经验交流:如何提高导游的诚信
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“导游,是旅游的灵魂,没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”, 江山之美,全靠导游之嘴”,“看景不如听景”,这都说明了导游是靠“嘴夫”。“只有导游一片嘴,调动游客两条腿”,这是人们对我们导游“嘴功能”的称道,是我们的嘴“引导游客去探索美、发现美、享受美”,我们的嘴调动游客的腿跟随我们,以完成整个的游程。“嘴”是我们导游员的“生产工具”,是我们的“饭碗儿”,没有“嘴”就没有导游工作,以至我们少说几句,游客还会批评我们是“哑巴”导游。但是,这张“嘴”练好是不容易的,“一年拳,两年腿,十年才练一张嘴”,我们导游必须练好这张“嘴”。 从这嘴里讲出来的都要求诚信的话。什么是诚信?就是诚实守信,能够履行承诺而取得他人信任。诚信是道德建设的根本,也是一种非常宝贵的资源。我国素有“一诺千金”之说,在几千年历史中,有许多关于诚信的论述,也流传着许多诚信的故事。这些宝贵的传统,在今天的旅游界也能给导游以深刻的启示。
现如今,各行各业都在讲诚信、都在创造诚信,并非是我们没有诚信,而是随着我们经济的日益发达,物质条件不断的提高,摆在我们面前的诱惑实在是太多,在金钱与名利面前,有多少兄弟反目成仇,有多少朋友背信弃义,如今我们追求诚信,创造诚信,正是我们的思想在不断的成熟,素质在不断的提高,我们更加懂得人生的价值和含义。 古语云:“言必信,行必果”。家庭诚信,可以夫妻恩爱,长幼和睦;朋友诚信,可以荣辱与共,生死同命;经济诚信,可以市场繁荣,国运昌盛;我们的导游员诚信,可以使景色更加美好,游客的笑容更加灿烂,使这个行业的前途更加光明!
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