当前位置: 首页 > 导游证 > 导游证备考资料 > 2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖

2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖

更新时间:2017-01-17 15:13:20 来源:环球网校 浏览73收藏7

导游证报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

摘要   【摘要】2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!  (全国各地2016年导游资格证考试成绩查询入口

  【摘要】2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!

  (全国各地2016年导游资格证考试成绩查询入口汇总,环球网校导游资格证考试频道编辑整理。)

  第六章 旅游投诉管理法规制度

  第二节 旅游投诉管辖

  学习目标:

  1. 熟悉旅游投诉的管辖原则

  2. 掌握旅游投诉的级别管辖、地域管理

  重点:旅游投诉的管辖原则

  难点:旅游投诉的级别管辖、地域管理

  教学过程:

  一、旅游投诉管辖的概念

  旅游投诉管辖,是指各级旅游投诉管理机关和同级旅游投诉管理机关之间受理旅游投诉案件的分工和权限。

  确定在旅游投诉的管辖主要本着以下几个原则:

  (1) 效率原则

  (2)兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

  (3) 原则性与灵活性相结合的原则

  二、级别管辖

  级别管辖,是指划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

  1、国家旅游投诉管理机关,管辖在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉机关处理有困难的重大投诉案件,各类旅游质量投诉案件,重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件等。

  2、地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件,本地区重大的和跨地、市的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件。

  环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问,请登录环球网校导游证考试频道,查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助,可以手动Ctrl+D收藏,方便查阅。小编及时更新相关资讯,欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖》相关信息。

编辑推荐

导游证考试介绍

导游证考试内容

导游证考试报名流程

  【摘要】2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!

  (全国各地2016年导游资格证考试成绩查询入口汇总,环球网校导游资格证考试频道编辑整理。)

  三、地域管辖

  地域管辖,是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限,即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。

  根据我国旅游业的实际情况,《投诉规定》第七条规定:“跨行政区的旅游投诉,由被投诉者所在地、损害行为发生地或者结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关;或者由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。”

  环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问,请登录环球网校导游证考试频道,查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助,可以手动Ctrl+D收藏,方便查阅。小编及时更新相关资讯,欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2016导游证《政策与法规》:旅游投诉管辖》相关信息。

编辑推荐

导游证考试介绍

导游证考试内容

导游证考试报名流程

分享到: 编辑:环球网校

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

导游证资格查询

导游证历年真题下载 更多

导游证每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部