2020年导游考试《导游业务》第五章练习题

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2020年导游考试《导游业务》第五章练习题

一、单项选择题

1.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握 。

A、动态审美

B、静态审美

C、空间审美

D、时机审美

参考答案：C

2.好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是属于 年龄阶段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

参考答案：A

3.文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是属于 动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

参考答案：C

4.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到 。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

参考答案：C

5.导游员在讲解云南西双版纳傣族民俗风情时以人们喜闻乐见的泼水节作为重点，这是采用了突出重点法的 作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

参考答案：B

6.导游员在讲解上海外滩风光时以世界最高的电视塔之一的东方明珠电视塔作为重点，这是采用了突出重点法的 作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

参考答案：D

7.导游员在讲解岳麓书院时，将岳麓书院的创建时间与英国的牛津大学和剑桥大学的创建时间相比较，采用的是比较分析法中的 。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

参考答案：C

8.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是 。

A、沿途导游讲解

B、讲解自然景观

C、讲解引导积极情绪的人文景观

D、讲解引导消极情绪的人文景观

参考答案：A

9.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过 语言，它更能反映导游员的修养水平。

A、书面

B、方言

C、舞台

D、体态

参考答案：D

10.导游员在与游客进行浅层次交流(如导游讲解、日常寒暄等)时，目光以 为主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝视

参考答案：A

11.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用 位置，保证游客和自己都得

到足够的休息。

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

参考答案：D

12.双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是 。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

参考答案：C

13.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在 距离的范围内。

A、亲密

B、私人

C、社交

D、公众

参考答案：C

14.既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是 。

A、动态审美

B、静态审美

C、时机审美

D、空间审美

参考答案：A

15.导游员带领游客南岳忠烈祠时，看到“七·七”纪念碑，介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日，再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是 。

A、虚实结合法

B、突出重点法

C、触景生情法

D、制造悬念法

参考答案：C

二、多项选择题

1.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有 。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B、正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

参考答案：ABCD

2.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的 人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

A、北方平原

B、高原地区

C、南方水乡

D、西南山区

参考答案：AB

3. 在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在 。

A、降低导游服务质量，损害部分游客的利益

B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施

C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度

D、损害旅行社和本国(地)旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

参考答案：ABCD

4.面对不合作的领队，导游员的处理方法是 。

A、采取适当措施，争取主动，避免被动

B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式

C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突

D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

参考答案：ABCD

5.既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要 。

A、生动形象

B、灵活多变

C、表述准确

D、幽默诙谐

参考答案：AD

6.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。

A、少

B、深

C、杂

D、趣

参考答案：AD

7.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到 。

A、讲些轻松有趣的内容

B、每次讲解的时间较长

C、加强参与性

D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

参考答案：ACD

8.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在 。

A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思

B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛

C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性

D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣

参考答案：ABD

9.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

A、比较分析法

B、突出重点法

C、制造悬念法

D、触景生情法

参考答案：ABC

10.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的 运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。

A、副语言

B、态势语言

C、书面语言

D、讲解语言

参考答案：AB

11.熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的 作用。

A、主导

B、引导

C、衬托

D、强化

参考答案：BCD

12.导游员走姿的基本要求是 。

A、稳重

B、轻快

C、自然

D、从容

参考答案：BD

13.根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有 。

A、亲密距离

B、私人距离

C、社交距离

D、公众距离

参考答案：ABCD

14.在下列 时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

A、游览项目被迫变更

B、旅游计划发生变化

C、增加新的游览项目

D、游客与接待社导游员出现矛盾

参考答案：ABCD

15.讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的 。

A、问答交流法

B、制造悬念法

C、触景生情法

D、虚实结合法

参考答案：ABD

三、判断题

1.对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是度假休闲型游客的心理类型。

参考答案：×

2.一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是稳重型游客的心理类型。

参考答案：√

3.在大多数场合中，导游语言都是以书面表达来传递信息的语言，具有“快、急、难、杂”的特色。

参考答案：×

4.导游员在讲解民俗风情的内容时，必须找到一条主线，一般以当地自然环境和历史发展为主题来串联民俗风情在各个方面的表现。

参考答案：√

5.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以“广”而“杂”为宜。

参考答案：×

6.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢(船舱)后部走道上，吸引游客视线。

参考答案：×

7.导游员在运用制造悬念法时，要注意提出悬念后要停顿一段时间，以便能充分激起游客的好奇心。

参考答案：×

8.在游览洞穴、过马路和前方由岔路时，导游员必须走在第一位;而在引导游客时导游员应走在游客正前方。

参考答案：×

9.从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。

参考答案：×

10.在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车(船)上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。

参考答案：√

11.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过体态语言而非生理外形，它更能反映导游员的修养水平，折射出导游员的内在美。

参考答案：√

12.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员要掌握好技巧，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。

参考答案：√

13.东方人开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间。

参考答案：×

14.在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。

参考答案：×

15.在传递美的过程中，导游员应采取恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，使游客从一般的以生理快感为主要特征的“悦心悦志”的审美体验升华到以精神愉悦为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。

参考答案：×

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