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2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案5

更新时间:2017-06-23 11:41:39 来源:环球网校 浏览189收藏37

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  一、单项选择题

  1.在古代旅游活动中,司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路,读万卷书”式的旅游活动属于()。

  A.非经济性旅游

  B.商务旅游

  C.科学考察

  D.社会文化

  2.()是近代旅游业产生的重要条件。

  A.导游职业的出现

  B.交通工具的改进

  C.旅游酒店的普及

  D.旅游服务的完善

  3.旅游接待服务的核心和纽带是()。

  A.酒店服务

  B.旅游商品服务

  C.信息服务

  D.导游服务

  4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。

  A.简明扼要,携带方便

  B.深刻印象,生动直观

  C.信息丰富,联系广泛

  D.直接交流,随机应变

  5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品,在旅途中携带十分不便,而该商店又无托运业务,导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。

  A.特殊化

  B.个性化

  C.主动性

  D.义务性

  6.下列选项中,不能颁发导游证的情形是()。

  A.具有高中、中等专业学校及以上学历的

  B.患有非传染性疾病的

  C.因过失犯罪受过刑事处罚的

  D.被吊销导游证已达两年以上时间的

  7.导游服务虽然主要是进行文化传播,但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性,这是导游人员作为()的社会角色的体现。

  A.讲解员

  B.宣传员

  C.推销员

  D.民间大使

  8.受理散客来本地旅游的委托,与代办散客赴外地的旅游委托相同,二者都属于()。

  A.单项委托服务

  B.旅游咨询服务

  C.选择性旅游服务

  D.散客旅游服务

  9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于()。

  A.漏接

  B.空接

  C.错接

  D.误接

  10.为防止游客走失,到游览点后,在景点示意图前,()要向旅游者介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。

  A.旅游团领队

  B.全陪导游人员

  C.地陪导游人员

  D.景区景点导游人员

  【参考答案】

  1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C

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  11.在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。

  A.共同的工作环境

  B.共同的工作对象

  C.共同的工作任务

  D-共同的努力目标

  12.地陪导游人员在旅游团抵达(),应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

  A.前二天

  B.前一天

  C. 当天

  D.之后

  13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作,但()不属于全陪应当进行的准备工作。

  A.熟悉接待计划

  B.充实相关知识,并做好物质准备

  C. 与有关人员联系

  D.开好出发前说明会

  14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在(),

  A.半年至一年不等

  B.一个月之内

  C.两三个星期左右

  D.一周之内

  15.在旅游过程中如果发生火灾,下列自救方法中,错误的是( )。

  A.搭乘电梯迅速离开火场

  B.如果身上着火,可以就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗

  C.若是必须穿过浓烟时,要用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行

  D.当大火封门无法逃出时,可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援

  16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义,伸出食指向下弯曲,日本人使用这个手指动作表示()。

  A.九

  B.偷窃

  C.死亡

  D.钱或询问价格、数量的多少

  17.个人界域语是指接近性界域距离,界域距离一般为()左右,语意为“亲切、友好”,如促膝交谈、握手等。

  A.75厘米

  B.120厘米

  C.175厘米

  D.210厘米

  18.在景区景点导游讲解,导游人员带领游客从一地到另一地不断移动,应抓住游客此时()的特点,运用相应的讲解技巧。

  A.容易产生厌倦感和疲惫感

  B.不容易产生厌倦感和疲惫感

  C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感

  D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

  19.导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复,二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。

  A.直观形象法

  B.语言激励法

  C.讲解补偿法

  D.视线转移法

  20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美,为了引导游客观景赏美,导游人员应做到()。

  A.统筹动态欣赏和静态欣赏

  B. 调节观赏的距离和角度

  C.扣住观赏时机

  D.把握观赏节奏

  【参考答案】

  11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C

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  二、填空题

  1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

  2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。

  3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

  4.在赴饭店的行车过程中,地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力,主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差,请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。

  5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时,应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

  6.在出团前的说明会上,领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

  7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是______或______的责任,但导游人员应高度重视,负责查找。

  8.如果患者因住院不能随团离境,导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

  9.导游人员要长期加强______和______锻炼,方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

  10.在导游讲解中,导游人员的目光除正视外还须______,以观察游客的______和反应。

  【参考答案】

  1.代表,组团合同 2.游客,旅行、游览 3.接受,善后工作 4.欢迎辞,沿途导游 5.接待社,地陪

  6.法律法规,情况 7.交通部门,行李员 8.分离,延期 9.修养,实践 10.环视,动向

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