备考资料：2024年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总(二十三)

2024年上半年信息系统项目管理师将于5月底考试，目前距离考试还有不到4个月的时间，为帮助大家更好的备考信息系统项目管理师考试，小编特整理了“2024年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总”内容，考生们可以参考。

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真题考点：团队章程的内容

团队章程包括：

1、团队价值

2、沟通指南

3、决策标准和过程

4、冲突处理过程

5、会议指南和团队共识

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第392页

考点相关真题

()不属于团队章程的内容。

A.团队价值观

B.资源日历

C.沟通指南

D.冲突处理过程

参考答案：B

真题考点：X理论和Y理论

●X理论注重满足员工的生理需求和安全需求，激励仅在生理和安全层次起作用，同时很注重惩罚，认为惩罚是有效的管理工具。

●Y理论认为激励在需求的各个层次上都起作用，常用的激励办法是：将员工个人目标与组织目标融合，扩大员工的工作范围，尽可能把员工的工作安排得富有意义并具有挑战性，使其工作之后感到自豪，满足其自尊和自我实现的需要，使员工达到自我激励。

●用X理论可以加强管理，但项目团队成员通常是比较被动地工作。用Y理论可以激发员工主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过度。

●项目开始阶段一般可以运用X理论，项目执行阶段一般可以运用Y理论。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第385页

考点相关真题

关于团队管理的描述，不正确的是()。

A.滥用惩罚权力可能会导致项目失败，应谨慎使用

B.在赫茨伯格双因素理论中，保健因素的满足可以消除不满，激励因素的满足可以产生满意感

C.奖励权利来自于组织的授权，参照权利来自于管理者自身

D.X理论可以激发员工主动性，Y理论注重加强管理与惩罚

参考答案：D

真题考点：虚拟团队的优势

虚拟团队模式使人们有可能：

1、在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;

2、为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域;

3、将在家办公的员工纳入团队;

4、在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;

5、将行动不便者或残疾人纳入团队;

6、执行那些原本会因差

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第399页

考点相关真题

()不是虚拟团队的优势。

A.更好地利用不在同一地理区域的专家的专业技术

B.提高沟通效率，便于分享知识和经验

C.将在家办公的员工纳入团队

D.节约差旅费用和办公场地费用

参考答案：B

真题考点：控制资源

控制资源的主要作用：

1、确保所分配的资源适时、适地可用于项目;

2、资源在不需要时被释放;

控制资源过程重点关注实物资源，例如设备、材料、设施和基础设施。管理团队过程重点关注人力资源。

控制资源过程需关注：

1、监督资源支出;

2、及时识别和处理资源缺乏/剩余情况;

3、确保根据计划和项目需求使用并释放资源;

4、出现资源相关问题时通知相应干系人;

5、影响可以导致资源使用变更的因素;

6、在变更实际发生时对其进行管理等。

进度基准或成本基准的任何变更，都必须经过实施整体变更控制过程的审批。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第408页

考点相关真题

()过程的主要作用是确保所分配的资源可适时、适地用于项目。

A.规划资源

B.获取资源

C.估算活动资源

D.控制资源

参考答案：D

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