2020年导游证考试《导游业务》练习题2

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2020年导游证考试《导游业务》练习题2

单项选择题

1. 一视同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

A.公正

B.平等

C.自信

D.诚信

答案：B

2. 全陪、地陪和领队的共同工作任务是 。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.游览服务

D.执行该团体的旅游计划

答案：D

3. 接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是 。

A.妥善保管好收据

B.请收件人出具收据

C.写下委托书

D.把物品原封不动地交给收件人就可以了

答案：D

4. 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

答案：D

5. 旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出 为好。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

答案：B

6. 当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向( )的方向逃生。

A.平行

B.相反

C.垂直

D.相同

答案：C

7. 尊重领队、全陪的最重要方面是 。

A.尊重他们的权限和利益

B.尊重他们的意见和建议

C.尊重他们的人格

D.遇事与他们多磋商

答案：A

8. 导游服务集体共同的服务对象是：____________;共同的工作任务____________。

A.被委派的旅行社，组织好旅游活动

B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收

C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划

D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划

答案：D

9. 中国第一家旅行社是( )

A.1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部

B.1927年6月成立的中国旅行社

C.1949年月12月营业的华侨服务社

D.1954成立的中国国际旅行社

答案：B

10. 导游服务的基本属性是 。

A.政治性

B.服务性

C.经济性

D.文化性

答案：B

多项选择题

1. 我国高速公路网中的首都放射线有

A.北京—上海

B.北京—天津

C.北京—昆明

D.北京—哈尔滨

E.北京—包头

答案：ACD

2. 导游语言清楚体现在( )

A.思路清楚

B.介绍详细

C.突出重点

D.使用标准用语

E.语言通俗易懂

答案：ACE

3. 如果有游客晒伤，导游应采取 等措施帮助处理。

A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处

B.症状轻可以置之不理

C.进行冰敷，减缓晒伤痛感

D.症状严重应及时送往医院

答案：ABD

4. 地震具有 等特征。

A.范围广

B.时间长

C.突发性

D.破坏性强

答案：ACD

5. 导游服务准备包括：( )

A.物质准备

B.业务准备

C.心理准备

D.语言和知识准备

E.个人娱乐物品准备

答案：ABCD

6. 海峡两岸实行“三通”指的是

A.通航

B.通邮

C.通电

D.通商

E.通话

答案：ABD

7. 有以下哪种情况扣除2分 。

A.未按规定时间到岗

B.私自带人随团游览

C.仪表、着装不整洁

D.接站未出示旅行社标志

E.讲解中吸烟、吃东西

答案：ACDE

8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：( )

A.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始

B.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止

C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止

D.旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始

E.旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止

答案：BCDE

9. 旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有

A.及时替骨折的游客包扎止血

B.拦车送骨折的游客去最近的医院

C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院

D.打电话呼叫救护车

E.帮助游客按摩止痛

答案：ACD

10. 补偿法可分为 。

A.转移补偿法

B.分析补偿法

C.物质补偿法

D.精神补偿法

E.营造氛围补偿法

答案：CD

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