2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案5
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一、单项选择题
1.在古代旅游活动中,司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路,读万卷书”式的旅游活动属于()。
A.非经济性旅游
B.商务旅游
C.科学考察
D.社会文化
2.()是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现
B.交通工具的改进
C.旅游酒店的普及
D.旅游服务的完善
3.旅游接待服务的核心和纽带是()。
A.酒店服务
B.旅游商品服务
C.信息服务
D.导游服务
4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。
A.简明扼要,携带方便
B.深刻印象,生动直观
C.信息丰富,联系广泛
D.直接交流,随机应变
5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品,在旅途中携带十分不便,而该商店又无托运业务,导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。
A.特殊化
B.个性化
C.主动性
D.义务性
6.下列选项中,不能颁发导游证的情形是()。
A.具有高中、中等专业学校及以上学历的
B.患有非传染性疾病的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的
D.被吊销导游证已达两年以上时间的
7.导游服务虽然主要是进行文化传播,但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性,这是导游人员作为()的社会角色的体现。
A.讲解员
B.宣传员
C.推销员
D.民间大使
8.受理散客来本地旅游的委托,与代办散客赴外地的旅游委托相同,二者都属于()。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.选择性旅游服务
D.散客旅游服务
9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于()。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
10.为防止游客走失,到游览点后,在景点示意图前,()要向旅游者介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。
A.旅游团领队
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.景区景点导游人员
【参考答案】
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C
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11.在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境
B.共同的工作对象
C.共同的工作任务
D-共同的努力目标
12.地陪导游人员在旅游团抵达(),应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。
A.前二天
B.前一天
C. 当天
D.之后
13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作,但()不属于全陪应当进行的准备工作。
A.熟悉接待计划
B.充实相关知识,并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D.开好出发前说明会
14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在(),
A.半年至一年不等
B.一个月之内
C.两三个星期左右
D.一周之内
15.在旅游过程中如果发生火灾,下列自救方法中,错误的是( )。
A.搭乘电梯迅速离开火场
B.如果身上着火,可以就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗
C.若是必须穿过浓烟时,要用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行
D.当大火封门无法逃出时,可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援
16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义,伸出食指向下弯曲,日本人使用这个手指动作表示()。
A.九
B.偷窃
C.死亡
D.钱或询问价格、数量的多少
17.个人界域语是指接近性界域距离,界域距离一般为()左右,语意为“亲切、友好”,如促膝交谈、握手等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
18.在景区景点导游讲解,导游人员带领游客从一地到另一地不断移动,应抓住游客此时()的特点,运用相应的讲解技巧。
A.容易产生厌倦感和疲惫感
B.不容易产生厌倦感和疲惫感
C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感
D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感
19.导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复,二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。
A.直观形象法
B.语言激励法
C.讲解补偿法
D.视线转移法
20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美,为了引导游客观景赏美,导游人员应做到()。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B. 调节观赏的距离和角度
C.扣住观赏时机
D.把握观赏节奏
【参考答案】
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C
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二、填空题
1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。
4.在赴饭店的行车过程中,地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力,主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差,请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。
5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时,应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。
6.在出团前的说明会上,领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。
7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是______或______的责任,但导游人员应高度重视,负责查找。
8.如果患者因住院不能随团离境,导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。
9.导游人员要长期加强______和______锻炼,方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
10.在导游讲解中,导游人员的目光除正视外还须______,以观察游客的______和反应。
【参考答案】
1.代表,组团合同 2.游客,旅行、游览 3.接受,善后工作 4.欢迎辞,沿途导游 5.接待社,地陪
6.法律法规,情况 7.交通部门,行李员 8.分离,延期 9.修养,实践 10.环视,动向
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