2021年二级人力资源管理师考试专业技能习题一
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一、简答题1、简述组织变革实施的程序和方式。
【答案】
组织变革实施的程序包括:①组织诊断;②确定问题;③提 出改革方案;④确定实施计划;⑤评价效果;⑥信息反馈。
组织变革实施的方式有:①改良式变革;②爆破式变革;③计划 式变革。
2、简述组织结构整的依据及过程。
【答案】
组织结构整合的依据包括:①按照整分合原理,在总体目标 指导下进行结构分化;②对已作的职能分工进行有效整合,才能使整个组织结构处于内部协调状态;③通过有效的分合和整合,使企业上下畅通、左右协调。
组织结构整合的过程包括:①拟定目标阶段;②规划阶段;③互动阶段;④控制阶段。
3、简述企业人员规划的内容和作用。
【答案】
企业人员规划的内容有:①人员配备计划;②人员补充计划; ③人员晋升计划;④人员培训开发计划;⑤员工薪酬激励计划;⑥员工绩效管理计划;⑦其他计划。
企业人员规划的作用有:①满足企业总体战略发展的要求;②促进企业人力资源管理的开展;③协调人力资源管理的各项计划;④提高企业人力资源的利用效率;⑤使组织和个人发展目标相一致。
4、请对企业人员规划的环境进行分析。
【答案】企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。
其中外部环境包括:①经济环境;②人口环境;③科技环境;④文化、法律等社会因素。
内部环境包括:①企业的行业特征;②企业的发展战略;③企业文化;④企业人力资源管理系统。
二、案例分析题
李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》,见上面写道:“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同,不知你意下如何?请慎重考虑后,告知人事部”。
李强作为某中外合资企业的华东区销售经理,年轻有为,工作能力极强,其个人的销售额占华东区销售收入的50%,因此,公司领导对他十分赏识,很希望与李强续订劳动合同。可是,李强由于另一公司已经向他发出正式邀请,因此不想继续续约。
于是李强拨通了公司人事经理的电话:“非常感谢公司对我的好意,但我已决定不与公司再续劳动合同了,请在我合同到期之前,为我办理离职手续。”人事经理一听,李强的口气很坚决,也就没说挽留的话,立即安排有关人员,开始为李强办理工作交接。
总经理要求李强在走之前的最后一个月,将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单,并尽可能再去催要,争取收回这些欠款。
根据总经理这一要求,李强经过30多天的努力,收回了大部分欠款,只有一笔2.5万元的欠款没有收回,原因是:这笔欠款来自是山东省济宁市的一个企业,该企业的营业场所已经搬迁,李强在济宁反复寻找,也没找到这个企业的新地址。无奈之下李强只好回来,将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理,同时建议,以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报,说道:“因为是你向这家企业销售了产品,但最终却没把货款收回来,公司准备扣发你最后一个月的工资”。
李强解释说:“可我是因为劳动合同到期终止,不在公司继续工作了,才无法继续做这个收款工作,而且,我已经将详细的资料提供给公司,公司完全可以让其他人接替我的工作。”
“但是从现在的情况看,将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款,就是公司的损失,而这个损失,就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈,其实,只扣你一个月工资,没让你赔款,已经是便宜你了。”
李强离开公司那天,公司果然扣发了他的当月工资。
问题:你认为该公司扣发李强公司的作为做法妥当吗?为什么?
【答案】
1、公司的做法不妥当。(4分)
2、原因(18分):
(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬,企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时,都必须有可靠的法律依据才行。否则,就是对劳动者工资权益的侵犯,就应承担违法责任。(4分)
(2)市场上大部分产品都是供大于求,总体上说是买方市场。对于生产型企业来说,销售自己的产品因此成了一大难题。为了促销,许多企业采取了先发货,后收款的办法。本案中的公司,就是采取了这种办法,因此,才出现了李强在离开公司之前,尚有他销出的产品未收回货款的现象。显然,这主要是公司经营策略造成的后果,不应由李强一人单独来承担责任。(6分)
(3)李强与公司的劳动合同到期自然终止,李强在离职前尽职尽责的完成了追款的工作。(4分)
(4)综上,可以看出,公司以李强造成了2.5万元的损失为理由,来扣发他的当月工资,既没有事实依据,也没有法律依据。完全是一种侵犯李强合法权益的行为。(2分)
三、方案设计题
背景综述:
A公司为一家现代化网络运营商,公司正处于初创阶段,目前共有员工20名,其中领导层7名,其余为一般操作人员。但是公司目前的业务非常广泛,与其它厂家、销售网点、广告商等均有联系,各人工作均较为繁忙,因此在公司在其一般员工中提拔部分的领导,同时对现有领导层进行合理的考核时,希望通过在线收集信息的办法,进行360度领导力素质调查,是通过调查对象的上司、同事、下属、客户、合作伙伴、调查对象自己对调查对象的行为表现给出的评分,反映调查对象的领导能力素质。
该领导能力素质调查以各级管理人员、潜在管理人员作为调查对象,希望获知每个调查对象的领导力素质,提醒其提高某些素质,确定其发展方向,又可以把握管理团队领导力素质的整体情况,以及各地域、各层次、各部门的领导力状况,为企业的招聘、培训、人员调配等工作提供有力的支持。
设计要求:现在需要你试针对公司财务部经理设计一个调查方案,并指出各环节所要做的工作与应注意的问题。
【答案】
方案步骤及应注意的问题
设计调查问卷;选择调查对象,为每个调查对象选择反馈者;问卷调查,每个员工可能要回答好几个调查对象的调查问卷,问卷的发放、回答、回收都要用大量的时间,容易出错;整理分析问卷:整理大量的答卷,把答案输入电脑进行分析,这又需要大量的时间,输入答案的过程也容易出错。
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