2018年注册会计师《公司战略与风险管理》章节练习题：第二章价值链分析

1、东湖公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东湖公司的上述活动属于价值链支持活动中的( )。

A.采购管理

B.技术开发

C.人力资源管理

D.公司基础设施

【答案】A

【解析】“(1)采购。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。P55.

多项选择题

1、按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括( )。

A.财务管理

B.厂房、道路等

C.企业高层管理人员

D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动

【答案】ACD

【解析】“(4)公司基础设施。是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设与其他支持活动有所不同，一般是用来支撑整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行”。P55. 同时在图2-8中，也明确表明公司基础设施(如财务、企划)，P54，所以A选项是对的。

2、甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是()

A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动

B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等

C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动

D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的

【答案】ACD

【解析】企业的基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动，具体到复印机生产企业来说，也就是包括进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动，因而A选项正确。企业的基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，不能望文生义，因而B选项错误。企业的支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施，因而C选项正确。虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对组织竞争优势的影响是不同的，因而D选项正确。

3、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有( )。

A.新华书店提供网络在线销售服务

B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

【答案】CD

【解析】选项A属于基本活动的市场营销;选项B属于基本活动中的发货后勤;选项C属于辅助活动中的人力资源管理;选项D属于辅助活动中的技术开发。

4、下列关于价值链分析的说法中，正确的有：()。

A. 价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉

B.支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分。

C.价值活动的联系只存在于企业价值链内部

D.企业聘请咨询公司为企业进行广告策划属于采购管理

【答案】ABD

【解析】价值链分析的关键是，要认识企业不是机器、货币和人员的随机组合，如果不将这些资源有效地组织起来，保证生产出最终顾客认为有价值的产品或服务，那么这些资源将毫无价值。换句话说，价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉，因而A选项正确。支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分，B选项正确。价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间,因而C选项错误。采购管理是指采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划属于采购管理、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等。因而D选项正确。

简答题

(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。)

绿梦公司成立于2004年，公司主营业务是将工业二氧化碳共聚物材料经过提纯改性，应用于医用耗材类产品。绿梦公司的核心优势在于科研与技术支持。企业获得多项专利，在国内外都处于领先地位，成功地进入高附加值的医疗制品应用领域。

绿梦公司的发展战略分为三个阶段。公司根据不同阶段的发展状况，采用不同模式构筑企业竞争优势。

第一阶段：一体化商业模式(2004-2010年)。

绿梦公司实施科研、中试、生产一体化，将资源和能力配置到价值链的各个环节，牢牢掌控价值链的各个经营活动，把握生产经营的全部所得。

第二阶段：外包转型(2010-2014年)。

随着企业业务的发展，绿梦公司发现自己在融资、采购、生产、销售等价值活动方面处于劣势，导致企业开发出的产品无法尽快实现商业化转化。于是以增加最终的企业利润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，而将生产制造环节外包出去。同时，绿梦公司还在价值链上增加了一个价值创造环节，将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专利许可使用费，提高企业的价值。

第三阶段：平台战略(2014年至今)。

第二阶段的转型外包，不仅使绿梦公司优化了资源配置，而且使绿梦公司与生产企业达成了协作关系，这提供了平台战略实施的前提。而网络技术的发展，使得绿梦公司实施平台战略成为可能。绿梦公司的平台战略就是以技术研发以及核心医疗产品为核心，以网络效应吸引生产企业、客户(医院、养老院、药店)等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台。

(1)运用价值链分析方法，简要分析绿梦公司在各个发展阶段是如何通过运用价值链分析自身的资源和能力而构筑其竞争优势的。

【答案】

(1)①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“绿梦公司的核心优势在于科研与技术支持”，“公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上”。

②明确价值链内各种活动之间的联系。选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。

绿梦公司“第一阶段：一体化商业模式(2004。2010年)”;“第二阶段：外包转型(2010--2014年)”;“第三阶段：平台战略(2014年至今)”，都是根据企业不同时期的发展状况，选择或构筑价值链内各种活动之间最佳的联系方式。

③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且还存在于企业与企业的价值链之间。

绿梦公司“第三阶段：平台战略(2014年至今)”，“以网络效应吸引生产企业、客户(医院、养老院、药店)等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台”，就是选择和构筑了企业与企业的价值链之间的最佳联系方式。

(2)信息技术在绿梦公司的平台战略中扮演着强有力的角色，平台中的各方通过网络技术凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统。

简答题

保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括：

(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。

(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。

(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济;并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。

(4)总装厂根据装配工序，采用及时生产模式(JIT)，让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。

(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。

(6)利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。

(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。

(8)通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。

(9)定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。

(10)从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。

要求：(1)依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值活动进行分类。

【答案】

(1)价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

1)基本活动(或主体活动)。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤(进货物流)、生产经营、外部后勤(出货物流)、市场销售和服务五种活动。

2)支持活动(或辅助活动)。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

按照价值链活动的分类，保圣公司的10类活动可如下划分：

1)内部后勤(进货物流)：活动(2);

2)生产经营：活动(3)、(4);

3)外部后勤(出货物流)：活动(5);

4)市场销售：活动(6);

5)服务：活动(7);

6)采购：活动(1);

7)技术开发：活动(8);

8)人力资源管理：活动(9);

9)企业基础设施：活动(10)。

(2)依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的内容，简要分析保圣公司是如何获得这些资源与能力的。