2019年导游资格证考试政策法规预测试题17

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2019年导游资格证考试政策法规预测试题17

1.马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是( )。

A.毛泽东思想 B.邓小平理论

c.“三个代表”重要思想 D.科学发展观

2.我国现行《宪法》自颁布后，共进行了( )次修改。

A.2 B.3

C.4 D.5

3，依据现行《宪法》规定，中华人民共和国的根本制度是( )。

A.社会主义制度 B.民主集中制

C.人民民主专政 D.人民代表大会制度

4.导游人员进行导游活动时，有( )行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.在讲解中掺杂庸俗内容

c.私自承揽或直接承揽导游业务 D.擅自调整或变更旅游行程

5.依据现行《宪法》规定.国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行( )。

A.限制和管理 B.监督和清理

c.监督和管理 D.限制和清理

6.依据现行《宪法》规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是( )。

A.全国分为省、自治区、直辖市 B.省、自治区分为自治州、县、自治县、市

c.自治州分为县、自治乡、镇 D.自治区、自治州、自治县都是民族自治地方

7.李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当( )解释。

A.本着公平的原则予以 B.由上级部门做出

c.按照通常理解予以 D.作出不利于旅行社一方的

8.重大旅游安全事故的经济损失在( )。

A.1~万元以下 B.1万元～10万元

C.10万～100万元D,100万元以上

9.中国公民持有效护照或者其他有效证件，出入我国国境( )。

A.应当办理签证 B.入境必须办理签证

C.出境必须办理签证 D.无需办理签证

10.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为( )。

A.1年 B.2年

C.3年 D.4年

11.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是( )。

A.150万 30万 B.30万 20 万

C.100万 30万D.100万 60 万

12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

A.一倍 B.一半

c.两倍 D.一倍半

13.导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正;拒不改正的，给予( )的处罚。

A.罚款 B.扣留导游证

C.警告 D.吊销导游资格证书

14.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》.旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是( )人民币。

A.每位旅游者16万元 B.每位旅游者10万元

c.每位旅游者3万元 D.每位旅游者8万元

15.中国公民因私事出境，应当向( )提出申请。

A.工作单位所在地的外事部门 B.工作单位所在地的市、县公安机关

c.户口所在地的外事部门 D.户口所在地的市、县公安机关

1 6.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的( )，分为三个不同级别的文物保护单位。

A.历史、科学、观赏价值 B.历史、艺术、科学价值

c.观赏、艺术、科学价值 D.文化、艺术、观赏价值

1 7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻( )的方针。

A.统一指导、分级管理 B.统一领导、分级管理

c.预防为主、分级管理 D.安全第一、预防为主

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的( )，这是导游人员的法定职责。

A.服务意识和职业道德水平 B.政治意识和服务意识

c.业务素质和职业技能 D.服务意识和职业技能

19.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员( )。

A.不得参加导游资格考试 B.不得进行导游活动

c.不得颁发导游证 D.不得从事旅游行业的工作

20.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应( )。

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

c.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游征

D. 由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

21.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由( )行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安 B.工商

c.文物 D.外贸

22.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。

A.社会团体 B.非社团法人

C.行政机关 D.仲裁机构

23.导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。

A.1至3个月 B.3至6个月

c.6个月至1年 D.1年

24.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是( )。

A.实际履行 B.采取补救措施

C.仲裁解决 D.赔偿损失

25.一般旅游突发事件是指下列情形中的( )。

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3 人以下或者10，A.以下

B.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50 人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滞留超过24/小时

D.其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件

26.对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取( )的方式进行。

A.必备条件和评分相结合 B.定期检查和不定期检查相结合

c.定期的明查和不定期的暗访相结合 D.国家和省两级旅游局相结合

27.旅游社应当将安全信息卡交由旅行者随身携带，并告知其自行填写( )，过敏药物和重大疾病等信息。

A.心率 B.健康状况

C.视力 D.血型

28.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( )。

A.应承担责任 B.承担主要责任

c，承担次要责任 D.不承担责任

29.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受( )检查。

A.边防检查机关 B.外交代表机关

c.公安部门 D.旅游行政管理部门

30.导游人员进行导游活动时，( )，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

A.擅自变更接待计划的 B.造成旅游者人身财产损害的

C.欺骗旅游者消费的 D.擅自中止导游活动的

31，根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，( )，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.书面通知旅游者 B.经征得旅游者的同意

c.口头通知旅游者 D.经征得旅游者商定

32.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为(()，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。

