2019年二级人力资源管理师《基础知识》模拟题(3)

1. 行为描述面试是基于行为的( )发展起来的。

A.连贯性 B. 激励性 C. 互动性 D. 适应性

参考答案：A

2. ( )的薪酬结构，其优点是有利于激励员工提高技术、能力，但这种薪酬结构忽视了工作绩效的因素。

A.以职务为导向 B. 以绩效为导向

C. 以岗位为导向 D. 以能力为导向

参考答案：D

3.符合绩效考核指标设置要求的是( )

A认真完成自己的工作 B客户对我们的服务完全满意

C对顾客的询问立即答复,尽快解决他们提出的问题

D今年内完成两篇市场分析报告,并在<市场观察>杂志上发表

4.绩效面谈的质量和效果主要取决于( )

A考评双方的心理状态 B是否成立了员工绩效评审委员会

C考评双方对绩效果管理制度的理解 D考评双方的准备情况及提供数据的详细和准确程度

5.关于绩效面谈,理解正确的是( )

A关注员工对考核过程的想法 B注意挖掘员工的潜能,拓展新的发展空间

C强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 D职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要间隔三个月

6.绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( 3 )

A高层领导 B一般员工 C直接上级/主管 D人力资源部人员

7.在绩效考评中,通常情况下( 4 )考评的准确性和可靠性最难把握

A同事 B下级 C本人 D客户

8.安排上月产量是45件,本月是49件,比上月的工作绩效有所提高,这种分析方法是( )

A目标比较法 B水平比较法 C横向比较法 D循环比较法

9.在制定工作目标时,下列说法错误的是( )

A工作目标是可测量和评价的 B在考核前工作目标不可被修改

C工作目标是直接主管和员工都认可的 D工作目标应明确规定完成的时间期限

10.对一线销售人员的绩效考评宜采用( )

A行为观察法 B以结果为导向的考评方法

C以关键事件为导向的考评办法 D以行为或品质特征为导向的考评方法

11.

( )将员工分为有限的几种类别,但难以对个体表现的差别进行比较

A横向比较法 B排序法 C强制分布法 D成对比较法

12.绩效结果的应用不包括( 4 )

A培训需求的产生 B奖金的计算和发放 C员工个人发展规划 D工作分析方法的选择

13.绩效考核的因素评定法一般采用( )

A参照标准式量表 B综合性指标量表 C行为锚定评分表 D目标任务指标量表

14.下列属于物质激励的激励形式有( )

A颁发奖状 B开会表扬 C授予称号 D颁发奖金

15.职工从工作中获得的最一般,最普遍的满足是( )

A受到嘉奖 B工资 C奖金 D2与3

16..招用劳动力必须年满( A )周岁。

A.16 B.18 C.20 D.14

17..对求职者的筛选过程可以分为审查求职申请表和个人简历、有目标地选择面谈、考试和素质测评、( C )和面试并作出聘用决定。

A.了解职业背景 B.核实相关内容

C.品行能力检查 D.社会背景调查

18.员工培训应在企业中全方位展开，伴随着每一位员工的(C)不断开展，只有人力资源不断的成长与发展才能促进企业的不断成长与发展。

A.技能活动 B.职业资格

C.职业生涯 D.岗位职责

19.《职业分类大典》将我国职业划分为若干层次，其中与职业相对应的种类有(D)

