护士一交班,马上进入病房与就诊者打招呼,一个微笑、一个拥抱或者一个接吻,然后向就诊者解释本操作为什么要进行的原因、如何进行、在这过程中可能有什么情况出现和注意事项,在就诊者理解的情况下进行操作,消除了就诊者的恐惧心理。其实这是对就诊者人格的尊重,从而令到他(她)成为你的合作伙伴。一旦这种关系建立起来,将来他和她有什么理由不来你的医院呢?

编辑推荐:

2015中医执业医师考试:神经衰弱的治疗

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

中医执业/助理医师资格查询

中医执业/助理医师历年真题下载 更多

中医执业/助理医师每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部