2020年导游证考试《导游业务》练习题1

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2020年导游证考试《导游业务》练习题1

一、单项选择题

1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。

A.微笑

B.语言

C.知识

D.应变能力

答案：B

2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。(　　)

A.使用价值， 消费价值

B.购买价值， 消费价值

C.消费价值， 购买价值

D.消费价值， 使用价值

答案：D

3. 1988年建成我国第一条高速公路 。

A.京沪高速公路

B.京哈高速公路

C.沪嘉高速公路

D.沪杭高速公路

答案：C

4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

A.导游服务

B.全陪服务

C.领队服务

D.地陪服务

答案：D

5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )

A.接受邀请

B.婉拒并说明中国导游员的纪律

C.谢绝

D.旅游者一再热情邀请可以接受.

答案：B

6. 在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知下一站。(　　)

A.三天，地接社

B.两天，国内组团社

C.地接社

D.半天，国内组团社

答案：D

7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )

A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。

B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。

C.处1万元以上5万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下罚款

答案：B

8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。

A.300 150

B.150 300

C.200 150

D.250 300

答案：A

9. 旅游行业的座右铭是( )

A.安全第一

B.服务至上

C.游客至上

D.全心全意为旅游者服务

答案：C

10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.情景交融法

D.制造悬念法

答案：D

二、多项选择题

1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。

A.在旅游车上导游讲解要面对游客

B.导游要注意用手指着人清点人数

C.导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手

D.导游讲解时不能吃东西

E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部

答案：BE

2. 现代旅游业的三大支柱为 。

A.旅游景点

B.旅行社

C.交通

D.住宿业

E.餐饮企业

答案：BCD

3. 按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为 。

A.国内旅游团

B.出境旅游团

C.边境旅游团

D.港澳游旅游团

答案：ABD

4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。

A.门市单项委托

B.咨询服务

C.多项委托

D.选择性旅游

答案：ABD

5.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，以及逐渐形成的________、________和________等，是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。(　)

A.道德境界

B.道德观念

C.道德规范

D.道德精神

E.道德品质

答案：BDE

6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。

A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧

B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧

C.尽快补充水分，应喝些淡盐水或清凉饮料

D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精

答案：ABCD

7. 按技术等级划分可以将导游人员分为( )

A.专职导游人员

B.中文导游人员

C.初级导游人员

D.中级导游人员

E.高级导游人员

答案：CDE

8. 按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为( )

A.休闲娱乐度假类

B.探亲访友类

C.商务专业访问类

D.健康医疗类

E.宗教朝圣和其他类

答案：ABCDE

9. 导游的自控能力表现在 。

A.不卑不亢

B.沉着冷静

C.理性的心理品质

D.双赢原则

E.克服厌烦情绪

答案：ACDE

10. 旅游安全事故处理的一般程序包括

A.立即报告

B.保护现场

C.协同有关部门进行抢救、侦查

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

E.写出事故报告

答案：ABCD

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