A.8个 B.66个 C.413个 D.1838个

20.《员工手册》的内容包括企业概况、组织结构、部门职责、行为规范和( C )。

A.岗位制度 B.职位分析 C.管理制度 D.岗位描述

21.岗位工资制的形式主要有岗位等级工资制、岗位结构工资制、岗位薪酬工资制和(B)。

A.岗位职务工资制 B.岗位绩效工资制

C.岗位效率工资制 D.岗位职称工资制

22.本市外地劳动力使用的就业凭证是(C)。

A.《劳动手册》

B.《农村富余劳动力求职登记卡》

C.《用工登记手册》 D.以上答案都不对

23.(B)一类人员的《劳动手册》由企业保管。

A. 失业人员

B.企业在职人员

C.从事非全日制人员

D.未就业的农村富余劳动力

24.按《上海市劳动合同条例》和市政府的相应规定，劳动者的停工医疗期一般不超过( C )。

A.6个月 B.12个月 C.24个月 D.36个月

25.用人单位因劳动者患病或者非因工负伤超过规定的医疗期而解除劳动合同的，除支付经济补偿金外，还应当支付不低于劳动者本人( B )工资收入的医疗补助费。

A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.10个月

26.《劳动法》中直接调整劳动关系并确定最低劳动条件的法律规范称为( D )。

A.劳动权利 B.劳动义务 C.劳动规则 D.劳动标准

27.劳动合同当事人双方可以对负有保密义务的劳动者解除劳动合同的提前通知期作出约定，用人单位可以在此期间采取脱密措施，但约定的提前通知期最长不能超过( C )。

A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月

28.按《劳动法》规定，用人单位对劳动者不得解除的条件主要适用于( B )。

A.试用期解除 B.非过错性解除 C.过错性解除 D.协商解除

29.企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应当在当事人申请调解之日( B )内结束。

A.15日 B.30日 C.60日 D.90日

30.薪酬管理中的“个人公平”是指( A )。

A.员工工资应随其工作绩效的提高而提高

B.员工之间的工资差距不能太大

C.员工的工资应根据企业效益而浮动

D.员工的工资应当高于其他企业

31.对技术开发人员工资可采取的较好方式是( B )。

A.技工工资 B.项目工资

C.承包工资 D.效益工资

32.绩效考评的信度是指(D)。

A.建立诚信体系很重要 B.考评人要说话算数

C.考评结果应合理可信 D.考评标准应保持稳定

33.反映企业人工成本产出效益的指标是(D)。

A.员工出勤率 B.劳动生产率

C.制度时间利用率 D.劳动分配率

34.1992年底以前参加工作，1998年1月1日以后退休的人员养老金的计算公式为(B)。

A.月养老金=基础养老金+个人帐户养老金

B.月养老金=基础养老金+个人帐户养老金+过渡性养老金

C.月养老金=基础养老金+个人银行储蓄

D.月养老金=基础养老金+个人帐户养老金+补充养老保险

35.镇保养老费的缴费比例为(C)。

A.30% B.22% C.17% D.15%

36.失业保险金发放的标准是根据( D )确定的。

A.失业前参加工作的年限

B.上年度全市职工月平均工资

C.失业人员的家庭经济情况

D.失业人员的缴费年限和年龄

37.在职职工一般门急诊自负段的比例为上一年度全市职工年平均工资的(A)。

A.10% B.8% C.5% D.6%

38.劳动关系的基本特征主要表现为劳动关系具有平等属性、隶属的属性、财产属性和( C )。

A.依附属性 B.价值属性

C.人身属性 D.义务属性

39.职位分析的工作程序包括：方案设计、采集职位信息、汇总分析和( D )。

A.编写职位分析书 B.编写职位说明书

C.编写职位职责书 D.编写职位描述书

40.镇保缴费年限满15年的参保人员的基本养老金的起步待遇为上年度全市职工月平均工资的( C )计发。

A.30% B.40% C.20% D.25%

41.新建立的单位在设立之日起( C )内办理养老金保险登记手续。

A.15日 B.60日 C.一个月 D.三个月

42.男性年满60周岁，女性年满55周岁;参保后实际缴费5年以上和( A )，才可享受镇保按月领取养老金。

A.缴费年限不低于15年

B.缴费年限不低于10年

C.缴费年限不低于20年

D.缴费年限不低于5年

43.用人单位使用外来从业人员应当按照缴费基数的( B )的比例缴纳综合保险费。

A.12% B.12.5% C.10% D.10.5%

44.劳务型公司参与市场竞争，主要靠( C )。

A.政府支持和服务价格 B.社会关系和服务质量

C.服务质量和服务价格 C.服务宣传和服务价格

45.让客户感受服务质量的保证性，主要通过( A)实现。

A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力

B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同

C.建立服务投诉机制

D.设立客户服务质量保证

46.( )的发展战略被称之为成功企业的核心战略。B

A外部导向 B内部导向 C产品廉价 D产品独特性

47.被称之为企业软文化的是( )。C

A企业制度 B企业物质 C企业精神 D企业体制

48.企业人力资源质量开发中至关重要的是( )。C

A操作技能 B知识水平 C心理品质 D生理素质

49.在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是( ) 。D

A将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来 B人力资源战略的评价与反馈

C在组织的发展过程中使员工得到应得利益 D内外部环境

50.在企业采取创新性产品策略时，宜采取( )的人力资源策略。D

A市场 B参与 C吸引 D投资

51.遵循“集中决策，分散经营”原则设置的组织结构形式是( )D

A矩阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制

52.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间矛盾的组织结构形式是( )。A