A.1年 B.2年

C.3年 D.半年

33.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期问其欲出境旅游。下列命题正确的是( )。

A.外事部门不批准其出境 B.公安机关不批准其出境

c.旅游行政管理部门可以批准其出境 D.公安机关可以批准其出境

34.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )。

A.4万元 B.8万元

C.10万元 D.1 5万元

35.( )，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

A.行政责任 B.民事责任

c.经济责任 D.刑事责任

36.《消费者权益保护法》体现的核心原则为( )。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的台法权益不受侵犯

c.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

37.某当事人延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )。

A.因不可抗力，不承担责任 B.因不可抗力，责任得以减轻

c.不能免除责任 D_责任双方分担

38.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由( )予以处罚。

A.工商行政管理部门 B.文物行政管理部门

c.旅游行政管理部门 D.公安行政管理部门

39.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民( )及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A.国内旅游业务 B.出国旅游业务

C.出境旅游业务 D.特种旅游业务

40.某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对( )进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社 B.某导游员所在的旅行社经理

c.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社

41《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是( )。

A.经营者的责任 B.全社会成员的责任

c.全体公民的责任 D.全社会共同的责任

42.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带( )乘坐民用航空器。

A.移动电话 B.便携式电脑

c.枪支和管制刀具 D.烟酒

43.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( )或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。

A.退还全部票款 B.退还票款，并赔偿因此造成的损失

c.支付票款2倍的赔偿 D.赔偿所有直接损失

44.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循( )确定当事人之间的权利和义务。

A.公平原则 B.平等原则

c.自愿原则 D.诚实信用原则

45.游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向( )要求赔偿。

A.乙、丙两个旅行社 B.甲旅行社

C.乙旅行社 D.丙旅行社

46.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

A.销售者或服务者 B.展销会的举办者

c.柜台出租者D.生t产厂家

47.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是( )。

A.向上一级旅游行政部门申请复议 B.向人民法院提起诉讼

c.向仲裁机构申请仲裁 D.向上级旅游行政部门重新申请领证

48.《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿( )。

A.1至 3个月 B.3至6个月

C.6个月至1年 D.1年

49.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门( )。

A.责令改正 B.罚款

C.吊销导游证 D.没收非法所得

50.重大旅游突发事故，是指下列情形中的( )。

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下

B.旅游者50人以下滞留超过24小时

c.对旅游者人身财产安全造成较大威胁的事件

D.对旅游者人身财产安全造成一定威胁的事件

51.特别重大旅游突发事件，是指下列情形中的( )。

A.旅游者5OO人以上滞留超过24小时

B.旅游者200人以上滞留超过24小时

c.旅游者50人以上 、20人以下滞留超过24小时

D.旅游者50人以下滞留超过24小时

52.中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由( )确定。

A.旅行社自行 B.国家旅游局

C.公安部 D.国务院审批后

53.《台同法》规定，( )是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

A.违约责任原则 B.严格责任原则

C.损害赔偿原则 D.举证责任原则

54.我国《文物保护法》规定，非经( )特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门 B.国家建设管理部门

c.国家旅游管理部门D.国家文物行政管理部门报国务院

55.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于( )。

A.集体所有 B.发掘者所有

c.国家所有 D.发现者所有

56.某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由( )承担。

A. 乙旅行社 B.某甲旅行社

c.乙旅行社和某甲旅行社 D.乙旅行社或某甲旅行社

57.某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。

A.可以坚持“售出商品，概不退货”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

c.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

58.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为( )。

A.3000元 B.5000元

C.2000元 D.8000元

59.耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌 B.诚实善良

c.团结服从 D.宾客至上

60.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会任期届满的( )以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

A.一个月 B.两个月

C. 三个月 D.六个月

61.下列外国人可以入境( )。

A.被驱逐出境、未满不准入境年限的

B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

c.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

D.能保障其在中国所需费用的

62.消费者求偿权的范围不包括( )。

A.消费者因自身过错造成的损害 B.消费者人身权受到损害

c.消费者财产受到损害 D.消费者因人身伤害而造成精神痛苦

63.下列不属于导游人员基本职责的足( )。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.陪旅客购买当地特产

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

64.正式导游证与临时导游证的区别不包括( )。

A.是否取得导游人员资格证书 B.学历高低

c.领取导游证的程序不同 D.有效期限不同

65.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括( )。

A.陪同购物

B.旅行社应与旅游者签订合同

c.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

D.聘用合格导游和领队

66.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题错误的是( )。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

67.下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述错误的为( )。

A.定金通常是台同价款的部分，不能是合同价款的全部

B.定金是旅游合同担保的一种方式

C.定金通常超过合同标的额

D.收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金

68.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括()

