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2017年江苏导游资格证《导游服务能力》大纲

更新时间:2017-03-17 13:54:00 来源:环球网校 浏览119收藏35

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  一、考试目的

  通过现场考试,检查考生的语言能力,要求外语类考生能全程使用所报考的外语语种应试和讲解,具备中外文互译能力;检查考生是否具备导游人员的基本能力和素质要求,要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力;要求考生掌握江苏省所有5A景点的相关知识,并能对考试景点熟练进行导游讲解,掌握景点讲解要素和相关背景知识;同时要求考生对国内外时政大事和常识性知识有一定的了解,拓宽考生知识面。

  二、考试要素

  根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的考试要素包括以下八个方面:

  1、语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

  2、仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

  3、景点讲解:主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及对所提景点问题回答的正确性。

  4、导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

  5、应变能力:主要考察考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。

  6、5A知识:主要考察考生对全省5A景点知识点掌握程度。

  7、综合知识:主要考察考生对时政、经济、文化、社会发展等综合知识是否全面了解。

  8、短文阅读与复述:主要考察外语类考生的外语表达和理解能力。

  三、考试内容

  江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点,其中南京市现场考试实行全程信息化操作与管理,每个考生均由电脑自动抽取考试顺序号和考题,景点讲解采用视频模拟方式,即要求考生结合视频画面进行对应讲解;其它城市考生由人工抽取考试顺序号和考场号,考生抽取考场号后,不得更换考场号、考试顺序号。

  1、中文类考生现场考试内容包括:城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、5A景点知识及综合知识问答。

  2、外语类考生现场考试内容包括:用所考语种讲述城市简介和景点,回答评委用所考语种提出的“导游规范”、“应变能力”、“5A景点知识问答”、“考试讲解景点知识问答”和”综合知识问答”题。阅读所考语种短文,并用所考语种复述阅读内容,阅读材料字数在150-200字之间。

  四、景点讲解范围

  江苏省13个城市考点均设有不同的考试景点,并明确考试时间,中文类考生每人不少于15分钟,外语类考生每人不少于25分钟。由于考试时间有所限制,各景点考试内容较多,在规定的时间内难以完成景点讲解,故各市在设置考试景点的同时,又根据考试时间将各景点细分成2-3个考点,并对各考点的讲解要素和时间要求进行分解。

  (一)南京市

  中文类现场考试景点(7个景点,分为11个考点):中山陵、明孝陵、灵谷寺A、灵谷寺B、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台A、雨花台B

  外语类现场考试景点(7个景点,7个考点):中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。

  (二)苏州市

  中文类现场考试景点(8个考点):苏州概况、拙政园、寒山寺、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。

  外语类现场考试景点(8个考点,其中西语7个考点):苏州概况、拙政园、寒山寺(西语除外)、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。

  (三)无锡市

  中文类现场考试景点(8个景点,分为9个考点):灵山胜境风景区A(灵山大佛)、灵山胜境风景区B(灵山梵宫)、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、梅园横山风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。

  外语类现场考试景点:同中文类。

  (四)常州市

  中文类现场考试景点(7个景点,8个考点):中华恐龙园、天宁寺、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区A(吴越第一峰)、天目湖南山竹海景区B(鸡鸣村)、春秋淹城旅游区(淹城遗址公园部分)、红梅公园。

  外语类现场考试景点:同中文类。

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  (五)镇江市

  中文类现场考试景点(9个景点,分为12个考点):金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街区、茅山A、茅山B、宝华山、中国醋文化博物馆、米芾书法公园。

  外语类现场考试景点(3个景点,分为5个考点):金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。

  (六)扬州市

  中文类现场考试景点(7个景点,分为11个考点):瘦西湖风景区A、瘦西湖风景区B、大明寺景区A、大明寺景区B、个园A、个园B、何园A、何园B、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆。

  外语类现场考试景点:同中文类。

  (七)南通市

  中文类现场考试景点(7个景点,分为10个考点):狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、军山、水绘园、苏中七战七捷纪念馆、珠算博物馆。

  外语类现场考试景点(3个景点,分为6个考点):狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。

  (八)连云港市

  中文类现场考试景点(10个景点,分为11个考点):花果山景区A、花果山景区B、连岛海滨旅游度假区、渔湾景区、孔望山景区、抗日山景区、大伊山景区、东海羽泉景区、海上云台山景区、二郞神文化遗迹公园、桃花涧景区。

  外语类现场考试景点:同中文类。

  (九)徐州市

  中文类现场考试景点(7个景区,分为8个考点):汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山(云龙湖)风景区A、云龙山(云龙湖)风景区B。

  外语类现场考试景点(7个):汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山(云龙湖)风景区。

  (十)淮安市

  中文类现场考试景点(8个):周恩来纪念馆、周恩来故居、周恩来童年读书处、吴承恩故居、明祖陵、清晏园、韩信故里、洪泽湖和洪泽湖大堤。

  外语类现场考试景点:同中文类。

  (十一)盐城市

  中文类现场考试景点(8个):盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、盐城海盐历史文化景区、大纵湖旅游景区、新四军纪念馆、江苏永丰林农业生态园、阜宁金沙湖旅游景区、射阳息心寺。

  外语类现场考试景点(3个):盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、大纵湖旅游景区。

  (十二)泰州市

  中文类现场考试景点(7个景点,分为17个考点):溱湖旅游景区A、溱湖旅游景区B、溱湖旅游景区C、溱湖旅游景区D、凤城河风景区(望海楼景区)A、凤城河风景区(望海楼景区)B、凤城河风景区(桃园景区)C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅兰芳纪念馆A、梅兰芳纪念馆B、乔园A、乔园B、溱潼古镇景区A、溱潼古镇景区B、溱潼古镇景区C、郑板桥故居。外语类现场考试景点:同中文类。

  (十三)宿迁市

  中文类现场考试景点(7个景点,分为8个考点):雪枫公园A、雪枫公园B、项王故里、中国杨树博物馆、洪泽湖湿地公园、龙王庙行宫、湖滨公园、骆马湖旅游度假区。

  外语类现场考试景点:同中文类。

  注:除上述景点外,江苏的5A景点也作为各市考试内容,包括:南京钟山风景名胜区(中山陵、明孝陵、灵谷寺)、南京夫子庙——秦淮风光带、常州市环球恐龙城休闲旅游区、灵山胜景风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、苏州园林(拙政园、虎丘、留园)、苏州昆山周庄古镇景区、苏州吴江同里古镇景区、苏州吴中太湖旅游区(旺山——穹窿山——东山)、苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、扬州瘦西湖风景区、南通濠河风景区、泰州溱湖国家湿地公园、镇江三山风景名胜区、茅山景区。

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