A矩阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制

53.两人或两人以上无意识加以协调的活动或动力系统称之为( )。D

A有形组织 B无形组织 C正式组织 D非正式组织

54.组织结构受到很多因素的影响和制约，下列说法不正确的是( )。D

A技术复杂程度决定组织的分工和作业的专业化程度 B组织结构必须服从于经营战略

C组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应变化 D组织结构与企业所面临的环境变化无关

55.企业员工的素质也影响组织模式的选择，一般来说员工素质较高的企业愿意接受( )的组织模式。A

A 以成果为中心 B 以工作和任务为中心 C以关系为中心 D以领导者为中心

56.( )是建立组织机构首先要解决的问题。 B

A合理分配工作 B明确企业目标 C收集内部信息 D收集外部信息

57.对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用( )的组织结构形态。B

A有机式 B机械式 C集权式 D分权式

58.大企业不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，适用( )。A

A模拟分权制 B事业部制 C直线职能制 D矩阵制

59.采用事业部制的企业，各部门一般是( )。C

A投资中心 B成本中心 C利润中心 D产品中心

60.组织结构的设计必须以( )原则作为出发点和归宿点。B

A统一指挥 B任务与目标 C专业分工与协作 D集权与分权

61.组织结构必须服从于经营策略，在企业进入产品多样化阶段，宜采用( )。C

A需要设立若干职能部门 B不需要系统完整的组织结构C分权制结构 D机械式组织结构形态

62.为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计(改进)。但 ( )的做法不正确。B

A扩大工作范围 B精简工作职能 C工作满负荷 D工作环境优化

63.企业人力资源管理制度规划的首要原则是( )。B

A从企业特点出发 B将员工与企业利益结合在一起 C保持动态性 D与劳动合同协调一致

64.人力资源的( )是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是事关全局的关键性的计划。 A

A战略发展规划 B组织人事规划 C制度建设规划 D员工开发规划

65.人力资源规划的最终目标是要( )。A

A使组织和个人都得到长期的利益 B制定必要的人力资源政策和措施

C进行岗位评价 D加强组织对环境变化的适应性

66.下列分析方法不属于人力资源需求预测方法的是( )。C

A经验预测法 B趋势分析法 C马尔可夫分析法 D德尔菲法

67.德尔菲法又称老师评估法，它是一个定性预测技术。工作一般分四个步骤轮进行，而下面( )不属于其步骤步骤之一。C

A提出预测问题 B提出预测目标和要求 C提出预测方法与标准 D修改预测结果

68.企业外部人力资源中较难预测的是( )。D

A复转业军人 B大专院校毕业生 C技职校毕业生 D失业人员和流动人员

69.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )。A

A关键人员 B一般人员 C临时工 D一线工人

70.作为人力资源管理费用预算主体的是( )。B

A基金项目 B工资项目 C其他项目 D奖励项目

71.调整工资的标准应该是( )。C

A物价指数的增长幅度 B最低工资标准的增长幅度 C取上述两者增长幅度高的指数 D取上述两者增长幅度之和

72.根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人力资源管理费用三大基本项目中列入 ()。B

A工资项目 B社会保险以及其他相关的资金项目 C其他项目

73.下列除了( D )都是影响企业支付能力的有关指标

A、人工成本的总量指标 B、人工成本结构指标

C、人工成本分析比率型指标 D、市场行情

73.企业人工成本的核算方法为(D)。

A、 人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用

B 、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用

C 、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用

D 、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本

74、从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指： C 。

A、企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平;

B、企业员工的工作环境得到进一步改善;

C、企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密;

D、企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契;

75、在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是： D 。

A.将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来 B.人力资源战略的评价与反馈

C.在组织的发展过程中使员工得到应得利益 D.内外部环境

76、 B 是建立组织机构首先要解决的问题。

A. 合理分配工作 B. 明确企业目标 C. 收集内部信息 D. 收集外部信息

77、企业规模的大小影响着部门结构的选择，一般来说，规模较小的企业宜采用 A 。

A.以工作与任务为中心 B.以成果为中心 C.以关系为中心 D.以效益为中心

78、组织设计中，当纵向管理向横向管理的重要转变、业务流程的重新设计，也被称为： B 。

A. 资产重组 B. 再造工程 C. 结构创新 D. 组织开发

79、为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计(改进)，但 B 的做法不正确。

A、扩大工作范围; B、精简工作职能; C、工作满负荷; D、工作环境优化;

