没有经历过劳动仲裁的HR，不是一个完整的HR。 经历过劳动仲裁的HR，又是怎样的反应和感受呢。下面，环球网校小编就和大家一起探讨“劳动仲裁”这门HR必修课。
一、劳动仲裁的途径
1、电话投诉 12333或12345，在职员工使用电话投诉的概率偏高，对公司违规违法行为有自己的判断，并及时为自己争取权益;
2、柜台申请书面仲裁，离职员工多数采取此办法进行维权，手中握有一定的书面材料，经过业内人士的指点(律师或是有经验的HR之类)，为自己维权。
3、劳动监察：员工直接向人社局监察科进行举报，不一定是自己的权益，极有可能是群体的诉求，通过这个途径为自己发声。
二、HR的应对策略
1、 放松心态，预估风险： 劳动仲裁和招聘、薪资一样，是我们日常工作的一部分，我们和员工不是对立面，不需要加入自己的情绪进行判断。同样，HR一般了解事情的始末，内心需要预估仲裁的风险点。
2、 全面准备、寻求帮助：不管公司是否已完全合法合规，所有的证据收集都必须全面仔细，这里说的证据，就是我们日常工作中一再强调的文件、规章制度、谈话记录等书面签字文件。不管公司是否有专职的法务，HR都需要需求律师的援助，很多时候外界的建议来得更重要。
3、 强化汇报、取得授权：劳动仲裁绝对不是一件值得高兴的事情，HR向老板汇报的时候，需要应对老板的质疑甚至是怨气，尽量利用这样的机会，灌输老板违法的代价，获得重视。更重要的事，劳动仲裁的结果一般是协商处理，HR必须取得老板的授权，在公司授权的范围内快速解决问题。
三、你所遇到的奇葩问题
1、 员工无赖难搞： 个别无赖员工，被我们碰到了，也不用慌。HR一定要请求公司支援，不要独自面对难搞的人，找一个职级更高的人协调处理，保护自己的同时更显团队精神。
2、 老板意识淡薄：有些老板外弱内强，被我们遇到了，也不用烦。法律不是HR设立的，仲裁庭不是HR开的，如实汇报，悉听尊便，最后买单的总是老板自己。
3、 让你做背锅侠的：律师没有，援助没有，事情搞不定要你滚蛋的，其实也没有什么大不了。就拿这次仲裁当练手，没有什么培训效果能比得上实操了。
以上，写在复兴号的火车上，从上海到北京，一个仲裁案件，HR伙伴第一次遇到，其实我什么都没有做，只是陪着她一起前行。只因当年独自面对时，压力山大，期待有人站在身边对我说“没事，劳动仲裁总要遇到一次”。
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