系统规划与管理师论文考点范围及历年真题考点内容汇总(2017-2022年)

更新时间：2023-05-19 14:53:15 来源：环球网校

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摘要为了帮助大家更好的备考2023年系统规划与管理师考试，小编整理了该项考试2017-2022年的论文考点范围及历年真题考点内容，考生们可以参考，希望对大家备考能有所帮助。

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2023年系统规划与管理师论文考点范围及历年真题考点内容汇总

	系统规划与管理师考点范围	历年真题考点内容
IT服务规划设计	服务需求识别	2020年下半年试题一：论IT服务规划设计
	服务成本评估
	服务方案设计	2017年下半年试题一：论IT服务方案设计及实施 2022年上半年试题二：论IT服务规划设计阶段的过程管理要素设计
	规划设计实施
	规划设计风险
	规划设计实施评价
IT服务部署实施	IT服务部署实施的方法
	IT服务部署实施的过程	2021年上半年试题一：论IT服务应急预案管理
IT服务运营管理	人员要素管理	2018年上半年试题一：论IT服务运营管理
	资源要素管理	2022年上半年试题一：论IT服务知识管理
	技术要素管理
	过程要素管理
IT服务持续改进	持续改进方法	2019年上半年试题一：论IT服务持续改进
监督管理	质量管理	2021年上半年试题二：论IT服务质量管理
	风险管理	2018年上半年试题二：论IT服务风险管理 2020年下半年试题二：论IT服务风险管理
团队建设与管理		2017年下半年试题二：论IT服务团队管理 2019年上半年试题二：论IT服务团队建设管理

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