注会战略历年真题-2023简答题

注册会计师备考时将往年试题都做几遍，能够更了解出题人的想法，在考试的时候自然更轻松。本文为大家分享了注册会计师战略2023年简答题。

注会战略历年真题-2023简答题

1.(本小题5分)

随着信息技术和电子商务的兴起，主营连锁实体书店的光华公司销售额每况愈下，经营持续亏损。在层出不穷的新型知识学习和传播工具的冲击下，走入实体书店的顾客日渐减少，光华公司公司旗下30多家分店的空闲面积越来越大;员工收入走低，骨干员工纷纷跳槽，一般员工则大多人浮于事，抱着“当一天和尚撞一天钟”的消极态度混日子;图书由总部统一采购、统一定价以及各分店员工工资水平大体相当的制度，经常造成图书品种、数量和价格脱离各分店所处地区的顾客需求，挫伤了各个分店的经营积极性;所有管理机构均设立在总部，各分店只有一名店长负责日常经营，缺乏管理自主权;有的分店服务体系不健全，员工对顾客服务态度差，甚至出售缺页、被污损的图书，并拒绝顾客退换，损害了公司声誉。

2018年，光华公司为制止经营滑坡并尽快走出困境，开始采取如下措施：(1)提出并履行“弘扬先进文化，创新服务内容”的新使命。(2)出售5家因地理位置欠佳、管理不善而长期严重亏损的分店，将公司原有业务量削减15%，减少库存积压和各项开支同时，将节省下来的一部分资源用于开设网上书店，增加音像产品销售、二手书收购和珍藏版书籍展销等业务。(3)建立读者阅读俱乐部，邀请图书作者进行演讲、畅销书推介和签名售书;定期和不定期举办会员知识沙龙，交流读书体会。(4)重新设计、装修店面,突出“学海无涯，淡泊明志，宁静致远”的文化氛围;充分利用空余场地，开设书桌、茶厅，兼顾消费者阅读、购书和休闲的需求。(5)积极开展社会服务，每年为附近学校开展次赠书活动，为居民无偿举办6场百科知识讲座。(6)适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门，使其在用人、采购、定价、经营项目等方面拥有一定的自主权。(7)倡导“顾客至上，暖心服务”的宗旨，建立健全客户服务标准和流程。(8)总部采用目标管理法对各分店进行绩效考核，并实行与绩效挂钩的薪酬制度，对业绩未达标的分店采取更换店长、减少或取消奖金等措施，对业绩突出的分店在人、财、物上给予优先配置。

2019年底，光华公司实现扭亏为盈，并获得顾客和社会较高赞誉。

要求：

(1)简要分析光华公司于2018年开始采用的总体战略类型及采用该战略的方式。

(2)简要分析光华公司面临的运营风险以及对该风险采取的管控措施。

【答案】

(1)①光华公司于2018年开始采用的总体战略类型是收缩战略。“出售5家因地理位置欠佳、管理不善而长期严重亏损的分店，将公司原有业务量削减15%”。

②光华公司采用收缩战略的方式有：

A.紧缩与集中战略。“将公司原有业务量削减15%，减少……各项开支”“适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门，使其在用人、采购、定价、经营项目等方面拥有一定的自主权”“总部采用目标管理法对各分店进行绩效考核，并实行与绩效挂钩的薪酬制度”。

B.转向战略。“将节省下来的一部分资源用于开设网上书店，增加音像产品销售、二手书收购和珍藏版书籍展销等业务”“开设书桌、茶厅，兼顾消费者阅读、购书和休闲的需求”。

C.放弃战略。“出售5家因地理位置欠佳、管理不善而长期严重亏损的分店”

(2)①光华公司面临的运营风险有：

A.组织架构风险。“所有管理机构均设立在总部，各分店只有一名店长负责日常经营，缺乏管理自主权”。

B.人力资源风险。“骨干员工纷纷跳槽，一般员工则大多人浮于事”“各分店员工工资水平大体相当的制度……挫伤了各个分店的经营积极性”。

C.社会责任风险。“有的分店服务体系不健全，员工对顾客服务态度差，甚至出售缺页、被污损的图书，并拒绝顾客退换，损害了公司声誉”。

D.企业文化风险。“一般员工……抱着当一天和尚撞一天钟’的消极态度混日子”。

E.采购业务风险。“图书由总部统一采购……经常造成图书品种、数量……脱离各分店所处地区的顾客需求……挫伤了各个分店的经营积极性”。

F.资产管理风险。“光华公司旗下30多家分店的空闲面积越来越大”。

G.销售业务风险。“图书由总部……统一定价……的制度，经常造成图书……价格脱离各分店所处地区的顾客需求”。

②光华公司对运营风险采取的管控措施有：

A.对组织架构风险的管控措施：“适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门，使其在用人、采购、定价、经营项目等方面拥有一定的自主权”。

B.对人力资源风险的管控措施：“适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门，使其在用人……方面拥有一定的自主权”“总部采用目标管理法对各分店进行绩效考核，并实行与绩效挂钩的薪酬制度，对业绩未达标的分店采取更换店长、减少或取消奖金等措施，对业绩突出的分店在人、财、物上给予优先配置”。

