2021年导游证《导游业务》练习题六

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如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游证《导游业务》练习题六，大家要多多刷题哦！

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2021年导游证《导游业务》练习题六

一、判断

1[.判断题]“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。( )

[答案]对

[解析]“服务至上”既是导游的一条服务准则，也是导游职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游在工作中处理问题的出发点。“服务至上”的关键在于关心他人，导游要始终将游客放在心上，时时刻刻关心游客。

2[.判断题]导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。( )

[答案]错

[解析]导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以“日久见人心”，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。

3[.判断题]导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。( )

[答案]对

[解析]换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”，想方设法满足游客的要求，理解他们的“过错”或苛求。

4[.判断题]意大利人热情。浪漫、重实利，也热爱生活。( )

[答案]错

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

5[.判断题]来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。( )

[答案]错

[解析]来自上层社会的游客大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

6[.判断题]各种不同游客的个性中以活波型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数( )。

[答案]错

[解析]以上这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少 数。不过，典型个性只能反映在少数游客身上，多数游客往往兼有其他类型个性的特征。

7[.判断题]导游在旅游初月阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。( )

[答案]错

[解析]导游在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段也是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验，是对其导游技能和心理素质的全面检阅，所以每个导游都应十分重视这个阶段的工作。

8[.判断题]悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。( )

[答案]错

[解析]悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。

9[.判断题]静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。( )

[答案]对

[解析]在某一特定空间，观赏者停留片刻，选择位置驻足观赏，通过感觉、联想来欣赏美、体验美感，这就是静态观赏。这种观赏形式时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。

10[.判断题]心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。( )

[答案]错

[解析]心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。在审美过程中，游客只有真正从心理上超脱于日常生活中功利的、伦理的、社会的考虑，摆脱私心杂念，超然物外，才能真正获得审美的愉悦，否则就不可能获得美感。

二、单选

1[.单选题]依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重( )。

A.重视“外貌形象”

B.维护高尚形象

C.不要树立反面形象

D.留下美好的最终印象

[答案]D

[解析]心理学中有一种“近因效应”，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。导游留给游客的最终印象也是非常重要 的。

2[.单选题]下列选项中，不属于导游带团原则的是( )。

A.有的放矢原则

B.游客至上原则

C.公平对待原则

D.履行合同原则

[答案]A

[解析]导游的带团原则有游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、公平对待原则。

3[.单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。

A.规范化服务

B.个性化服务

C.情绪化服务

D.理性化服务

[答案]C

[解析]心理服务亦称情绪化服务，是导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

4[.单选题]矜持、讲究绅土风度是( )的个性特质。

A.英人

B.美国人

C.法国人

D.德国人

[答案]A

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

5[.单选题]浪漫、追求华丽、爱享受生活是( )的个性特质。

A.英国人

B.美国人

C.法国人

D.德国人

[答案]C

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

6[.单选题]踏实、勤奋、守纪律是( )的个性特质。

A.英国人

B.美国人

C.法国人

D.德国人

[答案]D

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

7[.单选题]来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到( )的导游讲解。

A.高品位

B.故事性

C.大众化

D.趣味性

[答案]A

[解析]来自上层社会的游客大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

8[.单选题]一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解。

A.有深度

B.有品位

C.故事性

D.专业性

[答案]C

[解析]一般游客则喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望愉快地旅游度假。

9[.单选题]考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A文化动机

B.社会动机

C.经济动机

D.身心动机

[答案]B

[解析]从旅游的角度看，游客的旅游动机则可分为：观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。

10[.单选题]不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时喜欢挑选比较，这样的游客属于( )。

A.稳重型

B.忧郁型

C.急躁型

D.活泼型

[答案]A

[解析]稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，会希望得到他人的尊重。这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人;游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。

三、多选

1[.多选题]以下属于德国人个性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.踏实

D.勤奋

E.守纪律

[答案]CDE

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

2[.多选题]以下属于意大利人个性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.热情

D.守纪律

E.热爱生活

[答案]CE

[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

3[.多选题]老年游客的特点是( )。

A.好思古怀旧

B.好逐新猎奇

C.喜欢多动多看

D.喜欢会见亲朋好友

E喜欢游览名胜古迹

[答案]ADE

[解析]年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游多与他们交谈;年轻的游客好逐新猎奇，喜欢多动多看，对热门社会问题有浓厚的兴趣;女性游客则喜欢谈论商品及购物，喜欢听带故事情节的导游讲解。

4[.多选题]年轻的游客喜欢( )。

A.多动多看

B.会见亲朋好友

C.逐新猎奇

D.游览名胜古迹

E.关心热门社会问题

[答案]ACE

[解析]年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游多与他们交谈;年轻的游客好逐新猎奇，喜欢多动多看，对热门社会问题有浓厚的兴趣;女性游客则喜欢谈论商品及购物，喜欢听带 故事情节的导游讲解。

5[.多选题]人们参加旅游团的心理动机一般是( )。

A.不受约束

B.节省时间和金钱

C.有安全感

D.省心，不用做决定

E.有伴侣、有团友

[答案]BCDE

[解析]人们参加旅游团的心理动机一般包括：省心，不用做决定;节省时间和金钱;有伴侣、有团友;有安全感;能正确了解所看到的景物。导游通过细致周到的服务和精彩生动的讲解能满足游客的这些心理需求。

6[.多选题]从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为( )。

A.文化动机

B.社会动机

C.经济动机

D.身心动机

E.政治动机

[答案]ABCD

[解析]从旅游的角度看，游客的旅游动机则可分为：观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。导游了解和把握了游客的旅游动机，就能更恰当地安排旅游活动和提供导游服务。

7[.多选题]根据个性特征的不同。可将游客分为( )。

A.稳重型

B.忧郁型

C.急躁型

D.活泼型

E.开放型

[答案]ABCD

[解析]游客的个性各不相同，导游从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的。可分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客四种个性的游客。

8[.多选题]在不同的游客中，较常见的个性类型是( )。

A.稳重型

B.活泼型

C.急躁型

D.忧郁型

E.开放型

[答案]AB

[解析]以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。不过，典型个性只能反映在少数游客身上，多数游客往往兼有其他类型个性的特征。在特定的环境中，人的个性往往会发生变化。

9[.多选题]活泼型游客的个性特征包括( )。

A.爱交际，喜讲话

B.好动，争强好胜

C.好出点子，乐于助人

D.喜欢多变的游览项目

E.情绪不稳定

[答案]ACD

[解析]活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。

10[.多选题]急躁型游客的个性特征包括( )。

A.乐于助人

B.争强好胜

C.不愿麻烦他人

D.情绪不稳定

E.喜欢离群活动

[答案]BDE

[解析]急躁型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。

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