2022年人力资源管理师知识点汇总

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第一章 人力资源规划

第一节 企业人力资源战略规划

一、现代人力资源管理发展的4个时期

1.经验管理时期。罗伯特·欧文，最早创建工作绩效评价系统， “现代人事管理之父”。

2.科学管理时期。泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。泰勒制：一流人才配一流设备;标准化管理;激励性工资制度;实行职能制或直线职能制;坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系)从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。

3.现代管理时期。行为科学即人际关系学说的发展时期。梅奥“霍桑实验”——创立人际关系学，l949年提出行为科学。马斯洛需求层次理论;赫茨伯特——“激励一保健”双因素理论;麦格雷戈——X—Y理论。行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。

4.后现代管理时期。在原有系统理论——系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现的耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

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第一章 人力资源规划

第一节 企业组织结构的设计与变革

一、组织结构设计的基本理论

组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架。

二、组织设计理论的内涵

1.组织理论与组织设计理论的对比分析

2.组织理论的发展

组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

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第一章 人力资源规划

第一节 企业组织结构图的绘制

一、人力资源规划

1.人力资源规划的概念：广义、狭义、期限(长期规化——5年以上;短期计划——1年以内;中期规划——介于两者之间)2.人力资源规划的内容：战略规划(核心)、组织规划、制度规划(重要保证)、人员规划、费用规划。3.人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，也被称为人力资源活动的纽带。

二、企业组织结构设置的原则

1.任务目标原则;2.分工协作原则;3.统一领导、权力制衡原则;4.权责对应原则;5.精简及有效跨度原则;6.稳定性与适应性相结合原则。

三、组织结构设计后的实施要则

1.管理系统一元化原则;2.明确责任和权限原则;3.先定岗再定员原则;4.合理分配职责原则。

四、组织结构图的绘制

1.组织结构图绘制的基本图示：组织机构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图。2.绘制组织结构图的前期准备：明确企业各级机构职能;将所管辖的业务内容一一列出;将相似的工作综合分类。将已分类工作分配给下一层次，并按业务性质划分出执行命令的部门。3.绘制组织结构图的基本方法

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第一章 人力资源规划

第一节 企业组织信息的采集与处理

一、人力资源规划期限

从期限上，人力资源规划可分为三类：1.长期规划：五年以上的计划;2.短期规划：一年以内的计划;3.中期规划：期限在一年至五年(介于长期规划和短期规划之间)。

二、人力资源规划内容

1.战略规划;2.组织规划;3.制度规划;4.人员规划;5.费用规划。

三、企业组织信息的特点

企业组织信息是指经过加工整理，在企业生产经营活动中可以被利用又反作用于生产经营的数据和资料。企业组织信息具有社会性、流动性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩性、和替代性等特点。

四、企业组织信息采集和处理的基本原则

1.准确性原则;2.系统性原则;3.针对性原则;4.及时性原则;5.适用性原则;6.经济性原则。

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