2008年人力资源管理师考试技能部分辅导练习

第一章   人力资源规划

（一）  单选题

1．（直线制）组织结构的特点是结构简单，指挥系统清晰、同意；责权关系明确，横向联系少，内部协调同意；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

2．（直线职能制）的特点是厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直领导，各直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权和命令的权利，并对词承担全部责任。

3．（事业部制）组织结构的缺点是容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

4．将企业横向联系和纵向联系交好的结合起来，有利于加强各只能部门之间的协作和配合，能及时沟通情况解决问题，并且具有双道命令系统，是（矩阵制）组织结构的优点。

5．影响和制约组织结构的因素不包括（管理权限）

6．（正式组织）是指两个或两个以上的人有意识的加以协调的行为或力的系统。

7．两个或两个以上的个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统，是（非正式组织）的概念。

8．以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（事业部制）和模拟分权制。

9．生产工人参与计划制定，自行决定上产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并惊醒经济合算，这种做法属于（纵向扩大化）。

10．在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，从心理上满足员工的需要，这种做法属于（工作丰富化）。

11．（狭义的人力资源规划）是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展归于人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。

12．做好工作地的组织工作不包括（操作合理化）

13．企业内部人力资源供给量必须考虑的因素是（企业内部人员的自然流失）。

14．（集体预测法）是归纳老师对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序化方法。

15．劳动定额是对劳动者再单位时间内应完成的工作量的规定，其公式为N=W/q(1+R)，其中W的含义是（企业计划期任务总量）。

16．在企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度，指的是（企业基本制度）。

17．针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定，指的是（业务规范）。

18．对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度，是指（管理制度）。

19．技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，但它并不包括（安全规范）。

20．业务规范的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段，但是它并不包括（个人行为规范）

21、企业组织管理中经常碰到的标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等属于（技术规范）。

22．制度化管理的主要特征不包括（命令管理系统一元化原则）。

23．在人力资源管理费用的工资项目中，不包含（员工住房基金）

24．涉及到职工利益的社会保险费以及其他相关的资金项目不包括（基础工资）。

25．人力资源费用预算与执行的原则是（分头预算，总体控制，个案执行。）

26．企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是（计算机模拟法）。

27．（劳动组织调整发展计划）是指通过劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班制方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。

28．组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而调整，应该在（地区开拓阶段）设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化的问题。

29．在部门结构的选择中，如果一个部门工作以利润为中心，应采取（事业部制）的组织结构形式。

30．（企业组织机构外部环境）是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接的影响企业的战略管理。

（二）  多选题

1．以工作为中心和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（直线制、直线职能制、矩阵制）

2．部门结构的选择，应考虑的因素有（企业规模的大小、各部门工作的性质、企业的技术状况、企业成员的素质状况）。

3．影响和制约组织结构的因素有（信息沟通、技术特点、管理体制、企业规模）

4．在组织结构调查中，系统地反映组织结构的主要资料有（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图）。

5．在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有（决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所需要具备的能力、决策的性质）。

6．当企业发展到一定阶段，其规模产品和市场都发生了变化时，企业应采用的战略是（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）。

7．劳动分工与人员配备的原则是（按照技术内容分工、按照工作量分工、按照一个人单独担当工作的可能性分工）

8．为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则（必须以保证实现企业生产经营目标为依据、必须以精简、高效、节约为目标、各类人员的比例关系要协调、要做到人尽其才，人事相宜）

9．劳动定额的种类主要有（现行定额、计划定额、不变定额、设计定额）

10．劳动定员定额标准按其使用范围可分为（全国通用标准、行业通用标准、企业标准）

11．管理能力清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关的信息，其表格项目的主要内容包括（管理幅度范围、管理的总预算、管理对象的类型、受到的管理培训）

12．制定人力资源管理制度的基本要求有（从实际出发、根据需要制定、系统和配套、合情合理、建立在法律和社会道德规范基础上）

13．人力资源管理制度规范的类型主要有（企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范）

14．与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（个人与权利相分离、是理性精神合理化精神的体现、适合现代大型企业组织的需要）

15．涉及到职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目包括（失业保险费、工伤保险费，医疗保险费，生育保险费，职工福利费，基本养老保险费和补充养老保险费）

（三）  判断题

1． 子公司不是母公司本声的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。对

2． 技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两个方面。从技术稳定性角度看，对于较少变革，比较稳定的技术，适宜采用有机式组织结构形态；而对于多变、不稳定的技术来说，机械式的组织结构形态则是最有效的。错

3． 内在报酬是只工资、福利、晋升、表扬和舒适的工作条件等具体的报酬形式；外在报酬是指自我成就感，工作的自由度和工作的自主性等不容易被观测到的报酬形式。错

4． 社会劳动组织是指在企业内的劳动过程中合理、科学地组织劳动者的分工与协作，使之成为协调的整体，正确的处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具、劳动对象之间的关系，经常调整与改善劳动过程的组织形式。错

5． 时间定额是指生产单位产品或完成一项工作所必须消耗的工时；产量定额就是单位时间内必须完成的产品数量或工作量。时间定额与产量定额成正比例关系，既时间定额越高，产量定额越高。错

6． 技能清单的设计应针对管理人员的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个人员的岗位适合度、技术等级和潜力等方面的信息，为人事决策提供可靠信息。错

二、技能要求

综合分析  北山医药

答案要点：1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。主要表现在：

（1） 从企业的外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。

（2） 从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。

（3） 缺乏企业人力资源的合理配置。

（4） 企业缺乏对人力资源，特别是狠心人才的必要保留计划。

2、解决问题的建议：

（1）  在对企业内外部环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法。

（2）  根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。

（3）  根据“人-职”匹配的原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。

（4）  对培训以及职业前景的不满是员工跳槽的主要原因，企业需要根据自己的中长期发展规划，制定培训开发与员工职业生涯发展规划。培训的形式除了考虑新雇员适应岗位、学习基本技能和知识外，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有助于未来发展的培训，此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。

定期进行员工的态度调查，了解员工对公司的忠诚度，对工资、工作、职业发展机会、组织等因素的满意程度，然后通过规划的形式，制定应对的措施，以最大限度的保留人才，尤其是那些对企业发展至关重要的人才。

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