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

c.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

69.导游人员的年审以考评为主，考评的内容不包括( )。

A.当年从事导游活动记录情况 B.当年从事导游业务及扣分情况

c.接受行政处罚情况 D.游客反映情况

70.旅游台同中的下列免责条款具有法律效力的是( )。

A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B.旅客未将贵重物品存人饭店保管室，丢失责任自负

c.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

71、国内旅游纠纷仲裁的原则不包括( )。

A.根据事实符合法律规定原则 B.依德而裁的原则

c.公平合理与双方自愿原则 D.依法独立原则

72.坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设资源节约型和( )社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。

A.区域协调型 B.科教兴国型

c.环境友好型 D.科技创新型

73.下列关于定金的说法错误的是( )。

A.定金属于金钱担保的范畴

B.定金不可以和全款数额一致

C.发生违约时，定金适用定金罚则

D.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

74.下列有关护照的说法中，不正确的是( )。

A.因出境旅游发给普通护照

B.护照的有效期限是5年，可以申请延期

c.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

D.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

75.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以( )。

A.治安拘留 B.取消其在中国居留的资格

C.没收护照 D.注销护照

76.下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的是( )。

A.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

B.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担一定限额的完全责任

c.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

D.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

77.( )不属于合同法调整的范围。

A.旅行社与饭店订立的住宿合同 B.旅游者与旅行社签订的旅游合同

c.旅行社与汽车公司签订的租赁合同 D.双方当事人签订的离婚合同

78.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位的处罚不包括( )。

A.罚款 B.拘留

C.停业整顿 D.吊销营业执照

79.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是( )。

A.超范围经营 B.要约人

C.既是要约人又是受要约人 D.可能是要约人也可能是受要约人

80.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止.这种法律事实不包括( )。

A.指定代理的机关撤销原代理 B.被代理人撤回代理权

c.设定法律代理的前提消失 D.代理事项未完成

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2019年导游资格证考试政策法规预测试题17答案及解析

1.B【解析】邓小平理论是20世纪中国实现马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃的两大理论成果之一。第一次飞跃的理论成果是被证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。它的主要创立者是毛泽东，我们党把它称为毛泽东思想。第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

2.C【解析】我国现行《宪法》自颁布后，共进行了4次修改，分别是1988年《宪法修正案》，1993年《宪法修正案》、1999年《宪法修正案》、2004年《宪法修正案》。

3.A【解析】《宪法》第1条规定，中华人民共和国是1人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。

4.A【解析】根据《导游人员管理条例》第20条规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证井予以公告;对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

5.c【解析】《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

6.c【解析】《宪法》第30条规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：(一)全国分为省、自治区、直辖市;(二)省、自治区分为自治州、县、自治县、市;(三)县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。

7.D【解析】根据《合同法》规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本题中格式条款由旅行社作出，因此应作出不利于旅行社一方的解释。

8.C【解析】根据相关规定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元(舍10万元)。

9.D【解析】中国公民出入境的有效证件有护照、旅行证、入出境通行证、签证等，其中中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。但若作为允许旅游者前往一个国家或中逢途经或停留的证件，中国旅游者在经批准出境获得护照和出境登记卡后，应中办欲前往国的签证或入境许可证。

10.B【解析】旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

11.B【解析】《旅行社条倒》规定，申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

12.A【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

13.A【解析】在导游活动时，导游人员应当佩戴导游证。这是一项法定义务，不履行这项义务，则属违法，必须承担相应的法律责任。《导游人员管理条倒》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处以500元以下的罚款。

14.D【解析】旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。国内旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币8万元;入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币16万元。

15.D【解析】根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请。

16.B【解析】根据我国《文物保护法》的规定，古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

17.D【解析】为加强旅游安全管理I作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

18.c【解析】导游人员的法律义务就是其依法承担并必须履行的职责。主要有九项义务：

(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能;(2)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证;(3)进行导游活动，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;(4)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损国家利益和民族尊严的言行;(-)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容;(6)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动;(7)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示;并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施;

(8)导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;(9)导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

19.c【解析】《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

20.D【解析】临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

21.c【解析】我国《文物保护法》规定：“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。”

22.A【解析】是依法成立的对商品和服务进行社套监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

23.B【解析】根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销旱游证并予以公告。

24.c【解析】违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

25.A

26.C【解析】根据规定，对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。有计划、有重点，采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。

27.D

28.D【解析】《民用航空法》：“目发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成游客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。”

29.A【解析】中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡，并妥善保管护照等证件;在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受“一关四检”(海关、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫)的检查及各种检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。

30.C【解析】《导游人员管理条例》规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正.处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

31.B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第41条规定，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。

