2017年三级人力资源管理师章节辅导:绩效管理系统

更新时间：2017-08-10 10:24:30 来源：环球网校

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　　第四章绩效管理

　　第一节绩效管理系统的设计

　　考点一绩效管理系统设计的基本内容

名称	内容	分类	二者关系
	绩效管理制度的设计		(1)绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观
绩效管理		管理的总流程设计	和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。
系统设计	绩效管理程序的设计	具体考评程序设计	(2)绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

　　考点二绩效管理系统总体设计流程

　　1.为了考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素。

需考虑的因素	内容
管理成本	(1)考评方法的研制开发的成本；(2)执行前的预付成本；(3)实施应用成本；(4)隐含成本。
工作实用性	考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
工作适用性	指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

　　2.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，主要应考虑以下几个问题。

　　问题1：考评周期的确定;要点：一般情况下，考评时间要与考评目的\企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。

　　问题2：工作程序的确定;要点：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。(环球网校提供三级人力资源管理师章节辅导)

　　3.作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题。

　　问题1：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力

　　核心：不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。

　　环节：目标第一;计划第二;监督第三;指导第四;评估第五。

　　问题2：收集信息并注意资料的积累。

　　核心：各级主管要注意定期或不定期地采集和存储相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、详实和可靠的数据资料。

　　环节：1、材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录;2、材料应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果;3、详细记录事件发生的时间地点及参与者;4、材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明;5、在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

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　　4.考评阶段是绩效管理的重心，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。

名称	重点内容
考评的准确性	正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工。
考评的公正性	带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，不但贻害组织和各级主管人员的管理活动，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
考评结果的反馈方式	选择确定有理有利有节的面谈策略。

　　5.总结阶段的工作内容。　　(环球网校提供三级人力资源管理师章节辅导) 人力资源管理师三级章节知识点

　　6.应用开发阶段应从以下几个方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展。

内容	要点
重视考评者绩效管理能力的开发	采取有效的措施和方法，不断增强各级主管绩效管理的意识和管理技能。
被考评者的绩效开发	在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。
绩效管理的系统开发	对该体系作出必要的修改调整，进行深层开发的过程，使其在企业的经营管理活动中释放出更大的能量。
企业组织的绩效开发	推进企业组织效率和经济效益的全面提高。

　　考点三绩效管理系统评估的问卷设计

内容	要点	意义
基本信息	填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、年龄等个人信息。	问卷内容涉及绩效管理工作的所有
问卷说明	包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。	方面，从战略的分解开始直到绩效考
主体部分	根据绩效管理系统的组成部分提出问题。	评结果的应用，是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
意见征询	在问卷末尾，要求填写问卷者提出对本次问卷调查的意见和建议，以便为下次问卷调查提供经验。	评结果的应用，是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。