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通信服务质量的含义和特点
以下是关于知识点“
通信服务质量的含义和特点
”的所有试题
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多选题
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服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭( )来判断。
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特点。
热点关注
某通信公司为保有和扩大用户规模,对老客户采取积分回馈策略,如赠送产品终
通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了服务的( )。
不属于通信服务渠道功能的是( )。
电子渠道包括( )。
下列关于服务的说法正确的是( )。
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
通信服务质量的含义和特点
服务质量的评价
服务质量差距管理
服务补救
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