C.对社会责任风险的管控措施：“建立读者阅读俱乐部，邀请图书作者进行演讲、畅销书推介和签名售书;定期和不定期举办会员知识沙龙，交流读书体会”“积极开展社会服务，每年为附近学校开展一次赠书活动，为居民无偿举办6场百科知识讲座”“建立健全客户服务标准和流程”。

D.对企业文化风险的管控措施：“提出并履行“弘扬先进文化，创新服务内容’的新使命”“倡导“顾客至上，暖心服务’的宗旨”“重新设计、装修店面，突出“学海无涯,淡泊明志，宁静致远’的文化氛围”

E，对采购业务风险的管控措施：“适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门,使其在……采购……方面拥有一定的自主权”。

F.对资产管理风险的管控措施：“充分利用空余场地，开设书桌、茶厅，兼顾消费者阅读、购书和休闲的需求”。

G.对销售业务风险的管控措施：“适当下放管理权限，在各分店设立相关管理部门使其在……定价、经营项目等方面拥有一定的自主权”。

2.(本小题7分)

2003年起，主营家具生产与销售的伊美公司依托数字化技术，搭建该公司与用户、供应商的交互平台一一伊美网，创新生产、营销和供应链管理，促进了业务发展。

首先，伊美网作为用户定制平台，是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统，用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片，由平台向公司反馈相关信息并确认后，自动生成订单。用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息，等待系统的送货通知，同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见。伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式有效降低了双方的交易成本，提升了企业的服务效益。

其次，为解决个性化定制和规模化生产之间的矛盾，伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理，员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡，获得选择材料和工艺的提示，从而确保按时按质完成用户订单。统计结果显示：伊美公司通过伊美网开展的业务，准时交货率达到100%;用户对产品质量的满意率达到99%以上，均较以前线下业务有明显提高。

再次，伊美网与上游企业对接，汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商，通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比，确定采购对象和采购量，并即时向对方发出订单，采购成本大大低于线下采购，采购效率明显提高。

最后，伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析，为伊美公司拓展业务范围提供依据。自2005年开始，伊美公司在加强原有业务的基础上，逐渐开展了绿色家装、智能家居等业务，并通过伊美网实现了各种产品、服务的互联以及对技术、品牌、渠道、营业模式的整合，取得了良好的综合效益。

要求：

(1)简要分析伊美网所体现的数字化技术对伊美公司经营模式的影响。

(2)简要分析伊美网所体现的数字化技术对伊美公司产品和服务的影响。

(3)简要分析伊美网对伊美公司生产运营战略竞争重点的影响。

【答案】

(1)伊美网所体现的数字化技术对经营模式的影响有：

①互联网思维的影响。“伊美公司依托数字化技术，搭建该公司与用户、供应商的交互平台一-伊美网”“用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片，由平台向公司反馈相关信息并确认后，自动生成订单。用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息，等待系统的送货通知，同时可以提出催单、更收货地址以及改进产品的要求或意见”“伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式，有效降低了双方的交易成本，提升了企业的服务效益”“伊美网与上游企业对接……采购成本大大低于线下采购，采购效率明显提高”。

②多元化经营的影响。“伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析为伊美公司拓展业务范围提供依据。自2005年开始，伊美公司在加强原有业务的基础上逐渐开展了绿色家装、智能家居等业务”。

③消费者参与的影响。“伊美公司依托数字化技术，搭建该公司与用户……的交互平台一一伊美网”“用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片。……用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息，并等待系统的送货通知，同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见”

(2)伊美网所体现的数字化技术对产品和服务的影响有：

①个性化。“伊美网作为用户定制平台，是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统，用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片，由平台向公司反馈相关信息并确认后，自动生成订单”

②智能化。“用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片，由平台向公司反馈相关信息并确认后，自动生成订单”“伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理，员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡，获得选择材料和工艺的提示”“伊美网与上游企业对接，汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商，通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比，确定采购对象和采购量，并即时向对方发出订单”“伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析，为伊美公司拓展业务范围提供依据”。

③连接性。“伊美公司依托数字化技术，搭建该公司与用户……的交互平台-伊美网”“用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求照片或图片……用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息，并等待系统的送货通知，同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见”“伊美网与上游企业对接，汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商，通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比，确定采购对象和采购量，并即时向对方发出订单”“通过伊美网实现了各种产品、服务的互联以及对技术、品牌、渠道、营业模式的整合，取得了良好的综合效益”。

(3)伊美网对生产运营战略竞争重点的影响有：

①交货期。“通过伊美网开展的业务，准时交货率达到100%”

②质量。“通过伊美网开展的业务……用户对产品质量的满意率达到99%以上”

③成本。“伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式，有效降低了双方的交易成本”“伊美网与上游企业对接……采购成本大大低于线下采购”。

④制造柔性。“伊美网作为用户定制平台，是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统，用户可以随时进入系统，按照自身需求自主选择，也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片，由平台向公司反馈相关信息并确认后，自动生成订单”“为解决个性化定制和规模化生产之间的矛盾，伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理，员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡，获得选择材料和工艺的提示，从而确保按时按质完成用户订单”。

注册会计师战略历年真题及答案

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