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2017导游资格证《导游服务能力》大纲:安徽

更新时间:2017-08-08 14:54:23 来源:环球网校 浏览69收藏13

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  科目五《导游服务能力》大纲(安徽省)

  一、考试目的

  导游服务能力考试是导游资格考试的重要组成部分,通过考试,检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。现场导游考试注重考生对导游技能掌握程度的考查,为安徽省旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才提供保障,还能帮助考生提前进入职业的角色,是导游走向职业岗位前的一次实战演习。

  二、考试内容

  中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

  外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。

  中文类考生景点讲解范围包括11个全省公共景点和1个所在地区景点(见考试景点范围);外语类考生景点讲解范围为5个全省公共景点。考生在考试前随机抽取其中1个进行讲解。

  三、考试要素

  根据导游应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下七个方面:

  1.仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

  2.语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

  3.景点讲解:主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。

  4.导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。

  5.应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

  6.综合知识:主要考察考生对所在省份重要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

  7.口译:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)和听力水平。

  四、考试景点范围

  1.全省公共景点:

  黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、亳州、皖南古村落-西递、皖南古村落-宏村、三河古镇、龙川景区、万佛湖景区、方特旅游区

  2.各市景点:

  合肥市:包公园

  淮北市:临涣历史文化保护区

  亳州市:老庄道教文化旅游区

  宿州市:皇藏峪国家森林公园

  蚌埠市:花鼓灯嘉年华主题乐园

  阜阳市:八里河风景区

  淮南市:八公山旅游区

  滁州市:国家重点风景名胜区——琅琊山

  六安市:天堂寨国家森林公园

  马鞍山市:采石矶风景区

  芜湖市:马仁奇峰森林旅游区

  宣城市:桃花潭景区

  铜陵市:江南文化园

  池州市:牯牛降龙门景区

  安庆市:桐城文庙——六尺巷

  黄山市:古徽州文化旅游区

  广德县:太极洞风景区

  宿松县:小孤山风景区

  3、外语类考试景点:

  黄山风景区、九华山风景区、新四军军部旧址、亳州、方特旅游区。

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