2017导游证《导游业务》：全陪导游服务规范及程序
更新时间：2017-08-17 09:32:54
来源：环球网校
浏览
收藏
浏览
收藏
导游证报名、考试、查分时间 免费短信提醒
摘要 【摘要】2017导游证《导游业务》：全陪导游服务规范及程序，具体内容如下，想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道，更有海量模拟试题，精品复习资料等你来体验! 编辑推荐：2017年全国导游
【摘要】2017导游证《导游业务》：全陪导游服务规范及程序，具体内容如下，想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道，更有海量模拟试题，精品复习资料等你来体验!
编辑推荐：2017年全国导游资格考试导游词汇总
全陪导游服务规范及程序
第三章 导游服务规范及程序
第二节 全陪导游服务规范及程序
【考点】入住饭店服务
1、分钥匙。和地陪一起到饭店总台领放假钥匙，由自己或领队分配住房;掌握旅游团成员所住房号，并把自己房号告诉全体团员
2、引导游客入房。每位游客检查房内设施是否正常使用，若不能使用，应找地陪与宾馆协调换房
3、应记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任
4、全陪放下行李后，应到领队及其他游客房间询问房况如何
【考点】核对商定日程
【考点】各站服务
1、联络工作
1、 做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作
2、 做好旅游线路上个站间。特别是上、下站之间的联络工作
3、 抵达下一站后，全陪要主动把团队的有关信息通报给地陪
2、监督与协助
若活动安排有站明显重复的，做相应的调整
若对当地的接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社汇报
3、旅行过程中的服务
1、生活服务：合理而可能原则，解决游客的问题
2、讲解服务和文娱活动
3、为游客当好购物顾问
【考点】离站、途中、抵站服务
环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问，请登录环球网校导游证考试频道，查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助，可以手动Ctrl+D收藏，方便查阅。小编及时更新相关资讯，欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2017导游证《导游业务》：全陪导游服务规范及程序》相关信息。
编辑推荐
编辑推荐
上一篇：2017年导游词：西藏-布达拉宫
最新资讯
- 2024年各省导游证面试导游词汇总2024-08-14
- 2023年各省导游证面试题目问答题汇总2023-12-22
- 导游证黑龙江面试200道知识问答题2023-12-19
- 福建导游证面试200道知识问答题2023-12-19
- 吉林导游证面试问答题231道2023-12-19
- 江西导游证面试资料：210道问答题2023-12-19
- 广东导游证面试景点及知识问答题2023-12-19
- 导游证面试考试参考资料：景点及知识问答题2023-12-18
- 2023年全国导游证考试面试复习资料及技巧2023-12-13
- 2023年导游证面试考试问答题【免费获取】2023-12-11
打卡人数