80、企业员工的素质也影响组织模式的选择，一般来说员工素质较高的企业愿意接受 A 的组织模式。

A. 以成果为中心 B. 以工作和任务为中心

C.以关系为中心 D.以领导者为中心

81、人力资源信息系统能为人力资源规划提供相关信息，但不具有 C 的功能。

A.为人事决策提供信息支持 B. 为企业管理效果的评估提供反馈信息

C. 为经营决策提供保障 D. 为企业提供人力资源数据，以便企业制定发展战略

82、组织结构必须服从于经营策略，在企业进入产品多样化阶段，宜采用 C 。

A、需要设立若干职能部门 B、不需要系统完整的组织结构

C、分权制结构 D、机械式组织结构形态

83、根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人力资源管理费用三大基本项目中

列入 B 。

A、工资项目; B、社会保险以及其他相关的资金项目; C、其他项目

84、企业对人力资源需求增长最快的阶段是： B 。

A. 创建期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

85、绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括 D 。

A. 拟定、审核评估标准 B. 选择或设计评估方法

C. 培训评估人员 D. 收集信息资料

86、对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用 A 。

A、360度评估; B、行为品质特征; C、评级量表法; D、排序法

87、绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而 A 不属于导致

绩效评估误差的心理因素。

A. 绩效评估标准不明 B. 第一印象 C. 晕轮效应 D. 趋中倾向

88、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩

效标准。 D

A、能够并且愿意处理客户的订单

B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

89、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)。

A、对评估者的表现达成双方一致的看法 B、使员工认识到自己的成就和优点

C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 D、指出员工的缺勤，令其改进

90、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。

A、组织发展计划 B、处理好员工的绩效问题 C、进行目标管理

91、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是 C 。

A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施

B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施

C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施

D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

92、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况

的绩效评估方法是 B 。

A. 关键事件法 B. 目标管理法 C. 行为锚定评价量表法 D. 平衡量表法

93、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

(1) 同时对许多员工进行考评;

(2) 将考评建立在具体的事先制订的工作要求或标准基础上;

(3) 不按特定的顺序考评;

(4) 避免使用标志模糊的考评标准，如“优秀”“超出平均水平”、“达到平均水平”等。

这些方法主要是为了减少 B 。

A晕轮效应误差; B对比效应误差; C与我相似误差; D首因效应误差

94、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

(1) 在考评员工以前，建立所有岗位的期望绩效标准;

(2) 确保用于考评员工的所有标准与员工工作明显相关;

(3) 由具有不同背景和观点的多个考评者考评员工。

这些方法主要是为了减少 C 。

A、晕轮效应误差; B、对比效应误差; C、与我相似误差; D、首因效应误差

95、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

1、在对一个人做出评价之前不要听任何对这个人的评语;

2、确保多个考官独立作出判断，在每个考评者都观察到员工并对其进行评价之后在进行交流讨论;

3、只按给定了标准(如安全性)的行为量表考评员工。要承认不同的绩效衡量标准之间并不总是相关的，在一个方面做的好的人可能在另一个方面做得很差。

这些方法是主要为了减少 A 。

A晕轮效应误差; B对比效应误差; C与我相似误差; D首因效应误差

96、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差，如：

(1) 将对员工的所有判断一直保留到考评结束之时;

(2) 在两次绩效考核之间的间隔期做一个记录者而不是评价者。

这些方法是为了减少 D 。

A晕轮效应误差; B对比效应误差; C与我相似误差; D首因效应误差

97、对企业而言，外部招聘有诸多的长处，但 B 说法不正确。

A、有较广泛的人才来源可满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的专业人才;

B、能为组织带来新的企业文化理念，提高企业整体形象;

C、可避免近亲繁殖，给组织带来新思想、新方法，防止组织的僵化和停滞;

D、可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结;

E、可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用;

98、工作分析的基本流程是 C 。

A、调查阶段，分析阶段，调整阶段，完成阶段;

B、准备阶段，分析阶段，调整阶段，审核阶段;

C、准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段;

D、准备阶段，调查阶段，分析阶段，审核阶段;

99、工作分析就是确保所有必须完成的工作任务都准确无疑地被分配到 B 。

A、相关指定的部门中去; B、各个特定职位上去;

C、工作说明书中; D、工作描述中;

E、计划任务书中;

100、招聘计划是由用人部门制订，然后由人力资源部门对它进行复核，重点是要对 A 项目进行严格复查。

A、人员需求量和费用; B、信息发布时间、方式、渠道;

C、新员工到位时间; D、招募对象的来源与范围;

温馨提示：以上是环球网校编辑整理的2019年二级人力资源管理师《基础知识》模拟题!欢迎关注环球网校人力资源管理师考试频道，更多资料可以点击下方按钮免费下载学习~