2016年二级人力资源管理师企业员工素质测评的具体实施复习

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2016年二级人力资源管理师企业员工素质测评的具体实施复习”的复习资料，主要讲企业员工素质测评的具体实施考点，请大家不要轻视。下面是企业员工素质测评的具体实施的详细内容，请仔细阅读。

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　　企业员工素质测评的具体实施(环球网校人力资源管理师频道为您提供员工素质测评复习)

　　(一)准备阶段

　　1.收集必要的资料

　　2.组织强有力的测评小组

　　3.测评方案的制定

　　测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评员工的选择，以及测评方法的选择。

　　(1)确定被测评对象范围和测评目的

　　(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准

　　这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。

　　(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准

　　测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。

　　(4)选择合理的测评方法

　　人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本

　　(二)实施阶段

　　测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。

　　1.测评前的动员

　　测评前动员工作的目的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作，协助测评小组实施该项工作。

　　2.测评时间和环境的选择

　　(1)测评时间

　　例如，测评工作成效，由于工作成效是“硬指标”，测评内容变化频率较快，被测评对象只要工作就有一定的工作成效表现，所以两次测评之间的时间就可以安排得短一些;

　　智力和能力却是相对要稳定一些，它的变化需要有一个较长时间的努力过程，只有在工作成效变化到一定程度时，才会引起智力、能力的变化。因此，智力和能力的测评时间间隔可以安排得长一些。

　　(2)测评环境

　　测评环境应尽可能具备如下条件：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。

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　　3.测评操作程序(环球网校人力资源管理师频道为您提供员工素质测评复习)

　　测评操作包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。

　　(1)报告测评指导语

　　测评指导语包括以下内容：

　　1)员工素质测评的目的;

　　2)强调测评与测验考试的不同;

　　3)填表前的准备工作和填表要求;

　　4)举例说明填写要求;

　　5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　报告测评指导语的时间应控制在5分钟以内，时间过长容易引起测评人员的抵触情绪。 (2)具体操作

　　测评时，测评人员可采用单独操作或对比操作的方式对被测对象进行测评。

　　1)单独操作。这种操作可以使测评人员严格依据测评参照标准的内容，对被测对象的素质能力进行测评，但花费时间较多。

　　2)对比操作。这是一种相对测评方法，容易出现不严格依据测评参照标准内容进行测评的现象，使测评结果无形中增加了不同程度的主观成分。但这种方法可以节省时间，特别是在人数较多的时候，应用此法比较合适。

　　(3)回收测评数据

　　(三)测评结果调整

　　1.引起测评结果误差的原因

　　(1)测评的指标体系和参照标准不够明确

　　(2)晕轮效应

　　晕轮效应亦称以点概面效应。美国心理学家桑戴克(EdwardL.Thorndike)根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。

　　(3)近因误差

　　由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清。因此，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。

　　(4)感情效应

　　(5)参评人员训练不足

　　2.测评结果处理的常用分析方法

　　员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。

　　(1)集中趋势分析

　　集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情。

　　描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数。其功用有二：①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况;②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

　　(2)离散趋势分析

　　数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小;差异量数越小，则集中量数的代表性越大。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。

　　(3)相关分析

　　相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于-1.00≤r≤1.00，r=1.00表示完全正相关，r=-1.00表示完全负相关，r=0表示零相关，即不相关。

　　(4)因素分析

　　因素分析法一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。其中每一因素发生变化都会使总量发生变化。因素分析的目的就是要确定这些影响因素的作用方向和程度。

　　3.测评数据处理

　　(四)综合分析测评结果

　　1.测评结果的描述

　　(1)数字描述

　　(2)文字描述，见表2-9

　　2.员工分类

　　对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。

　　3.测评结果分析方法

　　(1)要素分析法

　　以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。

　　(2)综合分析法

　　(3)曲线分析法

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