32.A【解析】旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

33.B【解析】《中华人民共和国公民出境入境管理法》规定：“有下列情形之一的，不批准出境：(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人;

(2)人民法院通知有未了结民事案件的;(3)被判处罚正在服刑的;(4)正在被劳动教养的;(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。”

34.D【解析】根据2007年9月1日正式实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元;自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

35.A【解析】民事责任是指民事主体因违反民事义务所应承担的民事法律后果，它主要是一种民事救济手段，旨在使受害人被侵犯的权益得以恢复;经济责任是指行为人固违反旅游及其他经济法规或不履行旅游经济业务，给国家、社会组织及旅游者造成损失，而应当承担的一种法律责任;刑事责任是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的艾务。

36.B【解析】《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务;(2)消费者要依法行使权利;(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

37.c【解析】根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任;当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

38.A【解析】根据《中华人民共和国文物保护法》第72条规定：“未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款;违法经营额不足五万元的，井处二万元以上十万元以下的罚款。”

39.B【解析】外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

40. A【解析】根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1 000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

41.D【解析】根据《消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。

42.c【解析】我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

43.A【解析】《铁路法》规定：“铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票栽明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。”

44.A【解析】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，因此《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

45.A【解析】《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，固原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

46.A【解析】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

47.B【解析】导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以向上一级旅游行政机关申请复议，也可以向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼属于司法解决的方式。

48.A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。(1)未与旅游者签订劳动合同;(2)与旅游者签订的旅游合同未栽明本条例规定的事项;(3)来取绳旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

49.c【解析】根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款;情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

50.A

51.A【解析】题目中的事故属于特大事故。

52.D【解析】出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

53.B【解析】严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

54.D【解析】根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

55.C【解析】我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

56.B【解析】某甲旅行社为作出委托的旅行社，乙为接受委托的旅行社。根据《旅行社条例》第37条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，应当由作出委托的旅行社承担相应的赔偿责任;作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿;接受委托的旅行社故意或重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

57.D【解析】根据《消费者权益保护法》第24、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;造成消费者财产损害的，应按消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。

58.A【解析】《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币1【)(]元。

59.A【解析】导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、宾客至上;(5)热情大度、清洁端庄;(6)一视同

仁、不单不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结服从、大局不忘;(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

60.B【解析】《宪法》第60条规定，全国人民代表大套每届任期五年。全国人民代表大会任期届满的两个月以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代袁的选举。如果遇到不能进行选举的非常情况，由全国人民代表大会常务委员会以全体组成人员的三分之二以上的多数通过，可以推迟选举，延长本届全国人民代表大会的任期。在非常情况结束后一年内，必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

6l_D【解析】根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境;被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的;被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的;惠有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的;被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的;不能保障其在中国所需费用的;被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

62.A【解析】求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权的范围主要包括：(1)人身权受到侵害;(2)财产损害，主要指财产上的损害;(3)消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者应根据不同情况予以赔偿。

63.C【解析】导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

64.B【解析】正式导游证与临时导游证的区别主要如下：(1)是否取得导游人员资格证书。正式导游证持有者是通过导游人员资格考试并合格取得导游人员资格证书者。临时导游

证的持有者是因旅行社临时需要，没有经过导游人员资格考试，没有取得导游人员资格证书者。(2)语言能力。正式导游证持有者不一定具有特定语种语言能力，而临时导游证持有者必须具有特定语种语言能力。(3)领取导游证的程序-g同。申请领取正式导游证持有者是由申请领取者个人向旅游行政部门领取，而临时导游证持有者是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取。(4)有效期限不同。导游证的有效期限为3年，有效期满后可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不能延期。

65.A【解析】《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

66.A【解析】A项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

67.C【解析】定金不能超过合同标的额。

68.D【解析】经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的扬品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

69.A【解析】导游人员l必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内客包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

70.D【解析】A项游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社应承担责任，故A不正确。B项旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任应由旅行社承担，故B不正确。c项游客参加旅行社组织的旅游，可以自行选择导游人员，故c不正确。D项完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责。

71.B【解析】国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则;(2)先行调解原则;(3)。公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。

72.c【解析】坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

73.B【解析】定金不能超过合同标的额，但可以和全款数额一致。

74.D【解析】按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

75.B

76.A【解析】承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

77.D【解析】本题考核《合同法》的调整范围。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

78.B【解析】对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门套同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚：(1)警告;(z)罚款;(3)限期整改;(4)停业整顿;(5)吊销营业执照。触犯刑律者，由司法机关依法追究。

79.C【解析】营业员要价1000元时是要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

80.D【解析】旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

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